近年來，隨著消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣不斷改變，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)不斷完善，線上、線下相結(jié)合的全渠道消費(fèi)模式已經(jīng)成為新常態(tài)，越來越多的品牌商家加入到全渠道的陣營(yíng)中來。7月28日-29日，“京東電器全渠道服務(wù)商交流大會(huì)”在武漢召開，來自全國(guó)各地的服務(wù)商、品牌商及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參與會(huì)議，涵蓋通訊、電腦數(shù)碼、家電、商選等多業(yè)務(wù)端。以“下沉創(chuàng)新、突破增長(zhǎng)”為主題，會(huì)議對(duì)全渠道戰(zhàn)略及模式升級(jí)進(jìn)行了深入解讀，并為全渠道優(yōu)秀服務(wù)商舉行頒獎(jiǎng)典禮。未來，京東電器將持續(xù)打造高效的數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈，貢獻(xiàn)行業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)，與渠道伙伴共迎全渠道發(fā)展新機(jī)遇。
作為新型實(shí)體企業(yè)，一直以來，京東憑借自身優(yōu)勢(shì)不斷推動(dòng)供應(yīng)鏈整合升級(jí)，深耕全渠道和全品類布局，助力線下門店運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。通過拓寬顧客可選購(gòu)的產(chǎn)品品類,優(yōu)化營(yíng)銷費(fèi)用的投入,提升揀貨的效率,與服務(wù)商伙伴共同提升“最后一公里”的服務(wù)效率等，京東電器全渠道幫助門店在降低成本的同時(shí)，有效提升門店經(jīng)營(yíng)效率和用戶體驗(yàn)，成功幫門店拓寬了銷售通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。
針對(duì)門店在日常經(jīng)營(yíng)過程中流量不穩(wěn)定、供應(yīng)鏈不完善等行業(yè)難題，京東通過數(shù)智化能力打造差異化供應(yīng)鏈，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)3C家電品類的線上線下服務(wù)一體化，為用戶開辟了線上下單、線下即時(shí)簽收的消費(fèi)體驗(yàn)。這種消費(fèi)方式既第一時(shí)間滿足了用戶需求，也幫助服務(wù)商們獲得了京東線上流量的扶持，減少了庫存壓力;同時(shí)京東商選為全國(guó)10萬家以上的社會(huì)化門店提供一站式3C家電品類備貨等服務(wù)和京東金融、物流客戶服務(wù)，提升門店備貨效率和體驗(yàn)，京東全渠道通過人貨場(chǎng)的重構(gòu)締造了新的業(yè)務(wù)模式。
據(jù)了解，京東電器全渠道業(yè)務(wù)旗下的京東之家、京東電腦數(shù)碼專賣店、京東商選等多個(gè)線下業(yè)態(tài)，為全國(guó)各地的消費(fèi)者提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。為更好地滿足消費(fèi)者需求，京東電器全渠道還將持續(xù)貫徹下沉戰(zhàn)略，聚焦下沉市場(chǎng)，給更多低線城市的消費(fèi)者送去高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)的同時(shí)，提振下沉市場(chǎng)消費(fèi)、釋放消費(fèi)升級(jí)潛力，推動(dòng)城鄉(xiāng)居民生活品質(zhì)升級(jí)。
可以看到，全渠道戰(zhàn)略不僅是京東3C家電長(zhǎng)期發(fā)展的重要戰(zhàn)略，更是深度鏈接線下實(shí)體零售業(yè)態(tài)、助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要渠道。未來，京東將聚合線上、線下全渠道優(yōu)勢(shì)和供應(yīng)鏈資源，繼續(xù)積極推進(jìn)3C家電全渠道線上線下、數(shù)字化與實(shí)體加速融合，繼續(xù)拓展和夯實(shí)全渠道模式，成為提升用戶體驗(yàn)和品牌增量的發(fā)動(dòng)機(jī);同時(shí)，通過線上線下一盤棋的全渠道營(yíng)銷，為合作伙伴創(chuàng)造有質(zhì)量、可持續(xù)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)和發(fā)展共贏，為合作伙伴在增量市場(chǎng)帶來更多機(jī)會(huì)，帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
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