上周，我們發(fā)布了極光EngageLab海外消息服務(wù)平臺上線的消息。不少有出海需求的客戶已經(jīng)注冊體驗了，然而也有開發(fā)者表示有疑惑：
“我們公司的用戶遍及全球，已經(jīng)接入了極光推送，那還需要再接EngageLab AppPush嗎?”
答案是：需要。
極光發(fā)現(xiàn)，在上線EngageLab海外消息服務(wù)平臺之前，已經(jīng)有大量的出?？蛻粼诤Ｍ馐褂脴O光的服務(wù)，比如“極光推送”。不少企業(yè)的國內(nèi)APP接入Jpush SDK后，在拓展出海業(yè)務(wù)時，也同步在海外使用極光的推送服務(wù)。
那么，為什么我們還是建議您再接EngageLab AppPush呢?因為對比極光國內(nèi)，EngageLab平臺在海外用戶的觸達和互動上，可實現(xiàn)“效果更好、性價比更高、消息通道更豐富”。
下面，我們將詳細介紹極光國內(nèi)和EngageLab海外消息服務(wù)平臺的差異。
一、支持的push通道不同
作為國內(nèi)市場占有率遙遙領(lǐng)先的推送服務(wù)廠商，極光推送SDK打通了極光通道和各大主流手機廠商通道，不斷提升消息送達率。
在海外，為了將送達率提升至極致，EngageLab AppPush同樣打通了多個消息通道。首先是海外主流的FCM、APNS系統(tǒng)通道;其次是小米、華為、OPPO、vivo、魅族、榮耀等手機廠商的海外廠商通道;以及還有極光自建通道。
在手機廠商通道方面，由于部分手機廠商的國內(nèi)通道和海外通道沒有互通，如小米、OPPO等，因此需要開發(fā)者嚴格根據(jù)設(shè)備的歸屬地進行消息推送，否則消息可能發(fā)送失敗。這意味著即使接入了這些手機廠商的國內(nèi)廠商通道，可能也無法在海外使用。
而如果接入EngageLab AppPush，僅需一個SDK，就能獲得FCM/APNS系統(tǒng)通道、主流安卓手機廠商的海外通道以及極光自建通道，可提升約40%的消息送達率。
二、消息觸達通道不同
“國內(nèi)用戶習(xí)慣用微信、短信;海外用戶用郵件”，這個是大部分企業(yè)對國內(nèi)外用戶消息觸達不同的印象。極光作為專注于客戶互動和營銷科技領(lǐng)域的服務(wù)商，在大眾認知的基礎(chǔ)上，持續(xù)深挖海外企業(yè)用戶的觸達需求。
因此，在EngageLab海外消息服務(wù)平臺，除了整合Email(國際郵件)、SMS(國際短信)外，還新增了更貼近海外用戶習(xí)慣的WebPush、WhatsApp兩個消息觸達新通道。
WebPush
針對Web站點，如電商獨立站，提供推送通知服務(wù)，當用戶訂閱了企業(yè)站點的WebPush服務(wù)后，即使關(guān)閉了瀏覽器，只要瀏覽器在操作系統(tǒng)的后臺服務(wù)存在，一旦站點主動發(fā)送推送消息，用戶都可收到推送消息。
EngageLab WebPush支持 Chrome、safari、Firefox 等主流瀏覽器的 Web 消息推送，并提供了引導(dǎo)申請權(quán)限的「軟提示」功能，，約可提升約 70% 的通知訂閱率。
WhatsApp Business API
作為Meta WhatsApp的官方解決方案提供商(BSP)，EngageLab平臺為企業(yè)提供可視化界面和易于集成的 API 接口，讓企業(yè)快速實現(xiàn)WhatsApp企業(yè)版能力。
WhatsApp Business API支持發(fā)送文本、表情、圖片、視頻、文件、地理位置、聯(lián)系人名片、交互卡片(下拉列表、按鈕、商品列表)等多種類型的消息，可應(yīng)用于拉新獲客、安全驗證、重要通知、持續(xù)轉(zhuǎn)化等多個業(yè)務(wù)場景。
同時，WhatsApp 支持“企業(yè)對話、用戶對話”兩種計費模式，可替代國際短信降低成本。
除了WebPush和WhatsApp外，EngageLab平臺還將根據(jù)海外不同國際和地區(qū)的用戶習(xí)慣，拓展更多其他的消息觸達通道，讓企業(yè)真正實現(xiàn)全渠道的用戶觸達。
目前EngageLab海外消息服務(wù)平臺已上線，有出海和全球業(yè)務(wù)的企業(yè)，可優(yōu)先選擇EngageLab海外消息服務(wù)平臺。
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