近日，新引響· Sold Out零售年度峰會(huì)于上海成功舉辦。圍繞數(shù)字化、營銷、物流與供應(yīng)鏈等核心價(jià)值鏈展開多方交流，加強(qiáng)國內(nèi)外零售企業(yè)聯(lián)動(dòng)。
作為本屆Sold Out零售年度峰會(huì)技術(shù)合作伙伴之一，賽博威數(shù)字營銷總監(jiān)李曉明，現(xiàn)場發(fā)表《數(shù)字時(shí)代，營銷一體化如何融合AI技術(shù)，激活業(yè)務(wù)新增長》主題演講。
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數(shù)字營銷一體化
實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用
近年來，消費(fèi)品行業(yè)面臨了數(shù)字化與人工智能趨勢(shì)帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的中心化、單向化品牌傳播方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者的信息來源和場景日趨多樣化，消費(fèi)品行業(yè)需聚焦社交化消費(fèi)，深耕私域流量池，通過全渠道運(yùn)營和全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，快速響應(yīng)市場變化與消費(fèi)者需求，加強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略，建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長。
李曉明用賽博威營銷一體化雙A模型給出激活消費(fèi)品行業(yè)業(yè)務(wù)新增長解決方案，并以上半年火爆全國的ChatGPT展開話題：“ChatGPT目前主要基于公域數(shù)據(jù)，無法指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售，不能解決企業(yè)現(xiàn)存問題。企業(yè)要解決現(xiàn)存問題，需要部署私域數(shù)據(jù)，包含OA、ERP、經(jīng)銷商、營銷、渠道等多業(yè)務(wù)版塊數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)以后生意增長、利潤提升有指導(dǎo)意義?！?/p>
“那么如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用?”李曉明表示，“賽博威數(shù)字營銷一體化雙A模型的路徑可以供大家參考，第一個(gè)A(Application)通過數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，將營銷鏈路費(fèi)用、銷售行為等數(shù)據(jù)化，并將各個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，形成私域資產(chǎn)沉淀。第二個(gè)A(Analytics)，打破信息孤島，匯總線上線下數(shù)據(jù)，最終形成多維度分析報(bào)告，為大模型建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀?！?/p>
賽博威積極探索AI智能技術(shù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首創(chuàng)領(lǐng)先行業(yè)的營銷一體化雙A模型，聚焦?fàn)I銷、零售、渠道、決策分析、線下數(shù)據(jù)匯集、線上數(shù)據(jù)匯集，為眾多世界500強(qiáng)快消企業(yè)新品上市成效洞察、門店生意提升、私域會(huì)員運(yùn)營、活動(dòng)優(yōu)化、經(jīng)銷商渠道管控、生意機(jī)會(huì)洞察等營銷環(huán)節(jié)賦能，助力企業(yè)營銷全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)數(shù)字商業(yè)理念。
為企業(yè)搭建并打通相關(guān)系統(tǒng)(Application)，通過數(shù)據(jù)洞察分析(Analytics)實(shí)現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀及數(shù)據(jù)智能分析，推動(dòng)企業(yè)數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用。助力企業(yè)打破信息孤島，建立企業(yè)私域數(shù)據(jù)體系。在提升不同職能和部門之間的協(xié)同能力、建立創(chuàng)新及技術(shù)驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)模式的同時(shí)，通過智能數(shù)據(jù)分析，激發(fā)企業(yè)營銷鏈路數(shù)據(jù)價(jià)值，輔助戰(zhàn)略決策，推動(dòng)整個(gè)價(jià)值鏈智慧創(chuàng)造，助力實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。
“說回ChatGPT，它作為基于人工智能技術(shù)驅(qū)動(dòng)的自然語言處理工具，對(duì)于企業(yè)私域數(shù)據(jù)這一塊屬于空白階段，但是它為企業(yè)數(shù)字化場景應(yīng)用帶來了無窮想象力。那我們通過分享業(yè)界需求比較高的實(shí)際案例來和大家展開探討，首先是營銷費(fèi)用版塊的管理?！?/p>
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融合AI技術(shù)
激活業(yè)務(wù)新增長
