報(bào)告編委
張揚(yáng)
愛(ài)分析聯(lián)合創(chuàng)始人&首席分析師
文鴻偉
愛(ài)分析高級(jí)分析師
王鵬
愛(ài)分析分析師
目錄
1.研究范圍定義
2.廠商全景地圖
3.市場(chǎng)分析與廠商評(píng)估
4.入選廠商列表
1.研究范圍定義
研究范圍
改革開(kāi)放四十多年來(lái)，中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了自商品出海到當(dāng)前的品牌出海，出海方式也探索出了海外戰(zhàn)略股權(quán)投資、海外產(chǎn)業(yè)園、互聯(lián)網(wǎng)模式復(fù)制等多樣化出海之路。同時(shí)，隨著內(nèi)地新冠疫情的反復(fù)，尤其是內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)紅利的逐步見(jiàn)頂，國(guó)內(nèi)部分市場(chǎng)趨于飽和甚至開(kāi)始萎縮，大量中國(guó)企業(yè)開(kāi)始加速拓展海外市場(chǎng)，尋求新的增長(zhǎng)曲線。
中國(guó)企業(yè)依托龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，在中國(guó)經(jīng)歷了一波高速增長(zhǎng)并積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)品、商業(yè)模式、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并將其延伸并復(fù)用至科技、新能源、智能制造等新興產(chǎn)業(yè)以及跨境電商、協(xié)同辦公與數(shù)字化營(yíng)銷等泛互聯(lián)領(lǐng)域，通過(guò)出海服務(wù)眾多他國(guó)客戶，獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。因此，中國(guó)企業(yè)對(duì)出海業(yè)務(wù)積極性顯著增強(qiáng)，海外市場(chǎng)成為戰(zhàn)略布局的重要方向，品牌力量逐年提升。其中，以游戲、社交娛樂(lè)等移動(dòng)應(yīng)用為載體的出海企業(yè)表現(xiàn)出先發(fā)優(yōu)勢(shì)，電商、品牌營(yíng)銷、技術(shù)及SaaS等領(lǐng)域也在不斷進(jìn)行海外布局。
出海數(shù)字化，既包括從數(shù)據(jù)庫(kù)、云安全為代表的數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的跨境服務(wù)，以出海營(yíng)銷、出海協(xié)同辦公、出海云通信、跨境智能客服與售后等為代表的業(yè)務(wù)支撐層的跨境服務(wù)，也包括跨境電商、泛互聯(lián)、新能源汽車、政務(wù)等為代表的垂直行業(yè)的跨境服務(wù)。
據(jù)中國(guó)信息通信研究院《實(shí)時(shí)互動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告 2022》：“CPaaS、RTC圍繞著以人為核心的通信展開(kāi)，其核心價(jià)值來(lái)自于所傳達(dá)的信息本身。而RTE除了信息本身，還有很重要的一部分價(jià)值，來(lái)自于傳輸過(guò)程中的交互方式、交互場(chǎng)景，由此創(chuàng)造的信息維度更豐富、信息量更大。RTE通過(guò)對(duì)CPaaS、RTC、音視頻云技術(shù)的組合、對(duì)實(shí)時(shí)性體驗(yàn)的極致突破、對(duì)場(chǎng)景化的加強(qiáng)，形成了一個(gè)更廣泛、更全面的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施”。
本報(bào)告重點(diǎn)選取出海RTE市場(chǎng)作為重點(diǎn)研究對(duì)象，對(duì)出海數(shù)字化進(jìn)行研究。
圖 1：出海數(shù)字化市場(chǎng)全景地圖
廠商入選標(biāo)準(zhǔn)
本次入選報(bào)告的廠商需同時(shí)符合以下條件： 廠商的產(chǎn)品服務(wù)滿足各市場(chǎng)分析的廠商能力要求; 近一年廠商具備一定數(shù)量以上的付費(fèi)客戶(參考第3章市場(chǎng)分析部分); 近一年廠商在特定市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)收入達(dá)到指標(biāo)要求(參考第3章市場(chǎng)分析部分)。
