通過活字格低代碼開發(fā)平臺開發(fā)的系統(tǒng)，更符合集團(tuán)實際業(yè)務(wù)流程。即便是因業(yè)務(wù)快速發(fā)展而產(chǎn)生的更多新需求以及業(yè)務(wù)邏輯的調(diào)整，也能快速響應(yīng)——實現(xiàn)“所想即所得”的目的。相比傳統(tǒng)源代碼開發(fā)方式，活字格所采用低代碼開發(fā)平臺能夠更便捷、更高效，開發(fā)成本更低。這一點非常符合瑞隆安集團(tuán)“降本增效”的發(fā)展機(jī)制。
—— 瑞隆安醫(yī)療科技(山東)有限公司 信息中心經(jīng)理 石棟
一、公司簡介
瑞隆安醫(yī)療科技(山東)有限公司成立于2020年，是瑞隆安健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)全資子公司，致力于線上線下中醫(yī)藥慢病管理信息技術(shù)研究，3年時間自主開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)、門診系統(tǒng)CRM客戶管理系統(tǒng)等，擁有版權(quán)軟著20多項。瑞隆安醫(yī)療科技助力同行業(yè)公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域拓展，協(xié)助辦理互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照、個性化定制系統(tǒng)應(yīng)用，實現(xiàn)降本增效，為企業(yè)高效賦能。
(圖片來源于瑞隆安健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)網(wǎng)站)
二、項目背景
瑞隆安健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)是一家以中醫(yī)慢病管理為核心的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥聯(lián)合體模式，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)服務(wù)全國會員。集團(tuán)及子公司的各類系統(tǒng)應(yīng)用不下10個，都是以外采形式實現(xiàn)。隨著集團(tuán)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展和多元化的業(yè)務(wù)模式的形成，漸漸感受到原有的系統(tǒng)及外采模式已經(jīng)不能跟上集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
所謂“工欲善其事，必先利其器”，集團(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)整過程中勢必對系統(tǒng)應(yīng)用的流程、功能進(jìn)行調(diào)整。而在與傳統(tǒng)系統(tǒng)應(yīng)用提供商合作時發(fā)現(xiàn)以下問題：
1、標(biāo)準(zhǔn)版形式的系統(tǒng)應(yīng)用，一般不能根據(jù)企業(yè)自身的需求進(jìn)行調(diào)整，而市場上沒有一款能夠100%貼合集團(tuán)業(yè)務(wù)模式的應(yīng)用。
2、傳統(tǒng)源代碼開發(fā)的系統(tǒng)如果做調(diào)整時，周期非常長，無法跟上集團(tuán)業(yè)務(wù)調(diào)整的步伐。甚至出現(xiàn)系統(tǒng)交付后，業(yè)務(wù)又做了調(diào)整。項目的需求就要從新梳理，花的錢也打了水漂。
3、系統(tǒng)應(yīng)用提供商對集團(tuán)業(yè)務(wù)不是很了解，這就需要前期花大量的時間去反復(fù)溝通和確認(rèn)。
作為集團(tuán)信息中心經(jīng)理，自己與部門小伙伴日常工作的很大一部分精力，用在了部門和業(yè)務(wù)部門、部門和系統(tǒng)應(yīng)用提供商的對接和溝通需求上。雖花費大量的資金和精力，卻由于上述原因，在為業(yè)務(wù)賦能的最終效果上總是有折扣，經(jīng)常造成因系統(tǒng)問題而拖后腿的情況。有種“有勁兒使不上”的無奈。
