2022年11月30日,一年一度的騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)拉開(kāi)帷幕,本次大會(huì)聚焦“技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)”。作為降本增效的數(shù)字化好幫手,騰訊云攜手EC SCRM共創(chuàng)的SaaS+PaaS模式備受關(guān)注。
會(huì)上,EC SCRM行業(yè)副總裁拆解了SaaS+PaaS模式的三層結(jié)構(gòu):EC作為標(biāo)準(zhǔn)化CRM產(chǎn)品,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)獲客、成交、復(fù)購(gòu)的營(yíng)銷一體化,提升企業(yè)銷售效率;EC+iPaaS 騰訊HiFlow,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的互聯(lián)互通,提升企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率;EC+aPaaS 騰訊微搭,為企業(yè)提供個(gè)性化定制服務(wù),提升企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性。
同時(shí),在《“過(guò)冬”時(shí)期,什么是企業(yè)數(shù)字化的必選項(xiàng)》線上圓桌上,他也表達(dá)了這一模式的優(yōu)勢(shì)。“CRM是數(shù)字化的入口更是數(shù)字化的發(fā)動(dòng)機(jī),而CRM的能力不僅僅是銷售管理,更需要實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景、一體化數(shù)字化服務(wù),真正意義上做到企業(yè)內(nèi)外部的全鏈條打通,連接企業(yè)內(nèi)部、外部客戶、經(jīng)銷商甚至產(chǎn)品,在這個(gè)背景下,鑒于企業(yè)的多樣化發(fā)展需求以及各行各業(yè)的差異化場(chǎng)景應(yīng)用,在“寒流”之中,提供彈性更強(qiáng)、效率更高、成本更低的方式來(lái)幫助企業(yè)擴(kuò)展數(shù)字化能力邊界促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),才能更好幫助企業(yè)過(guò)上“暖冬”。
作為國(guó)內(nèi)CRM SaaS市場(chǎng)的領(lǐng)頭企業(yè),EC一直致力于幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)打通獲客,成交,復(fù)購(gòu)的全流程,實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同,加速客戶成交,全面提升銷售業(yè)績(jī)。面對(duì)當(dāng)下企業(yè)客戶尋求更強(qiáng)的彈性、更強(qiáng)的變化響應(yīng)能力、更強(qiáng)的整合能力、更低的成本的現(xiàn)實(shí)需求。EC與騰訊云進(jìn)行了深層次的生態(tài)合作,在今年共同發(fā)布了EC SaaS+騰訊PaaS的組合式戰(zhàn)略。
“以高端摩托車通訊制造商愛(ài)騎仕為例,通過(guò)EC的iPaaS方案,快速打通了CRM與EPR的數(shù)據(jù)流,實(shí)現(xiàn)了從前端獲客—跟進(jìn)成交到后端訂單管理—財(cái)務(wù)對(duì)賬—庫(kù)存管理的全場(chǎng)景流程。整個(gè)過(guò)程無(wú)縫鏈接、開(kāi)箱即用,不僅僅管好了客戶、增長(zhǎng)了業(yè)績(jī),也提升了銷售、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、庫(kù)管團(tuán)隊(duì)的效率。而在定制化需求解決上,以知識(shí)培訓(xùn)平臺(tái)魔學(xué)院為例,通過(guò)EC的aPaaS方案,EC首先用標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品滿足了其銷售管理的需求,對(duì)于魔學(xué)院精細(xì)化渠道管理的需求,屬于定制化內(nèi)容,EC啟動(dòng)微搭,很快搭建出靈活高效的渠道生態(tài)管理系統(tǒng),并與EC無(wú)痕互通,解決線索分配混亂、總部與渠道撞單搶單、渠道動(dòng)力不足等問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)了渠道商機(jī)流轉(zhuǎn)率提升了53%的目標(biāo)”。卓傳洋在大會(huì)上展示了EC組合式PaaS方案的成功實(shí)踐。
目前EC SaaS+騰訊PaaS的組合式PaaS方案已經(jīng)在教培、財(cái)稅、珠寶、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)美、互聯(lián)網(wǎng)科技等多個(gè)行業(yè)中應(yīng)用與成功實(shí)踐。并在本次騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)上獲頒騰訊“產(chǎn)品方案核心合作伙伴”,不但體現(xiàn)出方案的高價(jià)值,也顯示出EC SCRM在騰訊云生態(tài)合作中的重要地位。未來(lái),雙方也將繼續(xù)強(qiáng)強(qiáng)攜手幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化,全面提升業(yè)績(jī),獲得高質(zhì)量發(fā)展。
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