(注：“近一年”指2022年Q1至2022年Q4) 2.廠商全景地圖
愛(ài)分析基于對(duì)甲方企業(yè)和典型廠商的調(diào)研以及桌面研究，遴選出在出海數(shù)字化市場(chǎng)中具備成熟解決方案和落地能力的入選廠商。
3.市場(chǎng)分析與廠商評(píng)估
愛(ài)分析對(duì)本次出海實(shí)時(shí)互動(dòng)與通信項(xiàng)目重點(diǎn)研究的特定市場(chǎng)定義如下。同時(shí)，針對(duì)參與此次報(bào)告的部分代表廠商，愛(ài)分析撰寫了廠商能力評(píng)估。 出海RTE
市場(chǎng)定義：
出海RTE指的是面向出海游戲、視頻直播等出海企業(yè)的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)需求，提供端到端高可用、高穩(wěn)定性的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)技術(shù)能力，助力企業(yè)為海外終端用戶提供優(yōu)質(zhì)的音視頻服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的高質(zhì)量出海。
甲方終端用戶：
企業(yè)技術(shù)、產(chǎn)研等部門
甲方核心需求： 甲方需要全球化的數(shù)據(jù)中心資源、強(qiáng)大的RTE核心技術(shù)支持，以滿足高連通、高穩(wěn)定性、高質(zhì)量的場(chǎng)景與體驗(yàn)需求。首先，企業(yè)出海的國(guó)家或地區(qū)較多，其用戶分散在全球各地，訪問(wèn)路徑可能遍布全球，集中化的數(shù)據(jù)中心會(huì)造成用戶訪問(wèn)過(guò)程速度慢、內(nèi)容加載時(shí)間長(zhǎng)、用戶端等待時(shí)間久等諸多問(wèn)題，終端用戶體驗(yàn)難有保證。因此，企業(yè)需要廣泛的全球化數(shù)據(jù)中心資源，支持用戶就近訪問(wèn)，為終端用戶提供穩(wěn)定、流暢的應(yīng)用體驗(yàn)。
其次，全球疫情常態(tài)化，用戶線上交流互動(dòng)需求和習(xí)慣進(jìn)一步固化，尤其是在教育、社交、直播、游戲、會(huì)議等領(lǐng)域，用戶對(duì)實(shí)時(shí)互動(dòng)的需求持續(xù)增加，RTE相關(guān)的底層技術(shù)成為企業(yè)向用戶提供優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的重要“基礎(chǔ)設(shè)施”。一方面，對(duì)于游戲或直播等業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)說(shuō)，很容易出現(xiàn)流量暴增導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，致使用戶端出現(xiàn)訪問(wèn)速度慢、卡頓等現(xiàn)象，也容易出現(xiàn)音視頻不清晰、畫面卡頓模糊、噪音眾多等問(wèn)題，客戶體驗(yàn)容易受到較大影響，易造成客戶流失，影響企業(yè)的海外品牌形象及口碑，制約業(yè)務(wù)開(kāi)展。另一方面，海外很多區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施并不像國(guó)內(nèi)一樣穩(wěn)定、完善，容易出現(xiàn)弱網(wǎng)現(xiàn)象，對(duì)音視頻實(shí)時(shí)傳輸影響較大。因此，甲方需要強(qiáng)大的RTE技術(shù)來(lái)保障自身海外業(yè)務(wù)的高連通、高質(zhì)量、穩(wěn)定體驗(yàn)。
圖 2：RTE主要需求動(dòng)因
甲方需要成熟便捷的產(chǎn)品與方案，以實(shí)現(xiàn)RTE技術(shù)的高效無(wú)痕接入、廣泛的終端覆蓋，并符合各地的安全合規(guī)要求。首先，企業(yè)出海涉及的國(guó)家或區(qū)域較多，有分屬不同區(qū)域的海量用戶及各類終端設(shè)備，不同區(qū)域的用戶需求、交互習(xí)慣、政策法規(guī)等均有較大的差異，原來(lái)國(guó)內(nèi)的產(chǎn)品無(wú)法簡(jiǎn)單復(fù)制，企業(yè)需要針對(duì)特定區(qū)域市場(chǎng)投入大量人力、物力、財(cái)力，針對(duì)不同地區(qū)開(kāi)發(fā)不同版本，需要將有限的產(chǎn)研資源集中在自身的核心應(yīng)用功能本身，因此，企業(yè)需要成熟、便捷的RTE產(chǎn)品及解決方案，以便能夠高效、無(wú)痕接入RTE技術(shù)，并且實(shí)現(xiàn)接入后對(duì)自身APP體積、性能要求等方面的最小化影響，以覆蓋更廣的機(jī)型設(shè)備。
