近期，央視《新聞聯(lián)播》聚焦江蘇“非凡十年”，在這十年間，江蘇在全省地區(qū)生產(chǎn)總值邁上11萬(wàn)億元臺(tái)階，穩(wěn)居全國(guó)第二位，江蘇不斷書寫新時(shí)代“強(qiáng)富美高”新篇章。進(jìn)入“十四五”時(shí)期，作為經(jīng)濟(jì)大省，江蘇堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)對(duì)普惠金融也提出了更高要求?！督K省“十四五”金融發(fā)展規(guī)劃》指出，到2025年，江蘇省力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)支撐強(qiáng)、金融協(xié)調(diào)發(fā)展好、金融改革勢(shì)能足、金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)四大目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要不斷加大金融對(duì)小微企業(yè)、“三農(nóng)”的支持力度，明確將促進(jìn)科技與金融深度融合作為“十四五”期間的重要任務(wù)。
普惠金融的高質(zhì)量發(fā)展離不開黨的領(lǐng)導(dǎo)，黨建亦是金融服務(wù)企業(yè)發(fā)展的重要?jiǎng)恿σ?。平安普惠融資擔(dān)保有限公司堅(jiān)持將黨建引領(lǐng)作為企業(yè)高質(zhì)發(fā)展的前提和保證，充分發(fā)揮黨組織在引領(lǐng)戰(zhàn)略方向、加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理、夯實(shí)企業(yè)文化、助力人才培養(yǎng)等方面不可或缺的作用，緊扣企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)要求，行穩(wěn)致遠(yuǎn)，踐行“專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的核心文化理念，強(qiáng)化基層黨員同志的責(zé)任意識(shí)，從江蘇小微客戶需求出發(fā)，全力以赴幫助小微企業(yè)主解決當(dāng)前最緊急、最迫切的問(wèn)題，進(jìn)一步引領(lǐng)金融業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，多維度賦能小微企業(yè)健康成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值與商業(yè)價(jià)值的統(tǒng)一。
以黨建引領(lǐng)“專業(yè)”修行讓小微省心、省時(shí)、省錢
自2013年黨的十八屆三中全會(huì)首次正式提出"發(fā)展普惠金融"以來(lái)，中國(guó)普惠金融事業(yè)歷經(jīng)十年的變革與發(fā)展，取得的偉大成就有目共睹。這十年，我國(guó)金融行業(yè)堅(jiān)持以人民為中心，堅(jiān)持實(shí)踐導(dǎo)向，堅(jiān)守風(fēng)險(xiǎn)防范底線，堅(jiān)定服務(wù)實(shí)體信念，不斷提升金融服務(wù)的專業(yè)性、包容性以及社會(huì)性。在飛速發(fā)展的十年中，江蘇省完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，積極融入和服務(wù)新發(fā)展格局，經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展實(shí)現(xiàn)歷史性跨越。
在各級(jí)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，平安普惠積極擁抱國(guó)家普惠金融政策導(dǎo)向和要求，把黨的精神融入業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中，堅(jiān)守小微戰(zhàn)略定位、完善公司治理結(jié)構(gòu)，深度鏈接金融服務(wù)與金融技術(shù)，不斷提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)客戶方面的專業(yè)能力，為滿足人民群眾對(duì)美好金融生活的向往而踔厲奮斗。
面對(duì)當(dāng)前復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變化和疫情的影響沖擊，不少小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力下降，在推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)過(guò)程中遭遇種種困難。為切實(shí)解決小微企業(yè)“急難愁盼”，平安普惠通過(guò)專業(yè)的金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，以客戶需求為導(dǎo)向，主動(dòng)作為，勇?lián)姑?，迎難而上，確保金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)不掉線、不減速，為小微企業(yè)主提供省心、省時(shí)、省錢的金融服務(wù)體驗(yàn)。
