近年來(lái)，商用空調(diào)產(chǎn)品作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中不可或缺的設(shè)備，已成為企業(yè)采購(gòu)鏈條中的重要一環(huán)，企業(yè)對(duì)于商用空調(diào)的需求也日益飆升。為了更好地拓展空調(diào)工程市場(chǎng)，向企業(yè)級(jí)客戶提供更高質(zhì)量的商用空調(diào)產(chǎn)品及服務(wù)。8月30日，京東與美的就商用空調(diào)領(lǐng)域達(dá)成深度合作，雙方將基于京東以供應(yīng)鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，美的豐富的商用空調(diào)產(chǎn)品和區(qū)域服務(wù)等各自資源優(yōu)勢(shì)，攜手拓展企業(yè)級(jí)客戶市場(chǎng)、推進(jìn)數(shù)字化工程項(xiàng)目、加強(qiáng)區(qū)域合作與核心工程商合作，共同實(shí)現(xiàn)雙方未來(lái)三年商用空調(diào)采購(gòu)額復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)120%的戰(zhàn)略目標(biāo)。
伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮，家用空調(diào)市場(chǎng)近年來(lái)逐漸呈現(xiàn)出充分競(jìng)爭(zhēng)的格局態(tài)勢(shì);與此同時(shí)，商用空調(diào)市場(chǎng)卻呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢(shì)頭。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，2021年商用空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模再創(chuàng)新高達(dá)1231.7億元，同比增長(zhǎng)25.4%。商用空調(diào)市場(chǎng)逐漸成為空調(diào)制造企業(yè)重要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，成為行業(yè)參與者搶灘的新藍(lán)海。
本次京東與美的將在線上、線下全渠道進(jìn)行空調(diào)品類(lèi)的深度合作，主要集中在三大層面。其一是客戶聯(lián)合拓展，雙方將重點(diǎn)圍繞制造業(yè)、金融、能源等行業(yè)客戶需求，在產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)層面進(jìn)一步整合資源，深度共拓市場(chǎng)。其二是區(qū)域合作深化，通過(guò)信息共享、人員協(xié)同、項(xiàng)目拓展及市場(chǎng)聯(lián)合等方式，在重點(diǎn)區(qū)域互通資源，實(shí)現(xiàn)多區(qū)域間聯(lián)動(dòng)協(xié)同發(fā)展。其三是在京東數(shù)字化工程項(xiàng)目層面，進(jìn)一步打通本地化貨源和服務(wù)，為門(mén)店客戶提供線下同價(jià)、同服務(wù)的工程采購(gòu)體驗(yàn)，并通過(guò)定期的標(biāo)準(zhǔn)化工程項(xiàng)目操作培訓(xùn)和產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)，提升門(mén)店服務(wù)水平。通過(guò)以上三大層面的深度合作共建，最終實(shí)現(xiàn)三年采購(gòu)額復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)120%的目標(biāo)。
近年來(lái)，京東企業(yè)業(yè)務(wù)在B端市場(chǎng)渠道、客戶需求理解方面有著多年的沉淀和積累，也一直以“拓展上游資源、延長(zhǎng)辦公服務(wù)鏈條、豐富場(chǎng)景集成解決方案”為抓手，不斷完善對(duì)于企業(yè)商用場(chǎng)景的服務(wù)能力。隨著商用市場(chǎng)逐漸成為行業(yè)搶灘的新賽道，美的集團(tuán)也持續(xù)變革，在專(zhuān)注C端業(yè)務(wù)“數(shù)一戰(zhàn)略”的同時(shí)堅(jiān)定點(diǎn)燃第二引擎，持續(xù)向B端市場(chǎng)發(fā)力，開(kāi)創(chuàng)發(fā)展新局面。