其次，不同國(guó)家或地區(qū)在法律法規(guī)、文化、風(fēng)俗、宗教等方面差異較大，同時(shí)在數(shù)據(jù)合規(guī)以及用戶隱私等方面監(jiān)管要求也不盡相同，企業(yè)需要格外謹(jǐn)慎地予以應(yīng)對(duì)，避免產(chǎn)品下架或運(yùn)營(yíng)整頓。因此，企業(yè)需要符合行業(yè)技術(shù)規(guī)范及各國(guó)、各地區(qū)法律的RTE技術(shù)支持，能夠確保在海外目標(biāo)市場(chǎng)依法合規(guī)開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)。
圖 3：出海RTE核心需求示意圖
甲方需要廣泛的海外本地化資源支持，以提高服務(wù)響應(yīng)速度，確保海外業(yè)務(wù)平穩(wěn)、高效。首先，歐美、東南亞、南美、中東等不同區(qū)域的語(yǔ)言、文化及使用習(xí)慣差異較大，且各地存在明顯時(shí)差，產(chǎn)品端、業(yè)務(wù)端的挑戰(zhàn)層出不窮，企業(yè)需要本地化、及時(shí)的服務(wù)響應(yīng)和技術(shù)支持，以提升自身業(yè)務(wù)的終端用戶響應(yīng)速度，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
廠商能力要求：
為滿足甲方企業(yè)上述核心需求，需要廠商具備以下能力： 廠商需要廣泛的數(shù)據(jù)中心資源和強(qiáng)大的RTE核心技術(shù)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低延時(shí)、高并發(fā)與高穩(wěn)定、弱網(wǎng)對(duì)抗、最優(yōu)路徑選擇等業(yè)務(wù)需求，確保流暢、穩(wěn)定、高質(zhì)量的終端用戶體驗(yàn)。首先，廠商需要有覆蓋東南亞、歐洲、南美等全球主要區(qū)域的數(shù)據(jù)中心資源，能夠?yàn)槿蛉我鈪^(qū)域用戶提供豐富、便捷的數(shù)據(jù)資源支持，便于企業(yè)終端用戶就近訪問(wèn)，助力企業(yè)更好地服務(wù)其海外用戶。
其次，廠商需在RTE方面具備較強(qiáng)的技術(shù)研發(fā)能力。在連接層面，廠商能夠基于智能算法進(jìn)行全網(wǎng)智能調(diào)度并進(jìn)行傳輸路徑優(yōu)化，甚至在流量激增、網(wǎng)絡(luò)條件較差的情況下也能提供穩(wěn)定、可靠的音視頻數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)。在實(shí)時(shí)互動(dòng)方面，廠商需具備音視頻編解碼算法能力，能夠智能處理通話不清晰、畫面模糊、卡頓、背景噪音等問(wèn)題，為客戶提供高質(zhì)量的音視頻流，確保終端用戶體驗(yàn)。 廠商需要有成熟的產(chǎn)品和行業(yè)化解決方案能力，幫助企業(yè)快速、低成本構(gòu)建高質(zhì)量、合規(guī)的自身產(chǎn)品與服務(wù)，適配更廣泛區(qū)域及終端。首先，廠商需具備豐富產(chǎn)品體系及功能組件，能夠結(jié)合豐富的行業(yè)Know-How，針對(duì)出海的典型場(chǎng)景，形成垂直化的解決方案，滿足企業(yè)在不同行業(yè)、不同應(yīng)用場(chǎng)景的特色化業(yè)務(wù)需求。其次，廠商能夠通過(guò)API或SDK等方式，幫助企業(yè)快速調(diào)用和集成RTE相關(guān)能力，降低研發(fā)成本，縮短研發(fā)時(shí)間，確保終端用戶優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。再者，廠商產(chǎn)品及解決方案需要滿足不同國(guó)家、不同區(qū)域、不同領(lǐng)域的數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)等方面的合規(guī)認(rèn)證要求，以便順利、合法合規(guī)運(yùn)營(yíng)，RTE技術(shù)及服務(wù)也需要同時(shí)滿足上述監(jiān)管要求。