通過活字格低代碼開發(fā)平臺開發(fā)的系統(tǒng)，更符合集團實際業(yè)務流程。即便是因業(yè)務快速發(fā)展而產生的更多新需求以及業(yè)務邏輯的調整，也能快速響應——實現(xiàn)“所想即所得”的目的。相比傳統(tǒng)源代碼開發(fā)方式，活字格所采用低代碼開發(fā)平臺能夠更便捷、更高效，開發(fā)成本更低。這一點非常符合瑞隆安集團“降本增效”的發(fā)展機制。
—— 瑞隆安醫(yī)療科技(山東)有限公司 信息中心經理 石棟
一、公司簡介
瑞隆安醫(yī)療科技(山東)有限公司成立于2020年，是瑞隆安健康產業(yè)集團全資子公司，致力于線上線下中醫(yī)藥慢病管理信息技術研究，3年時間自主開發(fā)互聯(lián)網醫(yī)院系統(tǒng)、門診系統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)等，擁有版權軟著20多項。瑞隆安醫(yī)療科技助力同行業(yè)公司業(yè)務領域拓展，協(xié)助辦理互聯(lián)網醫(yī)院牌照、個性化定制系統(tǒng)應用，實現(xiàn)降本增效，為企業(yè)高效賦能。
(圖片來源于瑞隆安健康產業(yè)集團網站)
二、項目背景
瑞隆安健康產業(yè)集團是一家以中醫(yī)慢病管理為核心的互聯(lián)網醫(yī)藥聯(lián)合體模式，依托互聯(lián)網技術服務全國會員。集團及子公司的各類系統(tǒng)應用不下10個，都是以外采形式實現(xiàn)。隨著集團業(yè)務的不斷發(fā)展和多元化的業(yè)務模式的形成，漸漸感受到原有的系統(tǒng)及外采模式已經不能跟上集團業(yè)務發(fā)展的需求。
所謂“工欲善其事，必先利其器”，集團業(yè)務調整過程中勢必對系統(tǒng)應用的流程、功能進行調整。而在與傳統(tǒng)系統(tǒng)應用提供商合作時發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、標準版形式的系統(tǒng)應用，一般不能根據(jù)企業(yè)自身的需求進行調整，而市場上沒有一款能夠100%貼合集團業(yè)務模式的應用。
2、傳統(tǒng)源代碼開發(fā)的系統(tǒng)如果做調整時，周期非常長，無法跟上集團業(yè)務調整的步伐。甚至出現(xiàn)系統(tǒng)交付后，業(yè)務又做了調整。項目的需求就要從新梳理，花的錢也打了水漂。
3、系統(tǒng)應用提供商對集團業(yè)務不是很了解，這就需要前期花大量的時間去反復溝通和確認。
作為集團信息中心經理，自己與部門小伙伴日常工作的很大一部分精力，用在了部門和業(yè)務部門、部門和系統(tǒng)應用提供商的對接和溝通需求上。雖花費大量的資金和精力，卻由于上述原因，在為業(yè)務賦能的最終效果上總是有折扣，經常造成因系統(tǒng)問題而拖后腿的情況。有種“有勁兒使不上”的無奈。
2021年開始，集團提出打通業(yè)務前后端數(shù)據(jù)流，利用數(shù)字化分析，實現(xiàn)降本增效的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略，對信息中心提出了更高的要求。所以，在兩年前就在探索一種全新的信息系統(tǒng)應用模式——用更高效的開發(fā)平臺自主研發(fā)集團系統(tǒng)應用。經過市場調研和比對，活字格低代碼開發(fā)平臺恰好符合企業(yè)發(fā)展的訴求。、
通過1年的學習和梳理，2022年7月份使用活字格低代碼開發(fā)平臺研發(fā)的門診管理系統(tǒng)正式上線，業(yè)務部門同事反饋效果非常好。不但需求實現(xiàn)快，而且系統(tǒng)穩(wěn)定。基于此成果，從去年11月份開始，通過4個月的時間，2個人的研發(fā)團隊，在門診系統(tǒng)的基礎上，拓展前端CRM客戶管理系統(tǒng)和后端的智能供應鏈管理系統(tǒng)，形成了“瑞隆安數(shù)字中臺1.0”版本。
活字格低代碼開發(fā)平臺大大增強了團隊的信息，未來會在“瑞隆安數(shù)字中臺1.0”版本的基礎上，根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要不斷進行迭代。在快遞發(fā)貨、物流跟蹤、線上互聯(lián)網醫(yī)院、院內HIS、智能報表分析等業(yè)務模塊不斷延伸，實現(xiàn)多功能系統(tǒng)應用平臺。
三、系統(tǒng)功能介紹
瑞隆安數(shù)字中臺主要包含三大業(yè)務板塊：CRM系統(tǒng)、線上診療、智能供應鏈管理，其中CRM系統(tǒng)能夠實現(xiàn)從咨詢數(shù)據(jù)到全員全流程的管理，支持權限查看、批量互轉、批量標簽管理、公海數(shù)據(jù)管理、訂單管理等業(yè)務能力。線上診療板塊整合線上門診管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上患者轉診，醫(yī)生開具中藥處方，劃價繳費等業(yè)務能力。智能供應鏈管理板塊能夠幫助藥房根據(jù)醫(yī)生處方，批量原料出庫，對接免煎顆粒設備，進行熬制，實現(xiàn)全程的線上管理。
CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)主要包含從咨詢數(shù)據(jù)到會員的全流程管理，支持權限查看、批量互轉、批量標簽管理、公海數(shù)據(jù)管理、訂單管理等功能。系統(tǒng)能夠全面展示運營數(shù)據(jù)，包含運營數(shù)據(jù)的查詢、運營數(shù)據(jù)的在線管理。
(運營數(shù)據(jù)管理頁面展示)
客戶列表頁面主要用戶對客戶信息進行記錄和展示，包含姓名、聯(lián)系電話、會員等級、咨詢產品以及咨詢渠道。
(客戶列表頁面展示)
數(shù)據(jù)公海是CRM系統(tǒng)的靈魂，在數(shù)據(jù)公海模塊存儲著公司所有的客戶資源給到新人銷售和其他銷售流轉。該模塊中會存留客戶的姓名、聯(lián)系電話、會員等級、轉入時間、轉入人等相關信息，通過釋放時間、姓名、手機號碼等相關字段進行快速查詢及信息提取。
(數(shù)據(jù)公海頁面展示)
訂單管理模塊能夠實現(xiàn)訂單的在線管理，包含銷售單號、審核狀態(tài)、訂單日期，訂單金額等相關信息，方便實現(xiàn)訂單的在線管理。
(訂單列表頁面展示)
客戶列表展示頁面主要用于在系統(tǒng)中對客戶信息進行集中管理，包含客戶的基本信息、操作記錄、跟進記錄。
(客戶列表頁面展示)
銷售訂單管理主要用于在線進行銷售訂單的信息管理，主要包含銷售日期、客戶名稱、訂單詳情、銷售員、銷售部門、收款人等相關信息。
(銷售訂單頁面展示)
線上診療
線上診療模塊主要用于整合線上門診管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上患者轉診，醫(yī)生開具中藥處方，劃價繳費等業(yè)務功能。
(處方流轉詳情頁面展示)
處方流轉單用于處方的在線管理，可通過系統(tǒng)錄入處方的相關信息包含姓名、性別、年齡、初復診類型、掛號醫(yī)生等相關信息。
(處方流轉單在線展示頁面)
問診開方模板主要用于問診及處方信息的在線記錄及跟蹤，主要包含名稱、掛號時間、掛號單狀態(tài)、病歷編號、就診人、處方詳情等相關信息。
(問診開方展示頁面)
劃價繳費板塊主要用于進行在線的劃價及繳費事項管理。劃價單中會包含處方的詳細信息，以及相應的價格信息。
(劃價繳費頁面展示)
智能供應鏈管理
智能供應鏈管理模塊主要包含采購、出入庫、物品庫存管理等相關內容。通過系統(tǒng)，藥房可以根據(jù)醫(yī)生處方，批量原料出庫，對接免煎顆粒設備，進行熬制，提升服務質量及服務效率。
(出入庫信息列表頁面展示)
(出入庫在線記錄頁面展示)
采購管理模塊主要用于對采購信息進行在線的跟蹤和管理，包含未完成審核訂單、未完成入庫訂單、未完成付款訂單、未完成到票訂單的分類管理。同時，可通過采購日期、庫存狀態(tài)等維度進行快速查詢。
(采購管理頁面展示)
出入庫管理板塊主要包含入庫單、出庫單、盤點單、顆粒機出藥，可在系統(tǒng)中進行新建、查詢。
(出入庫管理頁面展示)
采購入庫流水表主要用于在線進行流水的記錄和跟蹤，包含入庫時間、入庫單號、物品編號、物品名稱、藥品類型等相關信息。
(采購入庫流水表)
采購匯總表主要用于在線記錄采購信息，包含物品的編號、名稱、物品類型、采購數(shù)量等相關信息。
(采購匯總表頁面展示)
出入庫報表中包含出入口明細表、生產領用出庫明細表、出庫匯總表(按物品)、出入庫流水表、費用出庫匯總表(按部門)、銷售出庫明細表、物品毛利率統(tǒng)計表、收支情況表等相關信息。在出入庫匯總表中，能夠展示物品的編號、名稱、入庫數(shù)量、入庫金額、出庫數(shù)量、出庫金額等相關信息。
(出入庫匯總表頁面展示)
(出入庫流水表頁面展示)
四、活字格的價值
相關業(yè)務負責人表示：
懂研發(fā)不懂業(yè)務，懂業(yè)務不懂研發(fā)，以前這是一道選擇題，所謂魚和熊掌不可兼得?；趥鹘y(tǒng)的開發(fā)模式想要構建一套應用系統(tǒng)往往需要進行大量的溝通、梳理和確認，花費的時間和精力會比較長。如今，通過活字格提供的培訓課程及認證考試，就能讓有系統(tǒng)管理經驗的員工晉升為一名系統(tǒng)開發(fā)者，不用懂代碼就可以做出一款切合實際業(yè)務需要的系統(tǒng)應用。除此之外，系統(tǒng)也可以根據(jù)業(yè)務的變化，快速迭代，及時投入到實際生產應用中，為業(yè)務發(fā)展助力。
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