江蘇淮安的劉其來(lái)是一名黨員，也是平安普惠一名專業(yè)的咨詢顧問(wèn)。冬練三九，夏至三伏，劉其來(lái)幾乎每天都穿梭在淮安的各個(gè)區(qū)域，或是市區(qū)的大街小巷，或是鄉(xiāng)間的田野河畔。從業(yè)三年以來(lái)，他堅(jiān)持“干”字當(dāng)頭，勤勤懇懇服務(wù)淮安本地各行各業(yè)的小微企業(yè)主，有養(yǎng)殖業(yè)農(nóng)戶，有餐飲店老板，有電商創(chuàng)業(yè)者，有零售經(jīng)營(yíng)商，練就一身專業(yè)的金融業(yè)務(wù)本領(lǐng)。憑借著日積月累的融資經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)細(xì)致的服務(wù)品質(zhì)，劉其來(lái)為小微客戶解決燃眉之急，獲得了諸多客戶的信任，也結(jié)為生活中的好友。此外，身為黨員的劉其來(lái)還積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任深耕于社會(huì)公益事業(yè)，每年參加的公益項(xiàng)目超十次，切實(shí)為需要幫助的人們做更多力所能及的事。就在疫情期間，他聽(tīng)從組織安排，報(bào)名參加了全員核酸秩序維持的志愿者、公共寫字樓健康碼查詢志愿者。
修行不止，專業(yè)如一。作為一名專業(yè)的咨詢顧問(wèn)，劉其來(lái)通過(guò)自己的專業(yè)能力時(shí)常為小微企業(yè)主獲得經(jīng)營(yíng)貸款，渡過(guò)資金難關(guān)。2019年的6月份，當(dāng)時(shí)正值麥?zhǔn)占竟?jié)，劉其來(lái)去田間給鄉(xiāng)民普及產(chǎn)品業(yè)務(wù)，講解具體的流程，以及無(wú)抵押、短期靈活運(yùn)用產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。此時(shí)，一位收糧、售糧的鄉(xiāng)民找到劉其來(lái)尋求幫助，通過(guò)溝通后，劉其來(lái)以獨(dú)特的視角準(zhǔn)確地洞悉到這位鄉(xiāng)民的痛點(diǎn)及難點(diǎn)，并用其專業(yè)能力及經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助客戶順利獲得50萬(wàn)元周轉(zhuǎn)資金，如期完成了糧食大單。得到幫助的鄉(xiāng)民驚嘆不已，對(duì)平安普惠公司一條龍服務(wù)贊不絕口，“多虧了小劉的幫助，有了資金支持，現(xiàn)在我的單子越做越順，我很滿意”。
“作為一名黨員，在疫情后經(jīng)濟(jì)恢復(fù)發(fā)展的大潮中，能夠用自己的力量，幫助勤勤懇懇、為生活?yuàn)^斗的勞動(dòng)人民生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、發(fā)展，我感到很自豪”，用劉其來(lái)的話來(lái)說(shuō)，服務(wù)客戶融資是他的義務(wù)和責(zé)任，兩者相得益彰。而在平安普惠，還有很多像劉其來(lái)一樣扎根一線的優(yōu)秀“黨員楷模”，堅(jiān)持為民初心，以基層黨員先鋒模范帶動(dòng)金融專業(yè)化服務(wù)質(zhì)量。他們堅(jiān)守在不同的基層崗位，肩挑重任，深耕厚植，嚴(yán)于律己，對(duì)工作充滿熱情，將理論與實(shí)際有機(jī)結(jié)合，在幫助江蘇小微企業(yè)抗疫情、提信心、強(qiáng)內(nèi)功等諸多方面持續(xù)發(fā)力，為江蘇小微企業(yè)紓困解難出“實(shí)招”，提供“省心、省時(shí)、省錢”的融資服務(wù)體驗(yàn)。
以“文化”凝聚團(tuán)隊(duì)合力創(chuàng)造價(jià)值賦能小微發(fā)展
知之愈明，則行之愈篤。企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)價(jià)值的根基，是企業(yè)發(fā)展的靈魂所在。以黨建文化凝聚隊(duì)伍，引領(lǐng)公司發(fā)展，不僅要著眼于公司業(yè)務(wù)本身，還要圍繞黨建進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)。通過(guò)黨建文化學(xué)習(xí)，確保內(nèi)外目標(biāo)一致，既重視量的發(fā)展，又重視解決質(zhì)的問(wèn)題，助力公司實(shí)現(xiàn)質(zhì)效的雙線提升。
多年來(lái)，平安普惠將推動(dòng)黨建工作和業(yè)務(wù)工作深度融合，始終把“幫助客戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化”放在工作當(dāng)中的頭等位置，不斷加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，堅(jiān)持客戶至上，為客戶打造最極致的用戶體驗(yàn)和最便捷的專業(yè)服務(wù)。