最后，廠商產(chǎn)品能夠兼容如iOS、安卓等各類操作系統(tǒng)及其不同機(jī)型、高中低端設(shè)備等，最大化滿足不同國(guó)家或地區(qū)的用戶需求。 廠商需要全球化的資源部署能力和服務(wù)支持，能為企業(yè)提供高效、本地化的技術(shù)與服務(wù)支持。廠商需盡量在全球主要國(guó)家和地區(qū)搭建本地化技術(shù)或運(yùn)營(yíng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，或基于豐富的本地化合作伙伴資源，為企業(yè)提供及時(shí)、完善的本地化服務(wù)和技術(shù)支持，幫助出海企業(yè)提升自身面向不同地區(qū)終端用戶的服務(wù)響應(yīng)速度，提升企業(yè)終端產(chǎn)品用戶體驗(yàn)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
入選標(biāo)準(zhǔn)：
1. 符合出海RTE市場(chǎng)分析的廠商能力要求;
2.近一年廠商在該市場(chǎng)的營(yíng)收不低于600萬(wàn)元;
3.近一年廠商在該市場(chǎng)的付費(fèi)客戶不低于20個(gè)。
代表廠商評(píng)估：
聲網(wǎng)
廠商介紹：
聲網(wǎng)成立于2014年，是全球?qū)崟r(shí)互動(dòng)云服務(wù)開(kāi)創(chuàng)者和引領(lǐng)者，開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單調(diào)用聲網(wǎng)API，即可在應(yīng)用內(nèi)構(gòu)建多種實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景。聲網(wǎng)API已經(jīng)賦能社交直播、游戲電競(jìng)、IoT、AR/VR、金融、醫(yī)療、企業(yè)協(xié)作等20余行業(yè)賽道、共計(jì)200多種場(chǎng)景。聲網(wǎng)的客戶包括小米、陌陌、斗魚(yú)、嗶哩嗶哩、小紅書、Yalla Group等巨頭、獨(dú)角獸及創(chuàng)業(yè)企業(yè)。聲網(wǎng)的技術(shù)同樣被HTC VIVE 、The Meet Group、Bunch等遍布全球的知名企業(yè)采用。
產(chǎn)品服務(wù)介紹：
聲網(wǎng)提供的實(shí)時(shí)音視頻能力出眾，開(kāi)發(fā)者只需簡(jiǎn)單調(diào)用API即可使用相關(guān)能力，構(gòu)建多種實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)場(chǎng)景。同時(shí)聲網(wǎng)的技術(shù)和服務(wù)在易用性、規(guī)?；矫婢邆涿黠@優(yōu)勢(shì)。易用性方面，開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)聲網(wǎng)的PaaS/aPaaS平臺(tái)，以API方式一鍵調(diào)用聲網(wǎng)的底層能力及合作伙伴的拓展能力。規(guī)?；矫?，聲網(wǎng)在國(guó)內(nèi)外有非常大的使用量及客戶量，各類應(yīng)用場(chǎng)景都能涵蓋，通過(guò)與客戶共創(chuàng)累計(jì)大量的行業(yè)Know-How，為客戶提供技術(shù)加優(yōu)質(zhì)服務(wù)的綜合能力。
廠商評(píng)估：
綜合來(lái)看，聲網(wǎng)在RTE技術(shù)、產(chǎn)品及解決方案成熟度、全球化服務(wù)能力方面能力出眾，可為各行業(yè)客戶提供便捷、高質(zhì)量的實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)支持與服務(wù)。 聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)互動(dòng)技術(shù)服務(wù)覆蓋全球 200 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，能夠助力企業(yè)打造穩(wěn)定、流暢、高品質(zhì)的實(shí)時(shí)音視頻互動(dòng)體驗(yàn)。首先，在資源層面，聲網(wǎng)擁有遍布全球的數(shù)據(jù)中心，并基于此搭建了迄今為止規(guī)模最大的SD-RTN™(軟件定義實(shí)時(shí)網(wǎng))，覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，還針對(duì)東南亞、中東、北美等地有專屬網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，為全球任意區(qū)域用戶提供隨時(shí)隨地、穩(wěn)定高速、媲美專線質(zhì)量的實(shí)時(shí)互動(dòng)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)資源基礎(chǔ)。
