電器產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，大家電、小家電、廚房電器、平板電腦、洗護產(chǎn)品等海量的產(chǎn)品信息，往往會感到無所適從，即使是同一個品類，也會出現(xiàn)品牌型號多樣、功能點雷同的狀況，讓人眼花繚亂、應(yīng)接不暇。買什么型號、選什么樣式、注重什么功能、怎樣匹配風(fēng)格都成了選購電器產(chǎn)品時的選擇負(fù)擔(dān)。
為了讓更多購買電器的消費者能夠享受“信息減負(fù)”，京東APP電器頻道從視覺設(shè)計、產(chǎn)品功能、個性推薦、售后服務(wù)等多個維度進行創(chuàng)新優(yōu)化，核心功能突出、頁面化繁為簡，做到售前有指導(dǎo)、售中有解答、售后有保障的全流程購物體驗。
購前不知如何下手?來“靈感屋”逛逛叭
現(xiàn)實生活中，很多小伙伴知道自己會買什么電器品類，卻不知道該怎么選，該如何去買?當(dāng)你有這樣疑問的時候，不妨把眼睛轉(zhuǎn)向它-靈感屋，它讓你了解今年流行的技術(shù)趨勢的同時，還能讓你結(jié)合場景，更加具象的知道適合自己的電器單品。
據(jù)了解，“靈感屋”讓用戶在線上購物也可以有逛的感覺，其貼心打造了送禮、養(yǎng)生、運動、旅游、露營、居家等不同的社交和游玩的應(yīng)用場景，在每一個場景里都推薦了不同的電器好物，給了用戶的購物選擇更聚焦，解決手足無措的問題同時，給生活也找到了更多靈感。
購中多維度深度對比挑選，幫你選到最心儀的那一款
當(dāng)用戶決定了購買一款產(chǎn)品時，總會因為害怕對產(chǎn)品功能的不了解，對品類了解的不全面，心理忐忑不安，害怕被“欺騙”。為此，京東電器頻道改版后，全新上線了cube、百科、對比等三大模塊，讓用戶購中的視覺和使用體驗更好，同時能通過自我了解和多方對比的形式，解決心中所有的疑慮，找到最適合自己的那一款。
在使用體驗上面，cube改變以往商品平面卡片的樣式，變?yōu)榭赊D(zhuǎn)動的三棱柱，可以在1個卡片里翻滾看到更多內(nèi)容，比如對于商品的講解、達人視頻、用戶種草秀等，便于用戶在不跳出的情況下更深度了解商品。
同時，“電器百科”頻道，從商品科普、選購經(jīng)驗、權(quán)威排行、熱門品牌、智能導(dǎo)購、體驗測評等多維度的進行商品的內(nèi)容組織，有點有面的帶你深度了解一個品類的行業(yè)知識、品牌情況以及用戶體驗，通過深層次的幫助用戶解決痛點和盲區(qū)，輔助用戶全方位立體化地了解品類知識。
更為貼心的是，京東電器本次重點推出了“對比”功能，在你完全清楚自己要買某產(chǎn)品的情況下，通過多品牌的對比，可以再次驗證自己的眼光。具體來講，就是頻道在推薦瀑布流中提供參數(shù)對比功能，小伙伴們可將想要對比的品類的商品加入，并一鍵進行對比，幫助大家最終的安心完成選購。
購后服務(wù)全方位守護，全流程保障使用體驗
俗話說：買的好，不如服務(wù)好。對于廣大消費者來說，即使選對了產(chǎn)品，但是產(chǎn)品的最大價值還是在于使用。為此，京東電器頻道全新升級后，在“我的電器”那一頁，不僅可以清晰的看到產(chǎn)品可享受的所有服務(wù)內(nèi)容，還有產(chǎn)品關(guān)于使用技巧、日常經(jīng)驗以及家常菜譜等貼心內(nèi)容。
具體來看，在“我的電器”這里，可以看到自己在京東購買過的所有電器產(chǎn)品，點擊進去，就可以看到購買產(chǎn)品可以享受到的所有服務(wù)內(nèi)容，和當(dāng)下還有哪些可以使用的權(quán)益。同時，還提供了產(chǎn)品的日常使用技巧等內(nèi)容，通過更為貼心的教程，幫助廣大用戶使用無憂。
不僅如此，在服務(wù)層面，在“我的電器”可以看到延保服務(wù)中心、故障自查、賣了換錢、品牌服務(wù)指南四大用戶核心需求，用戶可以基于自己的需求，點擊進去針對性的做出選擇，不僅為用戶補足了購后的空白，實現(xiàn)真正一站式導(dǎo)購，也切切實實讓售后使用變得越發(fā)溫暖和愉悅，獲得了諸多用戶點贊。
可以說，本次京東電器頻道的升級，是真正的“化繁為簡”，通過最簡單的方式，幫助用戶用更少的資源和精力，更快的買到自己心儀的電器商品。而“百聽不如一用”，心動的你，趕緊登錄京東APP，在APP首頁點擊進入京東電器頻道，暢快購物體驗起來。
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