近日，在弘璣Cyclone“智無邊界，數(shù)字未來”發(fā)布會上，弘璣Cyclone2022年超級自動化系列產(chǎn)品全新亮相，首席產(chǎn)品官賈巋博士帶領(lǐng)產(chǎn)品團(tuán)隊以創(chuàng)新技術(shù)對新時代語境下的數(shù)字生產(chǎn)力進(jìn)行了全新解讀。
本文將為大家分享本次發(fā)布會重磅推出的流程挖掘產(chǎn)品——弘觀流程智能。
弘觀流程智能(Process Intelligence)是弘璣Cyclone自主研發(fā)的流程挖掘產(chǎn)品，是立足于超自動化賽道下的重要戰(zhàn)略布局。
實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程全面優(yōu)化
流程挖掘是數(shù)字化時代流程分析的重要工具，支持獲取基于事實的業(yè)務(wù)流程，使流程分析實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、簡潔化和自動化。通過流程挖掘技術(shù)實現(xiàn)對業(yè)務(wù)流程不斷優(yōu)化，支持對各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的進(jìn)度監(jiān)測、合規(guī)檢查，全面提升內(nèi)控合規(guī)和風(fēng)險防控水平。
弘璣Cyclone產(chǎn)品總監(jiān)吳楠認(rèn)為，流程挖掘是實現(xiàn)業(yè)務(wù)可視化并且去深刻理解業(yè)務(wù)真實流程的基礎(chǔ)，也是未來實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程之?dāng)?shù)字孿生的核心引擎，能夠加速RPA組件向超級自動化平臺的能力整合。
傳統(tǒng)的流程分析方法是企業(yè)內(nèi)部管理部門或者聘請咨詢公司入場做多輪的訪談、調(diào)研，再基于碎片化的IT系統(tǒng)文檔做補(bǔ)充，形成對于企業(yè)業(yè)務(wù)流程的理解并進(jìn)而得出重構(gòu)流程的方案。這種方式耗時冗長，并且對流程的理解和問題的發(fā)現(xiàn)難免主觀、限于經(jīng)驗主義。
流程挖掘為流程管理提供了全新的方案。任何企業(yè)中，員工在系統(tǒng)中走流程都會留痕，這些痕跡就是“數(shù)字足跡”，對應(yīng)的就是系統(tǒng)中一行行的log日志。流程挖掘就是基于這些系統(tǒng)log將運(yùn)行在企業(yè)中的真實業(yè)務(wù)流程重構(gòu)出來，可視化出來，只有這樣才能讓流程管理人員掌握最真實最全量的企業(yè)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀。
基于此，流程挖掘具備三大核心價值：
能夠?qū)⑵髽I(yè)業(yè)務(wù)流程的真實情況透明化，進(jìn)一步可以分析業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性問題，幫助企業(yè)的內(nèi)控審計部門;
基于流程效率的分析來鎖定影響流程產(chǎn)能的核心瓶頸所在，包括找出哪些環(huán)節(jié)可以使用自動化技術(shù);
基于流程監(jiān)控能力持續(xù)發(fā)現(xiàn)流程問題和持續(xù)改進(jìn)流程問題。
流程挖掘是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，了解企業(yè)流程現(xiàn)狀、分析和目標(biāo)之間的差距和鎖定改進(jìn)方向的核心產(chǎn)品，這也是為什么說流程挖掘打開了數(shù)字化轉(zhuǎn)型潘多拉魔盒的原因。
打造超自動化飛輪效應(yīng)
弘璣Cyclone認(rèn)為，企業(yè)實現(xiàn)超級自動化最大的挑戰(zhàn)在于充分理解和切入企業(yè)的業(yè)務(wù)場景，首先要為企業(yè)提供更多有價值的業(yè)務(wù)洞察和分析，其次是通過RPA充分結(jié)合流程挖掘、任務(wù)挖掘，實現(xiàn)從“看病”→“開藥”→“治病”→“康復(fù)”的端到端的完整解決方案。
作為超級自動化飛輪中的自動化機(jī)會探測雷達(dá)，以及未來實現(xiàn)數(shù)字孿生的核心引擎，弘觀流程智能能夠加速RPA組件和各類自動化技術(shù)向超級自動化平臺的能力整合，形成一個智能閉環(huán)并循環(huán)往復(fù)，也就是弘璣Cyclone所說的超級自動化飛輪效應(yīng)。也因此，弘璣將自主研發(fā)的流程挖掘產(chǎn)品命名為流程智能。其核心價值體現(xiàn)在：
首先，弘觀流程智能可以為RPA實施提供全面的業(yè)務(wù)流程全景視角，從而找到具有高ROI的自動化機(jī)會，避免以管窺天，以局部掩蓋整體問題的自動化實施中的盲目性。
其次，弘觀流程智能夠基于業(yè)務(wù)視角重塑數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，以業(yè)務(wù)KPI為導(dǎo)向做流程分析、發(fā)現(xiàn)問題、優(yōu)化等操作，這也是弘璣Cyclone流程挖掘產(chǎn)品的核心功能之一。
弘觀流程智能從企業(yè)長業(yè)務(wù)流程入手，通過可視化多維分析、一致性檢查等工具發(fā)現(xiàn)瓶頸，再通過仿真工具模擬優(yōu)化效果，針對有潛在自動化機(jī)會的流程節(jié)點(diǎn)，通過CoE提交到任務(wù)智能，使用task capture等工具獲取用戶操作信息，進(jìn)一步分析挖掘RPA機(jī)會并產(chǎn)出可直接使用的流程腳本，再將信息提交到CoE中加速后續(xù)開發(fā)上線。上線后的RPA流程可以繼續(xù)進(jìn)行流程挖掘，以對比自動化使用前后的效果。
弘觀流程智能核心優(yōu)勢
弘璣自研的挖掘算法可以準(zhǔn)確建模企業(yè)真實的業(yè)務(wù)流程;
弘璣獨(dú)有的流程仿真能力為企業(yè)提供流程優(yōu)化在數(shù)字世界中的ROI模擬，從而降低決策成本;
支持所有業(yè)務(wù)看板和KPI的靈活可配，并已預(yù)置大量開箱即用的KPI;
弘璣結(jié)合整體產(chǎn)品矩陣能力，可以為客戶提供從問題發(fā)現(xiàn)到優(yōu)化執(zhí)行的閉環(huán)解決方案;
流程分析能力非常強(qiáng)大，既包括業(yè)務(wù)屬性、活動、路徑、子路徑等分析，還有流程一致性合規(guī)分析、流程對比分析等等;
具備十分強(qiáng)大的二開和集成能力，可基于強(qiáng)大的生態(tài)能力與合作伙伴聯(lián)合打造解決方案，共同探索更多流程挖掘的實踐機(jī)會。
當(dāng)前，弘觀流程智能已服務(wù)了金融、電力、政府、制造業(yè)等多家知名企業(yè)，覆蓋財務(wù)、采購、審批等多種應(yīng)用場景，收獲了良好的客戶口碑。
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