自新冠疫情以來(lái)，平安普惠定期回訪受疫情影響的小微企業(yè)客戶，不斷推出助企紓困專項(xiàng)行動(dòng)，從貸前、貸中、貸后等各個(gè)環(huán)節(jié)，全面護(hù)航小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展。針對(duì)疫情影響下小微企業(yè)“融資難”，平安普惠以金融科技為核心驅(qū)動(dòng)力，依托數(shù)字化、線上化的服務(wù)能力，通過(guò)金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)質(zhì)量和效率，擴(kuò)展服務(wù)覆蓋面，加大復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融支持力度，提升小微企業(yè)融資可得性、便利性。
“怎么可能，抵押貸款我跑過(guò)幾次了，問(wèn)遍了各大銀行，借款額度非常有限。”王先生不敢相信地對(duì)平安普惠咨詢顧問(wèn)小黃說(shuō)道。由于需要結(jié)算部分工程款和發(fā)放工人工資，但部分應(yīng)收賬款還沒(méi)到賬，王先生急需一批資金，四處籌款但仍有缺口，急得上火。這時(shí)，王先生通過(guò)朋友介紹了解到平安普惠，咨詢顧問(wèn)小黃在電話聯(lián)系并分析了王先生的實(shí)際情況后，為他提供了適合的融資方案，并且最快當(dāng)天就能到賬。
在了解到王先生的顧慮之后，小黃向公司申請(qǐng)了小微服務(wù)綠色通道，公司風(fēng)控、受理中心、客服等各環(huán)節(jié)員工緊密配合，在原有快捷流程基礎(chǔ)上大幅提高時(shí)效。僅一小時(shí)左右，王先生順利完成了簽約等相關(guān)流程，款項(xiàng)很快順利到賬，解決了他的資金困擾。“整個(gè)過(guò)程快捷高效，沒(méi)有冗雜繁瑣的等待流程，這可大大方便了我們小微企業(yè)主，省時(shí)、省心、省錢的融資體驗(yàn)名不虛傳!”王先生驚嘆不已，連連豎起大拇指。
生意人的時(shí)間和精力是寶貴的，他們不愿意在APP的操作上花過(guò)多時(shí)間，甚至不愿意花腦力去理解繁復(fù)的金融專業(yè)問(wèn)題。平安普惠順應(yīng)小微企業(yè)主需求，為他們做“減法”，把簡(jiǎn)單和便捷送給客戶，把復(fù)雜和困難留給自己，這是平安普惠一貫的管理文化。一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，始終以服務(wù)人民為中心，以“價(jià)值最大化”為統(tǒng)一目標(biāo)，緊密團(tuán)結(jié)在一起，站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題、辦事情，為客戶打造最極致的用戶體驗(yàn)和最便捷的專業(yè)服務(wù)。
這一切背后的初心就是實(shí)現(xiàn)“專業(yè)，讓生活更簡(jiǎn)單”，讓客戶“省時(shí)、省心、省錢”。公司推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，給小微企業(yè)主帶來(lái)“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)，享有服務(wù)更“省心”;上線業(yè)內(nèi)首個(gè)AI貸款解決方案“行云”，在確保交易安全的情況下整個(gè)借款流程需要盡可能的簡(jiǎn)單、流暢，實(shí)現(xiàn)最少零文字輸入、全程擬人AI面對(duì)面服務(wù)體驗(yàn)，大幅降低等待時(shí)間，讓他們更“省時(shí)”;陸續(xù)推出多項(xiàng)支持小微計(jì)劃，專項(xiàng)支持物流、信息運(yùn)輸、住宿餐飲等行業(yè)的小微企業(yè)主，用“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施加大支持力度，助力小微企業(yè)抵御疫情影響，讓他們更“省錢”。
在黨建的引領(lǐng)下，將全面轉(zhuǎn)向客戶需求驅(qū)動(dòng)的新發(fā)展模式，不斷拓展金融服務(wù)觸達(dá)半徑和輻射范圍，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體、助力小微發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖，做到戰(zhàn)略有定性、戰(zhàn)略有韌性，真正踐行“以人民為中心”的愿景追求，用更專業(yè)的服務(wù)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的雙效統(tǒng)一。
十年磨一劍，江蘇作為經(jīng)濟(jì)大省、金融大省，近年來(lái)在提升金融科技水平、扶持小微金融發(fā)展方面做了諸多基礎(chǔ)性工作。站在新的歷史起點(diǎn)，進(jìn)入新發(fā)展階段，作為小微融資服務(wù)的先行者，平安普惠融資擔(dān)保有限公司在社會(huì)主義核心價(jià)值體系引領(lǐng)下，將始終堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)的合力優(yōu)勢(shì)，發(fā)揚(yáng)以人民為中心、服務(wù)價(jià)值最大化的管理文化，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聚焦服務(wù)小微融資和實(shí)體經(jīng)濟(jì)，助力小微實(shí)現(xiàn)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
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