隨著科技蓬勃發(fā)展,新的產(chǎn)品、技術(shù)、方案層出不窮。與此同時,“數(shù)字鴻溝“問題也愈發(fā)明顯。降低不同用戶群體的使用門檻,讓技術(shù)成果真正走入日常生活,成為大眾群體和科技企業(yè)普遍的愿景。
2023年,OPPO小布助手產(chǎn)品理念煥新,由原本的“機智、溫暖、有趣”,更新為“機智、溫暖、有用”,并發(fā)起了系列的傳播動作。通過線下舉辦“生活的快捷鍵”創(chuàng)意生活展,以及在線上小布助手APP端內(nèi)發(fā)起“小布有用”用戶打卡活動、微博聯(lián)動二十所高校進行話題互動,小布助手旨在鼓勵大家探索和發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品“有用”的價值。
從“有趣”到“有用”的更新可以看出,小布助手把重心聚焦到智能助手的實用價值上,致力提供一種更加高效便捷且體系化的智慧方案,進一步解決用戶痛點及其使用場景中面臨的具體問題,讓智慧交互體驗真正融入大眾生活。
一次直面用戶的對話
「生活的快捷鍵」創(chuàng)意生活展
作為OPPO智能手機和IoT設(shè)備內(nèi)置的智能助手,小布助手用了4年時間不斷地迭代更新,如今已經(jīng)成長為多終端、全場景的智能助手,為億萬用戶提供效率工具、情感陪伴等多模態(tài)AI能力,全面覆蓋生活服務(wù)、差旅辦公、家庭教育、娛樂休閑等場景服務(wù)。
據(jù)了解,當前小布助手的月活超1.4億、月均交互次數(shù)達30億次,是國內(nèi)首個月活破億的手機智能助手。盡管大部分人會高頻使用語音聊天、問答等功能,但許多實用功能在多場景下的用法仍沒有被用戶發(fā)現(xiàn)。
科技的“有用”,是需要被發(fā)現(xiàn)的。為了彌合用戶的認知縫隙,讓小布助手多樣化功能得到更全面地使用,進而激發(fā)用戶持續(xù)使用的熱情,讓小布助手成為用戶日常生活習(xí)慣的一部分,OPPO小布助手此次突破性地采用線下創(chuàng)意生活展覽的形式,將沉淀的功能技術(shù)以一種更直觀、全面的方式觸達大眾,希望通過撬動用戶的好奇心和共鳴,引導(dǎo)更廣泛的群眾嘗試和體驗小布助手在各種生活場景下的智慧能力。
4月15日至4月16日,OPPO小布助手攜手深圳晚報在深圳海上世界文化藝術(shù)中心,舉辦了以「生活的快捷鍵」為主題的創(chuàng)意生活展,旨在通過展示日常中容易被我們忽略的細節(jié),鼓勵大家發(fā)現(xiàn)生活的捷徑,一起創(chuàng)造更好的新生活方式。展期兩天吸引近2.5萬人次到場參觀打卡,小紅書的同主題話題瀏覽量達15.5萬。
小布助手相關(guān)功能與“快捷鍵”結(jié)合的創(chuàng)新詮釋,搭配極具情景代入感的展品布置和內(nèi)容,迅速拉近了小布助手與大眾的距離,促成了一次面對面的深度溝通。此次展覽,是小布助手首次系統(tǒng)地向用戶全面介紹自身功能和智慧方案的線下活動,這不僅讓用戶看到生活方式的另一種可能,同時也進一步實現(xiàn)小布助手科技普惠的目標。
鼓勵用戶發(fā)現(xiàn)小布的有用功能
放大“原來還能這么用”感知
在產(chǎn)品理念更新為”有用“后,基于對廣泛用戶“不知道還能這么用”的心態(tài)洞察,OPPO小布助手在其APP端內(nèi)開展了“小布有用——不能不知道的小布用法”用戶打卡活動,激發(fā)用戶前往體驗小布助手在效率服務(wù)、情感互動、百科教育三大場景的實用功能,培養(yǎng)用戶隨時隨地喚醒小布的習(xí)慣。
OPPO小布助手官方微博發(fā)起了#不用布知道#的互動話題,邀請網(wǎng)友分享自己覺得最有用的功能,同時也達到讓更多人發(fā)現(xiàn)小布助手“原來還能這么用”的目的。不少網(wǎng)友紛紛留言表示了對小布助手清理緩存、聽筒清灰、設(shè)置鬧鐘、調(diào)節(jié)音量、講笑話和睡前故事等功能的認可。與此同時,官方發(fā)布#一天一個布知道#系列海報,向用戶深度科普更多實用功能。
另外,官方微博發(fā)起的#不用布知道,越用越高「?！?話題,引發(fā)了二十所高校的互動響應(yīng)。中國海洋大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)、北京交通大學(xué)等高校微博相繼表達對小布助手實用功能的認可,號召更多學(xué)生在校園場景使用小布助手。
深耕“有用”價值
科技構(gòu)建便捷生活方式
智慧科技的力量只有落實到具體的用戶體驗層面,才能發(fā)揮其真正的價值。這是科技發(fā)展的意義,也是小布助手此次產(chǎn)品理念向“有用“更新的初衷。隨著跨平臺、跨設(shè)備、跨場景能力的深化和開放,小布助手將更加深入到用戶智慧生活當中,讓每個人都享受科技便捷生活,感受到“科技至善”的力量,共同開啟“數(shù)智”未來。
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