黨的十八大以來(lái)，我國(guó)金融業(yè)發(fā)展取得歷史性成就，金融機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)效明顯提升。尤為突出的是，黨中央高度重視普惠金融工作，制定出臺(tái)一系列促進(jìn)普惠金融發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃和政策措施。作為一家在普惠金融領(lǐng)域持續(xù)探索與實(shí)踐的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，平安普惠安徽分公司始終堅(jiān)持以黨的政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，黨建引領(lǐng)企業(yè)管理，積極踐行“價(jià)值最大化”，不斷打造具有凝聚力和專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)，傾心服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、護(hù)航小微發(fā)展，在為客戶、為國(guó)家、為社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了自身高質(zhì)量發(fā)展。
打造專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品，讓小微周轉(zhuǎn)更“融”易
因信息不對(duì)稱(chēng)、企業(yè)規(guī)模小、缺少抵押物等情況，很多小微企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中常常面臨融資難題，是小微企業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。平安普惠安徽分公司黨委以黨建引領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)，把黨的思想政治建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)有機(jī)融合，堅(jiān)守“專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值”的企業(yè)文化之根，在公司內(nèi)部開(kāi)展“新價(jià)值文化”深度宣導(dǎo)，打造專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)為小微客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。全體黨員發(fā)揮先鋒作用，堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為小微客戶帶去“省心、省時(shí)、又省錢(qián)”的服務(wù)體驗(yàn)，把復(fù)雜和問(wèn)題留給自己，把簡(jiǎn)單和便捷交給客戶。
“每年8月份，公司都需要采購(gòu)生產(chǎn)冬季衣服的原材料，今年生意難做，資金周轉(zhuǎn)困難，正當(dāng)我為資金犯愁時(shí)，朋友介紹我認(rèn)識(shí)了平安普惠陸惠融咨詢(xún)顧問(wèn)，他向我推薦平安普惠車(chē)e貸，在咨詢(xún)顧問(wèn)的指導(dǎo)下，我通過(guò)app操作，很快審核通過(guò)，50萬(wàn)資金也隨后到賬，解了燃眉之急。”蕪湖市南陵縣從事服裝加工的金先生對(duì)平安普惠的高效服務(wù)稱(chēng)贊不已。
在安徽，與金先生一樣受惠于平安普惠車(chē)e貸的小微客戶超過(guò)1萬(wàn)人。據(jù)了解，“車(chē)e貸”是平安普惠針對(duì)小微企業(yè)主“快、頻、急”的經(jīng)營(yíng)性融資需求特征推出的綜合性融資服務(wù)方案，車(chē)主最高可以獲得汽車(chē)估價(jià)最高4倍、最高100萬(wàn)元的融資額度，優(yōu)質(zhì)客戶更可享受更低的綜合年化成本融資方案，可實(shí)現(xiàn)全線上流程。
記者了解到，線下的咨詢(xún)服務(wù)配合線上的快速業(yè)務(wù)辦理流程，這種“AI+O2O”服務(wù)模式是平安普惠的創(chuàng)新，也正是專(zhuān)業(yè)服務(wù)小微的體現(xiàn)。AI+O2O的方式，一方面給小微企業(yè)提供線下一對(duì)一、面對(duì)面、有溫度的服務(wù)，咨詢(xún)顧問(wèn)不僅為客戶提供融資方案建議，還在財(cái)務(wù)規(guī)劃、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面出謀劃策;另一方面，線上借助AI科技，可幫助小微企業(yè)快速申請(qǐng)貸款并進(jìn)行精準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，避免人工干預(yù)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)通過(guò)AI客服、電話客服、微信公眾號(hào)在線客戶等多種線上服務(wù)方式，也可讓客戶的服務(wù)獲得感和便捷感進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新上，平安普惠快速提升數(shù)字化和智能化水平，不斷提升小微服務(wù)質(zhì)效。例如，技術(shù)創(chuàng)新推出首個(gè)智能貸款解決方案“行云”，產(chǎn)品創(chuàng)新推出一站式智能融資產(chǎn)品“陸賬房”，給小微企業(yè)主帶來(lái)“不盲選、更便捷、更優(yōu)惠”的融資體驗(yàn)。
