2022年3月，中國銀保監(jiān)會、中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強新市民金融服務(wù)工作的通知》，以下簡稱《通知》。《通知》要求金融從業(yè)機構(gòu)擴大金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，加強對新市民創(chuàng)業(yè)的信貸支持。
“新市民”是城市建設(shè)的主力軍和生力軍，做好新市民金融服務(wù)，對暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、構(gòu)建新發(fā)展格局、實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、推進以人為核心的新型城鎮(zhèn)化具有重大意義。而背井離鄉(xiāng)的“新市民”，在城鎮(zhèn)里所具備的各項資源相對薄弱，在傳統(tǒng)金融服務(wù)獲得中障礙重重。
平安普惠廈門分公司發(fā)揮自身產(chǎn)品優(yōu)勢，服務(wù)小微企業(yè)主，針對“新市民”的痛點難點提供了實惠暖心支持，幫助“新市民”有著追求美好生活平等的起跑線。
提供專業(yè)小微融資服務(wù)，助力“新市民”扎根
平安普惠廈門分公司客戶羅先生，去年帶了一群老鄉(xiāng)來本地做工程項目，項目開展一直很平穩(wěn)。直到爆發(fā)疫情影響，甲方款遲遲未到，這期間工資沒法正常給老鄉(xiāng)發(fā)放。羅先生家里還有一家老小需要照顧，天天還要被催工資款，心情十分焦慮，新的項目找到了也不敢接。羅先生說：“我跟老鄉(xiāng)們在當?shù)囟紱]有親屬，大家相互依靠，他們跟著我到了這里，我是要帶著他們賺錢的，還想幫助他們一起在本地安家落戶，不能辜負他們期望。”
羅先生想到并聯(lián)系之前到工地拜訪過他的平安普惠廈門分公司咨詢顧問小吳。羅先生說：”小吳在電話一小時后立馬出現(xiàn)在工地里找我，響應(yīng)速度非常快。我也知道自己條件情況，不是本地人，也沒有房產(chǎn)，身家鄉(xiāng)的親朋也不是很清楚我在外面的情況不愿意借錢。小吳根據(jù)我的情況，了解我的公司注冊屬于建筑業(yè)，推薦了平安普惠的專屬產(chǎn)品，全程手機操作，當看到審批30萬的時候，我整個一顆心都放下了。在小吳跟我講解完費用后，我覺得很合理，感受到平安普惠對我們外來人的友好。簽約完，一下子就到賬。這次在我最困難的時候平安普惠給我伸出了援助之手，確實很感激，而且放款很快，幫我度過暫時的難關(guān)，讓我感受到了金融服務(wù)的暖心，我更有信心在未來帶著我的同鄉(xiāng)朋友在福州扎根。”
羅先生此次享受到的專屬產(chǎn)品福利屬于平安普惠福建分公司的“4+1” 行業(yè)專項扶助計劃，該計劃聚焦批發(fā)、制造、建筑、交通運輸、科學服務(wù)為重點扶持行業(yè)。平安普惠通過發(fā)展負責任的金融服務(wù)，不斷推出服務(wù)小微的定制化信貸產(chǎn)品，攻堅小微信貸的難點堵點，提升小微信貸服務(wù)的便利性、可得性和體驗。
勇?lián)∥⑸磉叺慕鹑谛l(wèi)士，守護“新市民”錢袋子
《通知》還提出：加強金融知識普及和宣傳要求。推動銀行保險機構(gòu)根據(jù)新市民特點，在官方網(wǎng)站、手機客戶端(APP)、營業(yè)場所設(shè)立公益性金融知識普及和教育專區(qū)，宣傳講解金融知識，提高金融消費者金融素養(yǎng)，提升風險防范意識。開展防騙反詐、防范非法集資等宣傳教育，增強新市民金融反詐能力。
平安普惠廈門分公司持續(xù)對公司員工輸出正確的價值觀，堅持將客戶的利益放在第一位，尤其關(guān)注新市民的所需所求，理解他們?yōu)榻ㄔO(shè)新城市所付出的努力，以及他們拼搏創(chuàng)業(yè)所需要的幫助，耐心且專業(yè)去對待每一個需要幫助的新市民。
在近期，平安普惠福建廈門分公司咨詢顧問小陳在協(xié)助授信50萬的客戶曾女士辦理業(yè)務(wù)時，在交談過程中了解到曾女士非常著急拿到款項，并表示今天需要到賬。小陳按流程詢問客戶資金用途時，曾女士表示美容店要進貨周轉(zhuǎn)使用，并且通過核實收入流水，確實有還款能力。但是曾女士表示配偶等聯(lián)系人不方便知道，于是引起了小陳的警惕。小陳再次詢問曾女士資金用途，曾女士依然堅稱美容店進貨。通過了解曾女士工作情況，發(fā)現(xiàn)曾女士營業(yè)執(zhí)照與美容無關(guān)，是日用品店。經(jīng)過多次溝通深入交流曾女士才實話告知有個“投資”的傭金收入很高，現(xiàn)在需要轉(zhuǎn)賬25萬才可以一起提現(xiàn)出來。小陳敏銳的判斷出這是詐騙，并將情況第一時間匯報給上級領(lǐng)導，并停止流程辦理。在小陳領(lǐng)導的建議下協(xié)助曾女士報警，小成陪同曾女士先到警局錄口供，截止立案時，曾女士已經(jīng)受騙38萬元。
俗話說，財帛動人心，如果小陳只關(guān)注個人業(yè)績和收入，而忽視客戶的利益，對于客戶和公司來說，都將可能帶來更大的損失，也正是因為小陳正確的價值觀，并且時刻貫徹公司的理念，遇事三思而后行，堅定守護福州新市民，才讓事情朝著正確的方向發(fā)展。
近年來，平安普惠通過多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫像的精準度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無抵押而帶來的融資難問題，提升“新市民”金融產(chǎn)品獲得感。平安普惠同時也將消費者保護融入公司治理，不僅加強員工消費者保護培訓，也積極開展消費者權(quán)益保護行動。請“新市民”放心，專業(yè)的金融服務(wù)在身邊，隨時為他們的困難，提供便捷、高效、有溫度的服務(wù)，讓他們在打拼中感受到希望和光芒。
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