2022年11月30日，一年一度的騰訊數(shù)字生態(tài)大會拉開帷幕，本次大會聚焦“技術(shù)推動經(jīng)濟增長”。作為降本增效的數(shù)字化好幫手，騰訊云攜手EC SCRM共創(chuàng)的SaaS+PaaS模式備受關(guān)注。
會上，EC SCRM行業(yè)副總裁拆解了SaaS+PaaS模式的三層結(jié)構(gòu)：EC作為標準化CRM產(chǎn)品，幫助企業(yè)實現(xiàn)獲客、成交、復(fù)購的營銷一體化，提升企業(yè)銷售效率;EC+iPaaS 騰訊HiFlow，幫助企業(yè)實現(xiàn)數(shù)據(jù)流、業(yè)務(wù)流的互聯(lián)互通，提升企業(yè)內(nèi)部運營效率;EC+aPaaS 騰訊微搭，為企業(yè)提供個性化定制服務(wù)，提升企業(yè)業(yè)務(wù)靈活性。
同時，在《“過冬”時期，什么是企業(yè)數(shù)字化的必選項》線上圓桌上，他也表達了這一模式的優(yōu)勢。“CRM是數(shù)字化的入口更是數(shù)字化的發(fā)動機，而CRM的能力不僅僅是銷售管理，更需要實現(xiàn)全場景、一體化數(shù)字化服務(wù)，真正意義上做到企業(yè)內(nèi)外部的全鏈條打通，連接企業(yè)內(nèi)部、外部客戶、經(jīng)銷商甚至產(chǎn)品，在這個背景下，鑒于企業(yè)的多樣化發(fā)展需求以及各行各業(yè)的差異化場景應(yīng)用，在“寒流”之中，提供彈性更強、效率更高、成本更低的方式來幫助企業(yè)擴展數(shù)字化能力邊界促進業(yè)務(wù)增長，才能更好幫助企業(yè)過上“暖冬”。
作為國內(nèi)CRM SaaS市場的領(lǐng)頭企業(yè)，EC一直致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)打通獲客，成交，復(fù)購的全流程，實現(xiàn)以客戶為中心的一體化協(xié)同，加速客戶成交，全面提升銷售業(yè)績。面對當下企業(yè)客戶尋求更強的彈性、更強的變化響應(yīng)能力、更強的整合能力、更低的成本的現(xiàn)實需求。EC與騰訊云進行了深層次的生態(tài)合作，在今年共同發(fā)布了EC SaaS+騰訊PaaS的組合式戰(zhàn)略。
“以高端摩托車通訊制造商愛騎仕為例，通過EC的iPaaS方案，快速打通了CRM與EPR的數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)了從前端獲客—跟進成交到后端訂單管理—財務(wù)對賬—庫存管理的全場景流程。整個過程無縫鏈接、開箱即用，不僅僅管好了客戶、增長了業(yè)績，也提升了銷售、財務(wù)、運營、庫管團隊的效率。而在定制化需求解決上，以知識培訓平臺魔學院為例，通過EC的aPaaS方案，EC首先用標準產(chǎn)品滿足了其銷售管理的需求，對于魔學院精細化渠道管理的需求，屬于定制化內(nèi)容，EC啟動微搭，很快搭建出靈活高效的渠道生態(tài)管理系統(tǒng)，并與EC無痕互通，解決線索分配混亂、總部與渠道撞單搶單、渠道動力不足等問題，實現(xiàn)了渠道商機流轉(zhuǎn)率提升了53%的目標”。卓傳洋在大會上展示了EC組合式PaaS方案的成功實踐。
目前EC SaaS+騰訊PaaS的組合式PaaS方案已經(jīng)在教培、財稅、珠寶、企業(yè)服務(wù)、醫(yī)美、互聯(lián)網(wǎng)科技等多個行業(yè)中應(yīng)用與成功實踐。并在本次騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上獲頒騰訊“產(chǎn)品方案核心合作伙伴”，不但體現(xiàn)出方案的高價值，也顯示出EC SCRM在騰訊云生態(tài)合作中的重要地位。未來，雙方也將繼續(xù)強強攜手幫助企業(yè)實現(xiàn)全鏈路的數(shù)字化，全面提升業(yè)績，獲得高質(zhì)量發(fā)展。
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