近日，新引響· Sold Out零售年度峰會于上海成功舉辦。圍繞數(shù)字化、營銷、物流與供應(yīng)鏈等核心價值鏈展開多方交流，加強國內(nèi)外零售企業(yè)聯(lián)動。
作為本屆Sold Out零售年度峰會技術(shù)合作伙伴之一，賽博威數(shù)字營銷總監(jiān)李曉明，現(xiàn)場發(fā)表《數(shù)字時代，營銷一體化如何融合AI技術(shù)，激活業(yè)務(wù)新增長》主題演講。
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數(shù)字營銷一體化
實現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用
近年來，消費品行業(yè)面臨了數(shù)字化與人工智能趨勢帶來的沖擊與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)的中心化、單向化品牌傳播方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，消費者的信息來源和場景日趨多樣化，消費品行業(yè)需聚焦社交化消費，深耕私域流量池，通過全渠道運營和全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，快速響應(yīng)市場變化與消費者需求，加強抗風(fēng)險能力，調(diào)整商業(yè)戰(zhàn)略，建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力，實現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長。
李曉明用賽博威營銷一體化雙A模型給出激活消費品行業(yè)業(yè)務(wù)新增長解決方案，并以上半年火爆全國的ChatGPT展開話題：“ChatGPT目前主要基于公域數(shù)據(jù)，無法指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和銷售，不能解決企業(yè)現(xiàn)存問題。企業(yè)要解決現(xiàn)存問題，需要部署私域數(shù)據(jù)，包含OA、ERP、經(jīng)銷商、營銷、渠道等多業(yè)務(wù)版塊數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對以后生意增長、利潤提升有指導(dǎo)意義?！?/p>
“那么如何實現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用?”李曉明表示，“賽博威數(shù)字營銷一體化雙A模型的路徑可以供大家參考，第一個A(Application)通過數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)，將營銷鏈路費用、銷售行為等數(shù)據(jù)化，并將各個系統(tǒng)數(shù)據(jù)打通，形成私域資產(chǎn)沉淀。第二個A(Analytics)，打破信息孤島，匯總線上線下數(shù)據(jù)，最終形成多維度分析報告，為大模型建設(shè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)沉淀?！?/p>
賽博威積極探索AI智能技術(shù)助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首創(chuàng)領(lǐng)先行業(yè)的營銷一體化雙A模型，聚焦?fàn)I銷、零售、渠道、決策分析、線下數(shù)據(jù)匯集、線上數(shù)據(jù)匯集，為眾多世界500強快消企業(yè)新品上市成效洞察、門店生意提升、私域會員運營、活動優(yōu)化、經(jīng)銷商渠道管控、生意機會洞察等營銷環(huán)節(jié)賦能，助力企業(yè)營銷全鏈路數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)數(shù)字商業(yè)理念。
為企業(yè)搭建并打通相關(guān)系統(tǒng)(Application)，通過數(shù)據(jù)洞察分析(Analytics)實現(xiàn)企業(yè)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)沉淀及數(shù)據(jù)智能分析，推動企業(yè)數(shù)據(jù)商業(yè)化應(yīng)用。助力企業(yè)打破信息孤島，建立企業(yè)私域數(shù)據(jù)體系。在提升不同職能和部門之間的協(xié)同能力、建立創(chuàng)新及技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)模式的同時，通過智能數(shù)據(jù)分析，激發(fā)企業(yè)營銷鏈路數(shù)據(jù)價值，輔助戰(zhàn)略決策，推動整個價值鏈智慧創(chuàng)造，助力實現(xiàn)業(yè)務(wù)可持續(xù)增長。
“說回ChatGPT，它作為基于人工智能技術(shù)驅(qū)動的自然語言處理工具，對于企業(yè)私域數(shù)據(jù)這一塊屬于空白階段，但是它為企業(yè)數(shù)字化場景應(yīng)用帶來了無窮想象力。那我們通過分享業(yè)界需求比較高的實際案例來和大家展開探討，首先是營銷費用版塊的管理?！?/p>
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融合AI技術(shù)
激活業(yè)務(wù)新增長