“營銷費(fèi)用管理，覆蓋銷售、客戶、營銷市場、財(cái)務(wù)、營銷管理層，幫各職能解決問題，提高企業(yè)費(fèi)用管理顆粒度，把握數(shù)據(jù)真實(shí)性，減少費(fèi)用浪費(fèi)，提高費(fèi)用投資效率，提高業(yè)務(wù)效率。這個(gè)產(chǎn)品我們已經(jīng)有成熟的落地方案，在此基礎(chǔ)上，我們又應(yīng)用AI技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)，減少手工報(bào)表，通過自然語言識(shí)別，讓人機(jī)溝通更順暢，讓業(yè)務(wù)人員輕松、快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息?！?/p>
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
首先改變傳統(tǒng)應(yīng)用的交互方式?！叭藱C(jī)交互，基于AI對(duì)私域數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，形成自然語言收錄，業(yè)務(wù)人員通過簡單人機(jī)對(duì)話，即可獲取想要的信息，徹底解放生產(chǎn)力?！?/p>
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
成為個(gè)人AI助手，智能推薦活動(dòng)方案，預(yù)測(cè)銷量?！耙郧?，市場活動(dòng)更多是通過人為猜測(cè)和預(yù)估做決策，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，活動(dòng)效果參差。應(yīng)用人工智能后，它可以根據(jù)以往諸多活動(dòng)形式、活動(dòng)效果及最終活動(dòng)執(zhí)行費(fèi)效比等數(shù)據(jù)，按照業(yè)務(wù)需求，智能推薦最佳活動(dòng)方案?！?/p>
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
私域報(bào)告的生成與解讀，結(jié)合大數(shù)據(jù)對(duì)生意進(jìn)行分析與解讀，生成報(bào)告?！盎诖竽Ｐ汀⒋髷?shù)據(jù)，人工智能可以根據(jù)歷史活動(dòng)數(shù)據(jù)，形成報(bào)告，呈現(xiàn)生意中主要問題。解決了過往業(yè)務(wù)人員需要通過IT才能獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)的困境。同時(shí)，AI還能夠?qū)⑦^去一年、半年所有活動(dòng)匯總做專題研究，智能生成報(bào)告解讀，通過人機(jī)交互即可獲得AI的見解?！?/p>
“那么接下來，還想和大家分享一下我們?cè)诙床焓袌鲲L(fēng)向以及對(duì)眾多品牌客戶需求剖析的過程中，看到的市場熱點(diǎn)趨勢(shì)——新品研發(fā)協(xié)同平臺(tái)”
傳統(tǒng)的新品研發(fā)只是做流程數(shù)字化，但在目前競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)更需要聽到市場上的聲音，并快速響應(yīng)，把握市場脈搏，搶占市場份額。這是賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺(tái)重點(diǎn)做的事情。
“賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺(tái)真正實(shí)現(xiàn)新品全生命周期數(shù)字化管理，獲取本品信息和競品信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場熱點(diǎn)、消費(fèi)者聲音、競品情況等全局追蹤，并快速融入到新品快返中。助力企業(yè)洞察市場趨勢(shì)，找準(zhǔn)新品方向，規(guī)范化新品研發(fā)流程，提高新品研發(fā)效率，實(shí)施新品上市追蹤，把握市場脈搏?！崩顣悦鞅硎?，“新品研發(fā)協(xié)同平臺(tái)能夠快速幫助企業(yè)新品實(shí)現(xiàn)從0到1 的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)用了AI技術(shù)，進(jìn)行產(chǎn)品升級(jí)。”
新元素提取，“平臺(tái)通過AI對(duì)資訊關(guān)鍵信息進(jìn)行抽取，并通過深度學(xué)習(xí)將多個(gè)資訊組合，自動(dòng)生成市場機(jī)會(huì)、創(chuàng)新亮點(diǎn)、解決痛點(diǎn)，形成新元素的儲(chǔ)備。大量減少人工篩選、提取、創(chuàng)建新元素的工作量，市場&研發(fā)部門工作量減少，聚焦更有價(jià)值的工作;自動(dòng)完成對(duì)資訊的掃描、提取，使公司不再錯(cuò)過市場機(jī)會(huì)，把握先機(jī)?！?/p>
輔助決策，“根據(jù)產(chǎn)品銷量、用戶評(píng)論、市場洞察數(shù)據(jù)，讓AI進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，結(jié)合競品信息分析對(duì)比，預(yù)測(cè)產(chǎn)品的改進(jìn)方向(口味、包裝、功效等信息)和銷售價(jià)格調(diào)整策略，提供產(chǎn)品改進(jìn)方向和市場推廣策略。”
李曉明透露：“在目前競爭比較激烈的情況下，客戶都比較傾向采用這樣的方式，快速獲取市場趨勢(shì)，快速響應(yīng)市場變化。助力企業(yè)在激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力，激活業(yè)務(wù)新增長，助力企業(yè)搶占更多市場份額?！?/p>
賽博威作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智營銷賦能專家，成立27年以來，業(yè)務(wù)覆蓋中國與亞太地區(qū)，深度服務(wù)于世界500強(qiáng)企業(yè)及眾多國內(nèi)外知名快消行業(yè)品牌企業(yè)，成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。未來，賽博威將持續(xù)拓寬AI智能技術(shù)應(yīng)用，為企業(yè)全面接入人工智能做好準(zhǔn)備，助力企業(yè)智慧決策，讓企業(yè)在市場競爭中開拓新天地!
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