2021年開始，集團(tuán)提出打通業(yè)務(wù)前后端數(shù)據(jù)流，利用數(shù)字化分析，實現(xiàn)降本增效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，對信息中心提出了更高的要求。所以，在兩年前就在探索一種全新的信息系統(tǒng)應(yīng)用模式——用更高效的開發(fā)平臺自主研發(fā)集團(tuán)系統(tǒng)應(yīng)用。經(jīng)過市場調(diào)研和比對，活字格低代碼開發(fā)平臺恰好符合企業(yè)發(fā)展的訴求。、
通過1年的學(xué)習(xí)和梳理，2022年7月份使用活字格低代碼開發(fā)平臺研發(fā)的門診管理系統(tǒng)正式上線，業(yè)務(wù)部門同事反饋效果非常好。不但需求實現(xiàn)快，而且系統(tǒng)穩(wěn)定?；诖顺晒?，從去年11月份開始，通過4個月的時間，2個人的研發(fā)團(tuán)隊，在門診系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，拓展前端CRM客戶管理系統(tǒng)和后端的智能供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，形成了“瑞隆安數(shù)字中臺1.0”版本。
活字格低代碼開發(fā)平臺大大增強(qiáng)了團(tuán)隊的信息，未來會在“瑞隆安數(shù)字中臺1.0”版本的基礎(chǔ)上，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要不斷進(jìn)行迭代。在快遞發(fā)貨、物流跟蹤、線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、院內(nèi)HIS、智能報表分析等業(yè)務(wù)模塊不斷延伸，實現(xiàn)多功能系統(tǒng)應(yīng)用平臺。
三、系統(tǒng)功能介紹
瑞隆安數(shù)字中臺主要包含三大業(yè)務(wù)板塊：CRM系統(tǒng)、線上診療、智能供應(yīng)鏈管理，其中CRM系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)從咨詢數(shù)據(jù)到全員全流程的管理，支持權(quán)限查看、批量互轉(zhuǎn)、批量標(biāo)簽管理、公海數(shù)據(jù)管理、訂單管理等業(yè)務(wù)能力。線上診療板塊整合線上門診管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上患者轉(zhuǎn)診，醫(yī)生開具中藥處方，劃價繳費等業(yè)務(wù)能力。智能供應(yīng)鏈管理板塊能夠幫助藥房根據(jù)醫(yī)生處方，批量原料出庫，對接免煎顆粒設(shè)備，進(jìn)行熬制，實現(xiàn)全程的線上管理。
CRM系統(tǒng)
CRM系統(tǒng)主要包含從咨詢數(shù)據(jù)到會員的全流程管理，支持權(quán)限查看、批量互轉(zhuǎn)、批量標(biāo)簽管理、公海數(shù)據(jù)管理、訂單管理等功能。系統(tǒng)能夠全面展示運營數(shù)據(jù)，包含運營數(shù)據(jù)的查詢、運營數(shù)據(jù)的在線管理。
(運營數(shù)據(jù)管理頁面展示)
客戶列表頁面主要用戶對客戶信息進(jìn)行記錄和展示，包含姓名、聯(lián)系電話、會員等級、咨詢產(chǎn)品以及咨詢渠道。
(客戶列表頁面展示)
數(shù)據(jù)公海是CRM系統(tǒng)的靈魂，在數(shù)據(jù)公海模塊存儲著公司所有的客戶資源給到新人銷售和其他銷售流轉(zhuǎn)。該模塊中會存留客戶的姓名、聯(lián)系電話、會員等級、轉(zhuǎn)入時間、轉(zhuǎn)入人等相關(guān)信息，通過釋放時間、姓名、手機(jī)號碼等相關(guān)字段進(jìn)行快速查詢及信息提取。
(數(shù)據(jù)公海頁面展示)