其次，在核心技術(shù)層面，聲網(wǎng)擁有領(lǐng)先的軟件定義虛擬實(shí)時(shí)網(wǎng)技術(shù)、音視頻編解碼技術(shù)，以及強(qiáng)大API技術(shù)能力，以確保相關(guān)RTE場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。
高可靠：聲網(wǎng)保持了連續(xù)八年無(wú)全網(wǎng)事故記錄，在網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)方面具備架構(gòu)彈性擴(kuò)展能力，可以輕松應(yīng)對(duì)10倍以上負(fù)荷與用戶流量突增;在端側(cè)SDK的穩(wěn)定性上遠(yuǎn)優(yōu)于行業(yè)水平，其中SDK崩潰率低于0.004%，平均卡死率低于0.115%。
高質(zhì)量-網(wǎng)絡(luò)：聲網(wǎng)擁有優(yōu)秀的弱網(wǎng)對(duì)抗算法和擁塞控制算法，基于SD-RTN™，通過(guò)“云”+“端”高效協(xié)同，在云端結(jié)合整網(wǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)依托AI機(jī)器學(xué)習(xí)算法進(jìn)行全網(wǎng)智能調(diào)度并選擇最優(yōu)傳輸路徑，自動(dòng)規(guī)避網(wǎng)絡(luò)擁塞和骨干網(wǎng)絡(luò)故障帶來(lái)的影響，在終端以SDK進(jìn)行弱網(wǎng)對(duì)抗和智能就近接入，實(shí)現(xiàn)端到端全局加速和全鏈路 QoS 保障，確保即使在網(wǎng)絡(luò)條件較差的情況下，也能保證穩(wěn)定可靠、高質(zhì)量的音視頻數(shù)據(jù)傳輸。例如，全球端到端延時(shí)<400ms，在80%丟包下仍能保持音視頻通話流暢。
高質(zhì)量-音視頻：聲網(wǎng)擁有自研音視頻編解碼算法，可以完美解決音視頻通話不清晰、畫面模糊、卡頓、環(huán)境噪聲等問(wèn)題，提供高品質(zhì)音視頻。聲網(wǎng)獨(dú)有的SOLO™、NOVA™ 語(yǔ)音引擎，支持 48kHz 全頻帶采樣，還原聲音高保真度，可為用戶提供極致高清音質(zhì)體驗(yàn);視頻最高支持4K分辨率、碼率可自由切換，支持移動(dòng)端實(shí)時(shí)超分，實(shí)現(xiàn)低分辨率視頻到高分辨率視頻的實(shí)時(shí)重建，全面提升畫質(zhì)與分辨率。
此外，聲網(wǎng)今年還推出了鳳鳴智能語(yǔ)音引擎，可以提供空間音頻、AI降噪、AI回聲消除、變聲音效等功能，讓語(yǔ)音互動(dòng)中的聲音具有方位感和空間感，并對(duì)環(huán)境中的噪音、回聲進(jìn)行有效屏蔽和抑制，打造更純凈、更沉浸、更有趣的語(yǔ)音互動(dòng)體驗(yàn)。
圖 4：聲網(wǎng)主要產(chǎn)品及能力體系示意
最后，聲網(wǎng)在業(yè)界首創(chuàng)實(shí)時(shí)互動(dòng)XLA(eXperience Level Agreement)體驗(yàn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在資源與技術(shù)的強(qiáng)大護(hù)航下，以領(lǐng)先的高標(biāo)準(zhǔn)保證自開(kāi)發(fā)者到終端用戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)體驗(yàn)質(zhì)量。
圖 5：聲網(wǎng)XLA主要體驗(yàn)指標(biāo)示意