基于雙方的既定目標(biāo)，京東將為美的開(kāi)放客戶資源，給與美的空調(diào)重點(diǎn)推薦;并基于京東企業(yè)慧采平臺(tái)，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品池，提供專(zhuān)業(yè)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)推動(dòng)美的商用空調(diào)實(shí)現(xiàn)新新增長(zhǎng)。同時(shí)，基于遍布全國(guó)的京東家電專(zhuān)賣(mài)店等15000家全渠道門(mén)店，依托京東數(shù)字化工程項(xiàng)目，發(fā)揮京東的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和數(shù)字化技術(shù)能力，助力美的進(jìn)一步拓展下沉區(qū)域市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)可視化、可追溯的高效采購(gòu)和市場(chǎng)新的增長(zhǎng)。美的將在空調(diào)產(chǎn)品價(jià)格、旺季貨源、安裝服務(wù)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上給予京東重點(diǎn)支持，其雄厚的科技研發(fā)實(shí)力及強(qiáng)大的產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力，也將豐富京東品牌和產(chǎn)品資源，共同為企業(yè)客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
作為多年的合作伙伴，一直以來(lái)，美的空調(diào)與京東家電在C2M定制、新品首發(fā)、精準(zhǔn)推廣等全方位已經(jīng)建立了堅(jiān)實(shí)的合作基礎(chǔ)。今年3月，美的空調(diào)煥新風(fēng)系列柜機(jī)MKA1A首發(fā)當(dāng)天銷(xiāo)量即突破10000套;今年京東618開(kāi)門(mén)紅期間，美的風(fēng)酷空調(diào)4小時(shí)成交額破億。本次戰(zhàn)略合作的達(dá)成，也預(yù)示著雙方從家用市場(chǎng)的戰(zhàn)略合作向更為深度的商用市場(chǎng)進(jìn)階開(kāi)拓。
“美的是京東十分看重的合作伙伴，加碼商用空調(diào)也是京東家電今年在空調(diào)品類(lèi)的重要措施，希望京東通過(guò)供應(yīng)鏈和服務(wù)能力可以幫助美的拓寬企業(yè)銷(xiāo)售新通路，也期待雙方合作能夠共建商用空調(diào)市場(chǎng)發(fā)展新格局。”京東家電事業(yè)部空調(diào)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理吳科寧指出。
美的集團(tuán)家用空調(diào)事業(yè)部?jī)?nèi)銷(xiāo)總經(jīng)理張玉龍表示：“美的空調(diào)擁有布局完善的產(chǎn)品線、先進(jìn)的智能解決方案以及專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，而京東在數(shù)字化供應(yīng)鏈、客戶需求理解方面有著更多優(yōu)勢(shì)，我們希望通過(guò)雙方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，能為用戶提供高質(zhì)量的空調(diào)集采服務(wù)，也可以為空調(diào)行業(yè)的數(shù)字化、專(zhuān)業(yè)化發(fā)展提供參考價(jià)值。”
京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務(wù)部總經(jīng)理郭曉博表示:“京東作為新型實(shí)體企業(yè)，既是數(shù)字化工程的最初實(shí)踐者，也是率先受益者。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，‘數(shù)實(shí)融合’已經(jīng)成為今天主旋律，希望京東與美的合作實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和跨越，并通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)協(xié)同，為商用電器產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供參考，助力企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。”
京東零售企業(yè)業(yè)務(wù)事業(yè)部KA客戶及商用業(yè)務(wù)部總經(jīng)理尹忠玉表示：“服務(wù)企業(yè)市場(chǎng)，懂行業(yè)、懂客戶至關(guān)重要。京東企業(yè)業(yè)務(wù)深耕企業(yè)市場(chǎng)多年,積累了大量的企業(yè)服務(wù)樣本，對(duì)于企業(yè)的場(chǎng)景、流程以及需求都有著深刻的理解。通過(guò)此次合作，我們也希望能夠?qū)⑦@些經(jīng)驗(yàn)與美的強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)能力進(jìn)行融合，共同為企業(yè)客戶帶來(lái)高質(zhì)量商用服務(wù)。”
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