從1999年到2023年，國(guó)內(nèi)專業(yè)吸塵器品牌——小狗吸塵器已經(jīng)悄然走過(guò)24周年?；仡櫺」肺鼔m器24年的成長(zhǎng)歷程，始終秉承著“為全世界家庭提供吸塵器”的品牌使命，專注于吸塵器領(lǐng)域的研發(fā)與創(chuàng)新。24年來(lái)，小狗吸塵器始終將用戶需求放在首位，在產(chǎn)品層面不斷推陳出新，研發(fā)生產(chǎn)了一系列銷量與口碑雙高的優(yōu)秀產(chǎn)品;在服務(wù)層面，“中央維修”開(kāi)創(chuàng)了家電行業(yè)售后服務(wù)的新標(biāo)桿，解決了用戶售后難、售后貴的“頑疾”。
歷經(jīng)24年的沉淀，如今小狗吸塵器在產(chǎn)品與服務(wù)的“專業(yè)”表現(xiàn)，不斷被大家熟知、接受、喜愛(ài)，同時(shí)也助力國(guó)內(nèi)清潔家電行業(yè)多樣化、專業(yè)化的發(fā)展。
專注吸塵器，推陳出新深挖用戶需求
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，85后和90后新生代人群逐步成為消費(fèi)主力軍，品質(zhì)化、智能化、個(gè)性化、多元化的消費(fèi)特點(diǎn)日趨凸顯。小狗吸塵器既要迎接國(guó)內(nèi)消費(fèi)者不斷變化的清潔需求，又要應(yīng)對(duì)國(guó)外吸塵器品牌多年累積的技術(shù)壁壘。如今，小狗吸塵器憑借對(duì)吸塵器研發(fā)創(chuàng)新的專注態(tài)度，以及對(duì)打造適合國(guó)人使用、擁有極致產(chǎn)品體驗(yàn)的執(zhí)念，已經(jīng)成為行業(yè)的翹楚，并且還在持續(xù)奮進(jìn)。
在小狗團(tuán)隊(duì)的精耕細(xì)作下，通過(guò)對(duì)國(guó)人清潔需求的客觀分析和深入洞察，結(jié)合國(guó)內(nèi)家庭使用習(xí)慣，成功推出一系列出色產(chǎn)品。比如，小狗吸塵器發(fā)現(xiàn)養(yǎng)寵家庭、母嬰家庭對(duì)家居的深度清潔有著較高的需求，但當(dāng)前市面上無(wú)線吸塵器的強(qiáng)擋續(xù)航時(shí)間基本在5-10分鐘左右，無(wú)法滿足使用需求?；诖耍」肺鼔m器通過(guò)精心打磨重磅推出了T22 Pro Rinse雙電池吸塵器和T21 Plus Rinse雙電池輕量吸塵器，這兩款吸塵器均采聚合物鋰離子電池代替?zhèn)鹘y(tǒng)圓柱電池，密度更高、容量更大也更安全，并且可替換雙電池設(shè)計(jì)，讓T22 Pro Rinse的強(qiáng)擋續(xù)航時(shí)間高達(dá)30分鐘，T21 Plus Rinse強(qiáng)擋續(xù)航時(shí)間為20分鐘，遠(yuǎn)超市面同級(jí)別產(chǎn)品的強(qiáng)擋續(xù)航時(shí)長(zhǎng)。此外，T21 Plus Rinse采用全新電機(jī)M45，比上代產(chǎn)品輕37.6%，機(jī)身重量只有1.5KG，力氣較小的女生或者老人，長(zhǎng)時(shí)間使用也不會(huì)覺(jué)得累。
此外，由于國(guó)內(nèi)家庭大多為瓷磚、木地板材質(zhì)的硬性地面，黏附的塵土和浮灰較多，國(guó)人的清潔習(xí)慣是先掃地再擦地，往往需要重復(fù)多次才能完成全屋地面清潔，頑固污漬甚至需要蹲地擦拭，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。小狗吸塵器創(chuàng)新研發(fā)出擦地吸塵器，特有的旋轉(zhuǎn)擦地刷在吸塵的同時(shí)轉(zhuǎn)盤與清潔布搭配高頻次摩擦地面，大幅提升擦地體驗(yàn)，滿足國(guó)人高效的清潔需求。同時(shí)多種刷頭組合搭配使用，可以更靈活、精細(xì)的清潔全屋，成為家庭日常不可或缺的家電之一。
