8月25日，國內知名數字化市場研究咨詢機構愛分析正式發(fā)布《2022愛分析 · 流程挖掘廠商全景報告》(以下簡稱“報告”)。弘璣Cyclone作為超自動化領導者，其自主研發(fā)的流程智能產品，憑借先進的技術能力與產品優(yōu)勢、卓越的服務能力以及良好的客戶口碑，成功入選《2022愛分析·流程挖掘廠商全景報告》。
流程挖掘是指通過采集和分析企業(yè)IT系統(tǒng)的事件日志數據，以可視化流程圖還原企業(yè)實際發(fā)生的業(yè)務流程，進而評估流程運行狀況、診斷流程運行問題、發(fā)現(xiàn)流程改進機會，實現(xiàn)流程的持續(xù)優(yōu)化和監(jiān)控。
隨著業(yè)務和組織的發(fā)展，以及信息化、數字化的推進，中大型企業(yè)逐漸形成了眾多復雜、長鏈條且跨組織、跨系統(tǒng)的業(yè)務流程。流程的復雜性、數據的割裂和不透明性，結合企業(yè)的流程管理帶來了諸多挑戰(zhàn)。
與此同時，面對更加激烈的市場競爭，企業(yè)亟需對業(yè)務流程進行有效的精細化管理，提升運營效率和敏捷性，保證流程合規(guī)，并改善客戶體驗。這為流程挖掘的發(fā)展創(chuàng)造了契機。
本次報告在調研中綜合考慮企業(yè)關注度、行業(yè)落地進展等因素，對流程挖掘市場進行了深度分析，遴選出在流程挖掘領域具備成熟解決方案和落地能力的優(yōu)質廠商，以助力推進企業(yè)數字化轉型。
愛分析認為，弘璣Cyclone的流程挖掘產品流程智能具備數據獲取、流程可視化、流程分析、流程合規(guī)、流程仿真與流程優(yōu)化六大核心功能，能夠客觀可視化還原真實的業(yè)務流程，并從流程視角分析企業(yè)流程的KPI和合規(guī)性，定位流程瓶頸與風險，通過流程仿真、RPA自動化和基于iBPM的流程引擎進行企業(yè)流程優(yōu)化。在優(yōu)化流程后，可以通過對比監(jiān)控優(yōu)化前后的效果，以發(fā)現(xiàn)新的優(yōu)化流程的方向，從而形成企業(yè)業(yè)務流程可以持續(xù)迭代優(yōu)化的“飛輪”。
1-弘璣Cyclone流程挖掘產品——流程智能
報告中明確指出，弘璣的流程智能產品功能完整，成熟度較高，并可以與其產品矩陣中的RPA等產品無縫融合，為中大型企業(yè)提供從流程可視化、流程分析、流程優(yōu)化、自動化機會發(fā)現(xiàn)再到流程設計、流程執(zhí)行、流程監(jiān)測閉環(huán)的超自動化解決方案。
弘璣的流程智能與其RPA等產品結合，具備提供端到端超自動化解決方案的能力。弘璣定位于一家超自動化平臺廠商，而非提供單一的流程挖掘工具產品。其流程智能產品可與自研的RPA、BPM、AI技能平臺等產品做到無縫的融合，從而為企業(yè)構建從流程可視化、流程分析、流程優(yōu)化、自動化機會發(fā)現(xiàn)再到流程設計、流程執(zhí)行、流程監(jiān)測閉環(huán)的超自動化解決方案，支持跨組織、跨系統(tǒng)、面向不同角色的業(yè)務自動化。
弘璣的流程智能產品功能完整，成熟度較高。弘璣的流程智能產品具備數據獲取、流程可視化、流程分析、流程合規(guī)、流程仿真與流程優(yōu)化六大完整的核心功能，自研了一致性分析、可視化分析、流程仿真、潛在原因分析等流程挖掘算法，支撐流程可視化、流程分析、流程模擬仿真、流程監(jiān)測場景。其中，流程可視化建模針對并行流程、下鉆流程等細分場景進行了優(yōu)化，提升了復雜流程的可視性;流程分析支持對KPI指標、分析維度、可視化看板組件等的靈活配置，并支持RPA自動化機會的推薦和需求管理。
流程智能具備較強的數據處理性能，針對十億行級別Event Log數據，可在10-20秒內完成流程建模，從而支持實時在線的流程監(jiān)測、一致性分析、合規(guī)性分析。此外，流程智能具備完備的系統(tǒng)集成、數據安全、權限管理能力。
弘璣的綜合實力較強，具備面向中大型企業(yè)、國央企的成熟服務能力。弘璣團隊規(guī)模超800人，其中65%為技術研發(fā)人員，結合其生態(tài)合作伙伴，多年來服務了近千家中大型企業(yè)包括國央企客戶，具備較為成熟的服務能力。在流程挖掘領域，弘璣的流程智能產品服務客戶數十家，包括中國核電、國家電網、太極、華彬集團等大型企業(yè)用戶，分布在金融、制造、電力、通訊、政府等行業(yè)，覆蓋財務、采購、審批等多種應用場景，能夠為客戶提供全面的流程智能、流程自動化產品和服務。
2-流程挖掘已成為超級自動化的核心組成部分
近兩年，流程挖掘賽道的熱度開始從海外蔓延至國內，尤其是RPA企業(yè)與流程挖掘企業(yè)開始互相滲透形成產品合力。流程挖掘、任務挖掘與RPA的結合，可以形成完美的企業(yè)數字化轉型飛輪，助力企業(yè)完成超自動化改造。
RPA企業(yè)做流程挖掘最大的挑戰(zhàn)在于是否能夠充分理解和切入企業(yè)的業(yè)務場景，去做有價值的問題發(fā)現(xiàn)，首先要為企業(yè)提供更多有價值的業(yè)務洞察和分析，其次是通過RPA充分結合流程挖掘、任務挖掘，實現(xiàn)從“看病”→“開藥”→“治病”→“康復”的端到端的完整解決方案。
弘璣Cyclone基于多年企業(yè)服務的經驗，充足的業(yè)務理解能力結合流程挖掘產品，可以為企業(yè)提供自上而下的從自動化機會發(fā)現(xiàn)自動化需求上線乃至自動化效益評估的全生命周期管理和服務：
流程挖掘可為RPA實施提供全面的業(yè)務流程全景視角，發(fā)現(xiàn)高ROI自動化機會，避免以管窺天，以局部掩蓋整體問題的自動化實施中的盲目性。
流程挖掘結合任務挖掘，簡化RPA實施人員的開發(fā)過程，有效提升實施效率。
流程挖掘是超自動化飛輪中的自動化機會探測雷達和未來實現(xiàn)業(yè)務流程之數字孿生的核心引擎，能夠加速RPA組件向超級自動化平臺的能力整合。
弘璣Cyclone以超級自動化閉環(huán)視角，通過流程挖掘來觀察發(fā)現(xiàn)業(yè)務流程中的瓶頸，進而通過流程智能中的仿真功能來選擇和評估流程優(yōu)化的機會，融合RPA在內但不限于RPA的超自動化技術產品。如此循環(huán)往復(迭代)，能夠形成真正賦能企業(yè)數字化轉型的超級自動化飛輪效應。
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