2009年前，創(chuàng)業(yè)者袁輝還在致力于 TO C端，開(kāi)發(fā)了一款基于PC互聯(lián)網(wǎng)的聊天機(jī)器人，這款機(jī)器人先后用于MSN和QQ等通訊軟件。在與MSN合作后，小i的用戶(hù)一度達(dá)到8000萬(wàn)人，用戶(hù)急速擴(kuò)張但收入?yún)s寥寥無(wú)幾。
雖然袁輝也在后來(lái)嘗試過(guò)廣告、游戲、電商這些常規(guī)的變現(xiàn)手段，試圖用流量變現(xiàn)的思路來(lái)破局，但最終“先做用戶(hù)再賺錢(qián)”的想法還是被冰冷的現(xiàn)實(shí)打敗。
袁輝后來(lái)反思到：“C端的通用人工智能，至今仍未找到明晰的變現(xiàn)途徑。像蘋(píng)果的Siri已經(jīng)發(fā)布了10年，商業(yè)模式也并不明確。蘋(píng)果每年對(duì)Siri可能有幾十億、上百億美金的投入，這顯然并非一般的公司能夠承受的。”
于是，在2009后，小i機(jī)器人開(kāi)始接觸更多B端客戶(hù)，合作對(duì)象也拓展到聯(lián)想、京東、聯(lián)通、建行、招行等大型互聯(lián)網(wǎng)公司、電信公司和金融機(jī)構(gòu)。
后來(lái)，靠著扎實(shí)的技術(shù)功底，小i機(jī)器人逐漸打開(kāi)了政府市場(chǎng)。并在普通人看來(lái)“又老又土”的客服行業(yè)里，扎根生葉。
小i機(jī)器人用自己的實(shí)際行動(dòng)證明了一個(gè)簡(jiǎn)單的道理——把看似簡(jiǎn)單的事情做到極致，就是一種偉大的成功。
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