專注服務(wù)，中央維修解決用戶售后難題
中國(guó)小家電市場(chǎng)售后服務(wù)一直以來(lái)都是投訴重災(zāi)區(qū)，"網(wǎng)點(diǎn)缺失、責(zé)任扯皮、收費(fèi)混亂、維修不專業(yè)"等行業(yè)亂象，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的使用體驗(yàn)，就連很多國(guó)際品牌也免不了被用戶詬病售后扯皮、收費(fèi)不合理等問(wèn)題。
小狗吸塵器通過(guò)不斷提升服務(wù)水平，健全售前、售后服務(wù)體系，率先在國(guó)內(nèi)推出了顛覆行業(yè)的服務(wù)模式——中央維修，以“免費(fèi)、免責(zé)、用戶至上”三大承諾，破解傳統(tǒng)電器維修的用戶困擾。保修期內(nèi)，無(wú)論產(chǎn)品自身原因還是用戶人為造成的損壞，均無(wú)條件享受中央維修服務(wù)，維修所產(chǎn)生的零部件費(fèi)、雙向快遞費(fèi)、人工費(fèi)、整機(jī)檢測(cè)費(fèi)等均由小狗品牌承擔(dān)，不給用戶增加經(jīng)濟(jì)壓力。與傳統(tǒng)服務(wù)“解釋權(quán)歸品牌所有”不同，小狗吸塵器明確界定“一切解釋權(quán)歸用戶所有”，讓用戶真正掌握話語(yǔ)權(quán)，消除用戶“最后的顧慮”。 用戶只需通過(guò)客服中心或官網(wǎng)報(bào)修，即可安心等待快遞員上門取件。小狗中央維修調(diào)度中心將為用戶完成訂單生成、快遞員調(diào)度、產(chǎn)品寄送、維修完成后送貨上門全鏈路工作。
中央維修售后服務(wù)模式不僅解決了小家電行業(yè)的售后服務(wù)痛點(diǎn)，也倒逼行業(yè)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格把控，并且促進(jìn)了售后服務(wù)的革新升級(jí)。
24周年慶典狂歡，豪禮享不停
憑借過(guò)硬的產(chǎn)品與服務(wù)，小狗吸塵器已經(jīng)成長(zhǎng)為深受業(yè)內(nèi)人士認(rèn)可、廣大用戶喜愛(ài)的品牌，恰逢24周年慶，小狗生日慶典活動(dòng)也正在進(jìn)行中，7月26日-31日，天貓小狗吸塵器官方旗艦店開(kāi)啟周年狂歡，多款清潔好物攜限時(shí)好禮登場(chǎng)，包括：全新上市的小狗T21 Plus Rinse以及T22 Pro Rinse、T12 Max Rinse、T12 Essential、T11 Pro Rinse等均有大額直降，最高可享12期分期免息，更有定制禮盒、收納支架、汪小酷定制手辦等多重好禮!
專注做一件事，并把它做到極致，就會(huì)成為享譽(yù)這個(gè)領(lǐng)域的專家，小狗吸塵器就是這樣的企業(yè)。從1999年誕生至今，小狗吸塵器每一步都足履實(shí)地，在未來(lái)，小狗吸塵器將繼續(xù)以用戶體驗(yàn)為核心，在產(chǎn)品和服務(wù)方面，始終保持行業(yè)領(lǐng)先水準(zhǔn)，為用戶提供更多可能。
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