作為保障民生、拉動(dòng)消費(fèi)的重要市場(chǎng)主體,零售企業(yè)素來具有更新迭代速度快的特點(diǎn)。數(shù)字時(shí)代,以5G、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等一系列底層技術(shù)為基礎(chǔ)的零售科技的創(chuàng)新和普及,正在推動(dòng)整個(gè)零售生態(tài)向著更加數(shù)字化、智能化和高效化的方向發(fā)展。對(duì)整個(gè)流通渠道而言,除了toC電商消費(fèi)爆發(fā)式發(fā)展,線下銷售仍然是零售企業(yè)核心的銷售渠道。
于是,越來越多的企業(yè)愈發(fā)注重終端管理。企業(yè)門店終端管理主要從“人”、“貨”、“場(chǎng)”三個(gè)方向著手,這意味著大量人員、費(fèi)用以及終端數(shù)據(jù)的管理,要實(shí)現(xiàn)這些并非易事。對(duì)于銷售增長(zhǎng)有決定性因素的變量主要有四點(diǎn):
• 客流——自然流量和線上導(dǎo)流;
• 新產(chǎn)品——驅(qū)動(dòng)新消費(fèi)需求;
• 新增銷售渠道——擴(kuò)大市場(chǎng)占有率;
• 促銷活動(dòng)——以價(jià)換量,快速提升銷售。
隨著企業(yè)快速發(fā)展,為保證銷售業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng),在終端管理上會(huì)逐漸暴露出人員管控難、溝通成本高、執(zhí)行效率不夠等問題。
•門店巡店、溝通成本大。為推動(dòng)銷售業(yè)務(wù),區(qū)域經(jīng)理每周需要花大量時(shí)間精力進(jìn)行門店巡店,員工溝通
•活動(dòng)執(zhí)行人力溝通成本大。在活動(dòng)執(zhí)行中,涉及到跨部門的協(xié)同,市場(chǎng)部發(fā)起活動(dòng),區(qū)域經(jīng)理收到活動(dòng)通知,并將其傳達(dá)給門店執(zhí)行,執(zhí)行結(jié)果反饋給市場(chǎng)部,整個(gè)流程需要大量的人力溝通。
面對(duì)這些關(guān)鍵場(chǎng)景,為了提高整體執(zhí)行效率,降低人力與溝通成本,企業(yè)必須清晰的了解到終端的數(shù)據(jù)情況,比如:目標(biāo)達(dá)成率、盈利狀況、人員情況、固定資產(chǎn)等,才能夠做出有效管理決策。因此,隨著數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,越來越多零售頭部企業(yè)開始選擇用云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng),通過營(yíng)銷中臺(tái)實(shí)現(xiàn)管控智能化,營(yíng)銷自動(dòng)化、終端管理數(shù)字化。
數(shù)字賦能品牌,打造營(yíng)銷動(dòng)力增長(zhǎng)
云時(shí)通深耕于消費(fèi)品行業(yè),具備成熟的解決方案。通過云時(shí)通營(yíng)銷中臺(tái)的構(gòu)建助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化高效管控、多系統(tǒng)協(xié)同,驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),為快速消費(fèi)品、耐用消費(fèi)品業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能。
| 遠(yuǎn)程巡店工具--企業(yè)管控智能化
圖片來源于網(wǎng)絡(luò)
以往:區(qū)經(jīng)每天都在店里、公司雙向穿梭,店多人多管不過來;
現(xiàn)在:通過云時(shí)通幫助品牌實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程視頻巡店,使用攝像頭快速查看門店每個(gè)角落,在線采集視頻畫面,節(jié)省差旅費(fèi)和差旅時(shí)長(zhǎng),幫助企業(yè)降本增收。
•支持快速切換畫面、視頻回放;
•支持放大縮小畫面,清晰檢查每個(gè)問題;
•各區(qū)域門店,因地制宜制定巡店規(guī)則;
•節(jié)省大量巡店時(shí)間;
•幫助企業(yè)節(jié)省督導(dǎo)差旅費(fèi),讓督導(dǎo)有更多的時(shí)間指導(dǎo)門店經(jīng)營(yíng)。
| 自動(dòng)化營(yíng)銷--運(yùn)營(yíng)協(xié)同更高效
以往:涉及跨部門協(xié)同,存在大量的電話、微信、會(huì)議溝通;
現(xiàn)在:通過云時(shí)通實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷,總部線上發(fā)起活動(dòng),區(qū)域經(jīng)理查看活動(dòng),門店執(zhí)行活動(dòng)快捷高效。
搭建活動(dòng)管理平臺(tái),根據(jù)總部要求為門店自動(dòng)匹配活動(dòng)并收集活動(dòng)效果數(shù)據(jù),讓企業(yè)活動(dòng)有依據(jù),讓活動(dòng)執(zhí)行更高效。
