過去兩年來,供應(yīng)鏈的極端不穩(wěn)定引發(fā)了全球各地的廣泛關(guān)注。超市貨架、加油站、汽車 4S 店經(jīng)常出現(xiàn)斷貨情況。無奈之下,許多公司開始臨時(shí)囤積特定貨物,最終導(dǎo)致供應(yīng)過剩,甚至偶有浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。與此同時(shí),半導(dǎo)體芯片供應(yīng)短缺等問題也導(dǎo)致了生產(chǎn)停滯。由于疫情封控期間設(shè)備需求旺盛,導(dǎo)致芯片供應(yīng)不足,當(dāng)汽車需求量再次上升時(shí),汽車制造商卻因缺少芯片而被迫停產(chǎn)。
從消費(fèi)者到企業(yè),幾乎所有人都感受到了供應(yīng)鏈不穩(wěn)定帶來的影響?！督?jīng)濟(jì)學(xué)人》在最近發(fā)布的一篇相關(guān)文章中指出:“自全球化興起以來的三十年間,供應(yīng)鏈相關(guān)問題很少出現(xiàn)在企業(yè)財(cái)報(bào)中……但在這個(gè)財(cái)報(bào)季,疫情導(dǎo)致的供應(yīng)短缺已經(jīng)成為許多企業(yè)最先提及的問題。”
這些問題不會(huì)在一夜之間消失,所以各大企業(yè)需要找準(zhǔn)定位和方向,以便預(yù)測供應(yīng)鏈?zhǔn)录淼挠绊?并在事件發(fā)生時(shí)積極采取行動(dòng)。為此,企業(yè)需要更好地利用手頭的數(shù)據(jù),通過數(shù)據(jù)分析管道獲取明智的洞察,由此克服未知事件帶來的影響。但是,具體到供應(yīng)鏈實(shí)踐,明智的洞察和數(shù)據(jù)分析管道如何發(fā)揮作用?
實(shí)時(shí)提升數(shù)字經(jīng)濟(jì)敏捷性
去年 3 月,一艘集裝箱貨輪在蘇伊士運(yùn)河擱淺,延誤的商品價(jià)值每天高達(dá)約 96 億美元。沒有人預(yù)料到蘇伊士運(yùn)河會(huì)被一艘貨輪堵塞數(shù)天,由此引發(fā)的多米諾骨牌效應(yīng)導(dǎo)致全球供應(yīng)鏈中斷。面對這些意外情況,企業(yè)需要配備實(shí)時(shí)決策工具——評估事件可能帶來的影響以及需要采取哪些應(yīng)對行動(dòng)。
面對這樣的意外情況,干果和堅(jiān)果供應(yīng)商衛(wèi)芙(Whitworths)有著極為清醒的認(rèn)識(shí)——“食品行業(yè)的不可預(yù)見性以及某個(gè)國家的惡劣天氣都會(huì)給我們的業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來巨大影響,所以我們必須具備相應(yīng)的應(yīng)對能力”。
要想具備即時(shí)決策能力,企業(yè)需要在正確的時(shí)間向正確的用戶提供最新信息,以便其能夠采取行動(dòng)。也就是說,企業(yè)需要通過主動(dòng)智能(Active Intelligence)將分析、協(xié)作、自動(dòng)化和行動(dòng)導(dǎo)向結(jié)合起來。主動(dòng)智能指通過實(shí)時(shí)、最新的信息來實(shí)現(xiàn)持續(xù)的智能狀態(tài),以觸發(fā)即時(shí)行動(dòng)。在這種狀態(tài)下,企業(yè)可以及時(shí)洞察形勢、判斷影響并在事件發(fā)生時(shí)采取行動(dòng),而不是事后彌補(bǔ)。
建立透明、協(xié)作型供應(yīng)鏈
這種現(xiàn)代的數(shù)據(jù)分析管道方法非常適合供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)部門。這些部門本身可以收集到大量的數(shù)據(jù),但其中大多數(shù)數(shù)據(jù)無法形成可以指導(dǎo)決策和行動(dòng)的分析結(jié)果,或者不可訪問。通過打破數(shù)據(jù)豎井實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)訪問,越來越多的人可以通過現(xiàn)代數(shù)據(jù)分析平臺(tái)訪問數(shù)據(jù)、豐富數(shù)據(jù)、創(chuàng)建衍生數(shù)據(jù),并獲得在任何地點(diǎn)都可以使用的洞察。
此外,合作也很重要。在充滿不確定性的市場中,隨著供應(yīng)鏈變得日益復(fù)雜和分散,以及不可預(yù)見的中斷,所有利益相關(guān)方應(yīng)密切協(xié)調(diào),并利用數(shù)據(jù)分析管道創(chuàng)建的端到端可見性更好地開展協(xié)作,這一點(diǎn)比以往任何時(shí)候都更為重要。
英國家裝零售企業(yè) Wickes 及其供應(yīng)商已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到這種重要性,希望通過 i-supply 解決方案提高銷售、財(cái)務(wù)、庫存變動(dòng)和營銷活動(dòng)的可見性、參與度和透明度。目前,Wickes 的合作供應(yīng)商已經(jīng)能夠“認(rèn)識(shí)和了解其數(shù)據(jù)獲取方式、使用方式以及使用頻率”,能夠據(jù)此制定更加全面的供應(yīng)計(jì)劃,并通過更準(zhǔn)確的預(yù)測和商機(jī)分析將供應(yīng)和庫存轉(zhuǎn)移到正確的 Wickes 門店。
當(dāng)遇到像蘇伊士運(yùn)河堵塞這樣的危機(jī)時(shí),數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能(BI)有助于了解企業(yè)在供應(yīng)鏈中的即時(shí)需求。而 Wickes 的應(yīng)用實(shí)踐表明,數(shù)據(jù)分析和商業(yè)智能還可以幫助預(yù)測供應(yīng)短缺或其他供應(yīng)鏈問題是否會(huì)對企業(yè)造成次生或再次生影響。前面提到的芯片供應(yīng)短缺就是一個(gè)典型的示例。這種預(yù)測性分析能力不可能僅憑經(jīng)驗(yàn)和直覺,而是需要以實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為支撐,才能理清所有問題的關(guān)聯(lián)性,然后確定這種關(guān)聯(lián)性是否會(huì)產(chǎn)生連帶的因果關(guān)系。
在供應(yīng)鏈中斷前未雨綢繆
近日匯豐銀行航運(yùn)、港口和亞洲運(yùn)輸研究主管 Parash Jain 表示,疫情揭示出“供應(yīng)鏈已經(jīng)達(dá)到空前的精益化水平,幾乎不容許任何誤差。”在當(dāng)今充滿不確定性的世界,一個(gè)小事故就可能引發(fā)一系列破壞性的連鎖反應(yīng),只有那些充分釋放并使用數(shù)據(jù)預(yù)判供應(yīng)鏈中斷并積極開展應(yīng)對性行動(dòng)的企業(yè)才有可能蓬勃發(fā)展。企業(yè)如果能夠加大在數(shù)據(jù)分析管道方面的投入,將可在供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域具備明智的行動(dòng)能力,使企業(yè)能夠應(yīng)用數(shù)據(jù)洞察收獲短期利益,并為獲得長期成功奠定基礎(chǔ)。
( 作者：Qlik 大中華區(qū)董事總經(jīng)理 劉智宏 )
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