“營銷費用管理，覆蓋銷售、客戶、營銷市場、財務(wù)、營銷管理層，幫各職能解決問題，提高企業(yè)費用管理顆粒度，把握數(shù)據(jù)真實性，減少費用浪費，提高費用投資效率，提高業(yè)務(wù)效率。這個產(chǎn)品我們已經(jīng)有成熟的落地方案，在此基礎(chǔ)上，我們又應(yīng)用AI技術(shù)進行產(chǎn)品升級，減少手工報表，通過自然語言識別，讓人機溝通更順暢，讓業(yè)務(wù)人員輕松、快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息?！?/p>
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
首先改變傳統(tǒng)應(yīng)用的交互方式?！叭藱C交互，基于AI對私域數(shù)據(jù)的學(xué)習(xí)，形成自然語言收錄，業(yè)務(wù)人員通過簡單人機對話，即可獲取想要的信息，徹底解放生產(chǎn)力。”
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
成為個人AI助手，智能推薦活動方案，預(yù)測銷量。“以前，市場活動更多是通過人為猜測和預(yù)估做決策，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，活動效果參差。應(yīng)用人工智能后，它可以根據(jù)以往諸多活動形式、活動效果及最終活動執(zhí)行費效比等數(shù)據(jù)，按照業(yè)務(wù)需求，智能推薦最佳活動方案?！?/p>
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
私域報告的生成與解讀，結(jié)合大數(shù)據(jù)對生意進行分析與解讀，生成報告?！盎诖竽Ｐ汀⒋髷?shù)據(jù)，人工智能可以根據(jù)歷史活動數(shù)據(jù)，形成報告，呈現(xiàn)生意中主要問題。解決了過往業(yè)務(wù)人員需要通過IT才能獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)的困境。同時，AI還能夠?qū)⑦^去一年、半年所有活動匯總做專題研究，智能生成報告解讀，通過人機交互即可獲得AI的見解。”
“那么接下來，還想和大家分享一下我們在洞察市場風(fēng)向以及對眾多品牌客戶需求剖析的過程中，看到的市場熱點趨勢——新品研發(fā)協(xié)同平臺”
傳統(tǒng)的新品研發(fā)只是做流程數(shù)字化，但在目前競爭激烈的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)更需要聽到市場上的聲音，并快速響應(yīng)，把握市場脈搏，搶占市場份額。這是賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺重點做的事情。
“賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺真正實現(xiàn)新品全生命周期數(shù)字化管理，獲取本品信息和競品信息，實現(xiàn)對市場熱點、消費者聲音、競品情況等全局追蹤，并快速融入到新品快返中。助力企業(yè)洞察市場趨勢，找準(zhǔn)新品方向，規(guī)范化新品研發(fā)流程，提高新品研發(fā)效率，實施新品上市追蹤，把握市場脈搏。”李曉明表示，“新品研發(fā)協(xié)同平臺能夠快速幫助企業(yè)新品實現(xiàn)從0到1 的建設(shè)，在此基礎(chǔ)上，我們還應(yīng)用了AI技術(shù)，進行產(chǎn)品升級?！?/p>
新元素提取，“平臺通過AI對資訊關(guān)鍵信息進行抽取，并通過深度學(xué)習(xí)將多個資訊組合，自動生成市場機會、創(chuàng)新亮點、解決痛點，形成新元素的儲備。大量減少人工篩選、提取、創(chuàng)建新元素的工作量，市場&研發(fā)部門工作量減少，聚焦更有價值的工作;自動完成對資訊的掃描、提取，使公司不再錯過市場機會，把握先機?！?/p>
輔助決策，“根據(jù)產(chǎn)品銷量、用戶評論、市場洞察數(shù)據(jù)，讓AI進行深度學(xué)習(xí)，結(jié)合競品信息分析對比，預(yù)測產(chǎn)品的改進方向(口味、包裝、功效等信息)和銷售價格調(diào)整策略，提供產(chǎn)品改進方向和市場推廣策略。”
李曉明透露：“在目前競爭比較激烈的情況下，客戶都比較傾向采用這樣的方式，快速獲取市場趨勢，快速響應(yīng)市場變化。助力企業(yè)在激烈競爭的商業(yè)環(huán)境中獲得競爭優(yōu)勢的同時，建立可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展能力，激活業(yè)務(wù)新增長，助力企業(yè)搶占更多市場份額。”
賽博威作為行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)智營銷賦能專家，成立27年以來，業(yè)務(wù)覆蓋中國與亞太地區(qū)，深度服務(wù)于世界500強企業(yè)及眾多國內(nèi)外知名快消行業(yè)品牌企業(yè)，成功實踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。未來，賽博威將持續(xù)拓寬AI智能技術(shù)應(yīng)用，為企業(yè)全面接入人工智能做好準(zhǔn)備，助力企業(yè)智慧決策，讓企業(yè)在市場競爭中開拓新天地!
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