•總部通過活動(dòng)管理平臺(tái)將活動(dòng)主題、活動(dòng)詳情、活動(dòng)要求等下發(fā)到門店系統(tǒng),門店自動(dòng)獲取商品折扣、優(yōu)惠券滿減、禮品贈(zèng)送。根據(jù)不同優(yōu)惠門檻,自動(dòng)跳出對(duì)應(yīng)的活動(dòng)詳情,便于門店高效執(zhí)行;
•總部收集活動(dòng)效果數(shù)據(jù),作為下次活動(dòng)依據(jù)。
導(dǎo)購(gòu)任務(wù)管理--門店驅(qū)動(dòng)數(shù)字化
以往:門店銷售管理涉及跨部門協(xié)同,存在大量的電話、微信、會(huì)議溝通;
現(xiàn)在:通過云時(shí)通營(yíng)銷中臺(tái)構(gòu)建數(shù)字化系統(tǒng),品牌商總部通過系統(tǒng)進(jìn)行任務(wù)下發(fā),驅(qū)動(dòng)導(dǎo)購(gòu)執(zhí)行任務(wù),并對(duì)執(zhí)行結(jié)果提供評(píng)價(jià)反饋,極大提高零售門店管理效率。
•任務(wù)可進(jìn)行分類,篩選導(dǎo)購(gòu)后下發(fā),通過可視化報(bào)表關(guān)注導(dǎo)購(gòu)的任務(wù)執(zhí)行和過程反饋;
•通過任務(wù)管理系統(tǒng),可以輕松驅(qū)動(dòng)任務(wù)流程的各個(gè)節(jié)點(diǎn),并對(duì)任務(wù)進(jìn)度進(jìn)行追蹤,實(shí)時(shí)查看導(dǎo)購(gòu)任務(wù)進(jìn)度及任務(wù)整體完成情況,也可為導(dǎo)購(gòu)評(píng)級(jí)等提供相關(guān)依據(jù)。
以某全國(guó)連鎖珠寶品牌為例
從數(shù)據(jù)歸集、數(shù)據(jù)加工到數(shù)據(jù)應(yīng)用。在數(shù)據(jù)應(yīng)用層將自動(dòng)化營(yíng)銷平臺(tái)、導(dǎo)購(gòu)小程序、會(huì)員小程序高效打通連接。
• 自動(dòng)化營(yíng)銷:云時(shí)通幫助企業(yè)總部構(gòu)建對(duì)會(huì)員活動(dòng)的管理閉環(huán),從活動(dòng)發(fā)起,活動(dòng)圈店下發(fā),到活動(dòng)效果跟蹤實(shí)現(xiàn)在線閉環(huán)。在營(yíng)銷平臺(tái)中靈活配置活動(dòng)滿贈(zèng)禮品規(guī)則、優(yōu)惠券贈(zèng)送規(guī)則等,門店P(guān)OS處理銷售單實(shí)現(xiàn)自動(dòng)跳出,減少人工操作,解決以往需要人工計(jì)算活動(dòng)門檻以及在系統(tǒng)中大海撈針的篩選方式,更加地便捷高效。
• 導(dǎo)購(gòu)小程序:打通企業(yè)微信和導(dǎo)購(gòu)小程序,在企業(yè)微信側(cè)邊欄可快速進(jìn)入導(dǎo)購(gòu)小程序執(zhí)行任務(wù)??偛棵咳障掳l(fā)多任務(wù),比如會(huì)員溝通人數(shù),會(huì)員活動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等,品牌商可以看到門店的執(zhí)行結(jié)果,進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)排名。同時(shí),在導(dǎo)購(gòu)小程序中也可以發(fā)起員工激勵(lì)活動(dòng),招募會(huì)員贏得激勵(lì),并通過微信錢包實(shí)時(shí)到賬。
云時(shí)通數(shù)字中臺(tái)作為埃林哲獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的自研產(chǎn)品品牌,采用業(yè)務(wù)中臺(tái)融合數(shù)據(jù)中臺(tái)的雙架構(gòu)模式,12年來在消費(fèi)品、食品、餐飲連鎖、醫(yī)藥醫(yī)療、制造等領(lǐng)域積累了深刻的行業(yè)Know-how,具有超過100家頭部客戶成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),從數(shù)字化咨詢、業(yè)務(wù)流程梳理、數(shù)字化平臺(tái)打造、全線增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐,到長(zhǎng)期數(shù)字化伴隨服務(wù),為企業(yè)構(gòu)建全面端到端的數(shù)字化解決方案,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,獲得了業(yè)界廣泛認(rèn)可。
秉承著以客戶為中心的原則,云時(shí)通將持續(xù)致力于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè),不斷完善中臺(tái)產(chǎn)品矩陣,全力實(shí)現(xiàn)“更懂行業(yè)、更懂應(yīng)用、更懂業(yè)務(wù)”的數(shù)字化服務(wù),通過價(jià)值交付為企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化賦能,助力企業(yè)成為行業(yè)領(lǐng)跑者。
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