訂單管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)訂單的在線管理，包含銷售單號、審核狀態(tài)、訂單日期，訂單金額等相關(guān)信息，方便實現(xiàn)訂單的在線管理。
(訂單列表頁面展示)
客戶列表展示頁面主要用于在系統(tǒng)中對客戶信息進(jìn)行集中管理，包含客戶的基本信息、操作記錄、跟進(jìn)記錄。
(客戶列表頁面展示)
銷售訂單管理主要用于在線進(jìn)行銷售訂單的信息管理，主要包含銷售日期、客戶名稱、訂單詳情、銷售員、銷售部門、收款人等相關(guān)信息。
(銷售訂單頁面展示)
線上診療
線上診療模塊主要用于整合線上門診管理系統(tǒng)，實現(xiàn)線上患者轉(zhuǎn)診，醫(yī)生開具中藥處方，劃價繳費等業(yè)務(wù)功能。
(處方流轉(zhuǎn)詳情頁面展示)
處方流轉(zhuǎn)單用于處方的在線管理，可通過系統(tǒng)錄入處方的相關(guān)信息包含姓名、性別、年齡、初復(fù)診類型、掛號醫(yī)生等相關(guān)信息。
(處方流轉(zhuǎn)單在線展示頁面)
問診開方模板主要用于問診及處方信息的在線記錄及跟蹤，主要包含名稱、掛號時間、掛號單狀態(tài)、病歷編號、就診人、處方詳情等相關(guān)信息。
(問診開方展示頁面)
劃價繳費板塊主要用于進(jìn)行在線的劃價及繳費事項管理。劃價單中會包含處方的詳細(xì)信息，以及相應(yīng)的價格信息。
(劃價繳費頁面展示)
智能供應(yīng)鏈管理
智能供應(yīng)鏈管理模塊主要包含采購、出入庫、物品庫存管理等相關(guān)內(nèi)容。通過系統(tǒng)，藥房可以根據(jù)醫(yī)生處方，批量原料出庫，對接免煎顆粒設(shè)備，進(jìn)行熬制，提升服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率。
(出入庫信息列表頁面展示)
(出入庫在線記錄頁面展示)
采購管理模塊主要用于對采購信息進(jìn)行在線的跟蹤和管理，包含未完成審核訂單、未完成入庫訂單、未完成付款訂單、未完成到票訂單的分類管理。同時，可通過采購日期、庫存狀態(tài)等維度進(jìn)行快速查詢。
(采購管理頁面展示)
出入庫管理板塊主要包含入庫單、出庫單、盤點單、顆粒機(jī)出藥，可在系統(tǒng)中進(jìn)行新建、查詢。
(出入庫管理頁面展示)
采購入庫流水表主要用于在線進(jìn)行流水的記錄和跟蹤，包含入庫時間、入庫單號、物品編號、物品名稱、藥品類型等相關(guān)信息。
(采購入庫流水表)
采購匯總表主要用于在線記錄采購信息，包含物品的編號、名稱、物品類型、采購數(shù)量等相關(guān)信息。
(采購匯總表頁面展示)
出入庫報表中包含出入口明細(xì)表、生產(chǎn)領(lǐng)用出庫明細(xì)表、出庫匯總表(按物品)、出入庫流水表、費用出庫匯總表(按部門)、銷售出庫明細(xì)表、物品毛利率統(tǒng)計表、收支情況表等相關(guān)信息。在出入庫匯總表中，能夠展示物品的編號、名稱、入庫數(shù)量、入庫金額、出庫數(shù)量、出庫金額等相關(guān)信息。
(出入庫匯總表頁面展示)
(出入庫流水表頁面展示)
四、活字格的價值
相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示：
懂研發(fā)不懂業(yè)務(wù)，懂業(yè)務(wù)不懂研發(fā)，以前這是一道選擇題，所謂魚和熊掌不可兼得?；趥鹘y(tǒng)的開發(fā)模式想要構(gòu)建一套應(yīng)用系統(tǒng)往往需要進(jìn)行大量的溝通、梳理和確認(rèn)，花費的時間和精力會比較長。如今，通過活字格提供的培訓(xùn)課程及認(rèn)證考試，就能讓有系統(tǒng)管理經(jīng)驗的員工晉升為一名系統(tǒng)開發(fā)者，不用懂代碼就可以做出一款切合實際業(yè)務(wù)需要的系統(tǒng)應(yīng)用。除此之外，系統(tǒng)也可以根據(jù)業(yè)務(wù)的變化，快速迭代，及時投入到實際生產(chǎn)應(yīng)用中，為業(yè)務(wù)發(fā)展助力。
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