聲網(wǎng)具備經(jīng)頭部客戶驗(yàn)證的成熟產(chǎn)品及解決方案，能夠賦能企業(yè)高效、便捷、安全調(diào)用實(shí)時(shí)音視頻相關(guān)技術(shù)和功能。首先，聲網(wǎng)靈活的產(chǎn)品組合，多樣化功能組件、插件，已賦能社交泛娛樂(lè)、電商直播、游戲電競(jìng)、教育、智能硬件、金融、醫(yī)療大健康、企業(yè)協(xié)作等20余個(gè)垂直領(lǐng)共200+場(chǎng)景，并經(jīng)各行業(yè)頭部客戶持續(xù)驗(yàn)證。例如，在社交領(lǐng)域，Yalla(雅拉)是中東地區(qū)最受歡迎的語(yǔ)音社交平臺(tái)，用戶覆蓋全球一百多個(gè)國(guó)家，擁有上百萬(wàn)個(gè)聊天房間。依托聲網(wǎng)SD-RTN™的全球部署、智能路由和優(yōu)異弱網(wǎng)對(duì)抗能力，聲網(wǎng)保障Yalla的全球用戶即使在弱網(wǎng)條件下也可以享受穩(wěn)定流暢的互動(dòng)體驗(yàn)。此外，聲網(wǎng)還服務(wù)了美國(guó)最大的第三方播客平臺(tái)Castbox、拉美地區(qū)最受歡迎的元宇宙社交平臺(tái)之一的Oasis、東南亞最為流行的moba類手游Mobile Legends(沐瞳)等全球頭部客戶以及荔枝、Soul、小紅書、小米、眾安保險(xiǎn)等各行業(yè)國(guó)內(nèi)知名客戶。
圖 6：聲網(wǎng)解決方案覆蓋的主要垂直行業(yè)示意
其次，聲網(wǎng)的服務(wù)以API或SDK形式提供，調(diào)用和集成相關(guān)音視頻能力十分便捷，可為企業(yè)提供穩(wěn)定、快速、便捷的技術(shù)服務(wù)支撐，節(jié)省開(kāi)發(fā)時(shí)間和成本。以游戲行業(yè)為例，聲網(wǎng)是全球知名游戲引擎服務(wù)商Unity官方認(rèn)證合作伙伴，開(kāi)發(fā)者只需在游戲研發(fā)過(guò)程中選擇開(kāi)啟聲網(wǎng)SDK，即可快速便捷地在游戲內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)音視頻開(kāi)黑功能。
再次，聲網(wǎng)嚴(yán)格遵循國(guó)際認(rèn)可的信息安全和隱私保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)要求，在全球范圍合規(guī)認(rèn)證完善度持續(xù)保持領(lǐng)先。例如，聲網(wǎng)已經(jīng)過(guò)DNV、EY、Deloitte、Trustwave、Bishopfox等世界權(quán)威機(jī)構(gòu)認(rèn)證和審計(jì)，并已通過(guò)ISO/IEC27001信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)、ISO/IEC27701隱私信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)等體系認(rèn)證并取得SOC2 Type2服務(wù)鑒證報(bào)告，嚴(yán)格遵從歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》(GDPR)、美國(guó)《加州消費(fèi)者隱私法》(CCPA)等當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，向企業(yè)提供面向全球的安全通行證。
最后，聲網(wǎng)的實(shí)時(shí)音視頻解決方案已適配全球30000+移動(dòng)終端，針對(duì)中低端機(jī)型適配并進(jìn)行性能優(yōu)化，可以很好地覆蓋國(guó)內(nèi)下沉市場(chǎng)以及東南亞、兩印、非洲等不發(fā)達(dá)區(qū)域機(jī)型。 聲網(wǎng)具有全球化服務(wù)能力，能夠?yàn)槠髽I(yè)出海提供全方位技術(shù)服務(wù)，并做到快速響應(yīng)。首先，在本地化資源方面，作為第一個(gè)全球化的RTE廠商，聲網(wǎng)在全球10個(gè)城市設(shè)有辦公室，可以更好地拓展海外本土客戶，為國(guó)內(nèi)出?？蛻籼峁┍镜鼗募夹g(shù)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)支持。
其次，在具體服務(wù)方面，聲網(wǎng)采用全年無(wú)休技術(shù)支持模式和全球無(wú)休運(yùn)維服務(wù)模式，保障客戶服務(wù)全天候在線，服務(wù)覆蓋售前咨詢、集成測(cè)試、售后升級(jí)等全流程，可通過(guò)工單、論壇、電話、IM群、郵件、現(xiàn)場(chǎng)等方式快速響應(yīng)，讓需要幫助的客戶實(shí)現(xiàn)服務(wù)的觸手可及。
典型客戶：
Yalla、Oasis、Castbox
4.入選廠商列表
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