平安普惠還致力于對(duì)小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)提供助力，“陸慧融生意通”是平安普惠推出的數(shù)字化經(jīng)營(yíng)賦能工具，幫助入駐的小微企業(yè)擴(kuò)大產(chǎn)品采購(gòu)、銷(xiāo)售途徑，優(yōu)化供應(yīng)鏈。
踐行人民至上理念，促進(jìn)“價(jià)值最大化”
實(shí)踐證明，在企業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中，不僅需要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，還需要?jiǎng)?chuàng)造社會(huì)效益。一直以來(lái)，平安普惠在黨建引領(lǐng)下，踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，持續(xù)追求經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的統(tǒng)一，從落實(shí)疫情幫扶、服務(wù)專(zhuān)精特新潛力小微、踐行消保行動(dòng)、助力鄉(xiāng)村振興等方面，持續(xù)為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)力量和價(jià)值。
疫情期間，平安普惠推出“降、延、免、提、擴(kuò)”五大措施為小微客戶降費(fèi)減負(fù)，積極推動(dòng)線上服務(wù)提質(zhì)增效，宣布“九大服務(wù)承諾”。平安普惠一線服務(wù)團(tuán)隊(duì)主動(dòng)加強(qiáng)老客戶回訪以及志愿服務(wù)，助力小微共渡難關(guān)。平安普惠咨詢(xún)顧問(wèn)采用“無(wú)接觸式服務(wù)”，為客戶提供線上申請(qǐng)的指導(dǎo)，解決小微燃眉之急。為因疫情、重疾等生活困難客戶辦理6452筆貸款申請(qǐng)延期;獲得客戶贈(zèng)予568面錦旗，4420封感謝信。
根據(jù)“專(zhuān)精特新”中小企業(yè)的梯度培育機(jī)制安排，平安普惠側(cè)重推動(dòng)金融服務(wù)擴(kuò)展到更廣泛的具有“專(zhuān)精特新”特質(zhì)的潛力小微企業(yè)上，一方面優(yōu)化“人+企”風(fēng)控體系，用多維數(shù)據(jù)挖掘提高小微企業(yè)主畫(huà)像的精準(zhǔn)度，幫助解決因輕資產(chǎn)、無(wú)抵押而帶來(lái)的融資難問(wèn)題。另一方面，針對(duì)“專(zhuān)精特新”潛力小微推出“4+1+1”重點(diǎn)行業(yè)小微扶助計(jì)劃。對(duì)“專(zhuān)精特新”潛力小微集中的行業(yè)采取因地制宜的幫扶措施。2022年上半年，該計(jì)劃累計(jì)幫助近16萬(wàn)名小微企業(yè)主獲得582億元融資。
在助力鄉(xiāng)村振興上，平安普惠立足服務(wù)三農(nóng)小微經(jīng)營(yíng)主體，探索“金融+”多維模式，通過(guò)“信托+”方式，達(dá)到以信共益、振鄉(xiāng)富農(nóng)兩大目標(biāo)，同時(shí)以“國(guó)家公園”等公益行動(dòng)為基點(diǎn)，撬動(dòng)周邊鄉(xiāng)村綠色發(fā)展增長(zhǎng)潛能，通過(guò)專(zhuān)業(yè)合作為周邊鄉(xiāng)民增收增產(chǎn)。
在踐行消保行動(dòng)上，平安普惠堅(jiān)持以客戶為中心，通過(guò)貫穿業(yè)務(wù)全流程的消保舉措、提升產(chǎn)品及服務(wù)體驗(yàn)、健全消保體系建設(shè)、持續(xù)開(kāi)展“守護(hù)者行動(dòng)”等，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提升消費(fèi)者金融能力。
從社會(huì)需求出發(fā)，以專(zhuān)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。平安普惠安徽分公司在黨建引領(lǐng)下，知行果合一，始終站在人民的立場(chǎng)上想問(wèn)題、辦事情，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值的雙效統(tǒng)一。立足新階段新起點(diǎn)，平安普惠安徽分公司將秉承“回饋社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值”的理念，持續(xù)為小微企業(yè)主提供省時(shí)、省心、省錢(qián)的融資服務(wù)，為社會(huì)薄弱領(lǐng)域注入力量，用“新價(jià)值文化”引領(lǐng)高質(zhì)量發(fā)展，以?xún)?yōu)異成績(jī)和實(shí)際行動(dòng)迎接黨的二十大勝利召開(kāi)。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
