2023年8月15日,客如云正式邁進第十一個年頭。在迎來十一歲生日之際,客如云也官宣了“好消息”:與美味不用等戰(zhàn)略融合,以同公司、雙品牌形象面向廣大餐飲商家,以更全面的業(yè)務(wù)體系,更完善的團隊架構(gòu),為本地生活商家提供有獨特優(yōu)勢的數(shù)智化整體解決方案。
深耕餐飲SaaS十一載,服務(wù)超138萬商家
十一年礪劍,淬火成鋒。客如云成立于2012年,作為一家面向餐飲、零售等本地生活商家,提供數(shù)智化、開放化、生態(tài)化整體解決方案的服務(wù)商,致力于滿足商家在門店提效、用戶運營、規(guī)?；?jīng)營等多場景下的多維度經(jīng)營需求。
與其他服務(wù)商相比,客如云更關(guān)注餐飲商家的價值實現(xiàn)和痛點解決,針對不斷變化的商家需求,更新產(chǎn)品功能模塊和服務(wù)體系,面向市場推出了多款硬件產(chǎn)品,以及智享版、小程序、抖音代運營等廣受好評的軟件系統(tǒng),多維度助力商家降本提效。
十一年以來,通過對餐飲SaaS平臺的全域精細化運營與開放生態(tài)體系的打造,客如云全場景、全鏈路、多業(yè)態(tài)的行業(yè)解決方案優(yōu)勢日益凸顯,累計服務(wù)了包含海底撈、曼玲粥、阿甘鍋盔、米芝蓮、熊大爺、涼皮先生在內(nèi)的眾多知名快餐連鎖品牌,已成為當之無愧的餐飲SaaS行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
客如云產(chǎn)品遍布各大餐飲門店
餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型之困
過去的十一年,客如云在不斷發(fā)展中,也見證著餐飲行業(yè)發(fā)生的翻天覆地的變化,數(shù)字化不斷普及、移動支付成為主流、市場環(huán)境變幻莫測......越來越多的實例和經(jīng)驗教訓(xùn),讓餐飲商家都迫切意識到:只有積極擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮,才能在動蕩變化的競爭中站穩(wěn)腳跟。
客如云數(shù)智化整體解決方案的三大價值
但數(shù)字化轉(zhuǎn)型說來容易,真正落地卻并不簡單。根據(jù)CCFA(中國連鎖經(jīng)營協(xié)會)對國內(nèi)連鎖餐飲企業(yè)的一項調(diào)研結(jié)果,已有超過68%的企業(yè)充分認識到了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性,然而其中只有三分之一不到的企業(yè)獲得了實質(zhì)性的成果。這是因為,當前國內(nèi)餐企尤其是中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級之路面臨著多方面的現(xiàn)實難題:
一、數(shù)字化運營工具過于分散,造成效率低下,收效難以看到。
二、獲客成本、會員運營成本越來越高,中小連鎖商家難以為繼。
雙劍合璧,破解餐企數(shù)字化轉(zhuǎn)型困局
為了解決上述問題,客如云歷經(jīng)11年的打磨,從拉新、復(fù)購、留存等角度出發(fā),總結(jié)出一套較為完整的解決方案體系,在引進美味不用等的排隊及營銷能力后,將能更好給商家提供全面數(shù)字化能力。
美味不用等是排隊領(lǐng)域當之無愧的王者,市占率超90%,有大量的顧客資源積累,同時在轉(zhuǎn)型后加深新媒體營銷布局,坐擁線上流量超7億,客如云與美味不用等的融合,將從兩方面給餐企數(shù)字化帶來全新價值:
一、打通數(shù)字化過程中的各環(huán)節(jié),提升效率?？腿缭婆c美味不用等分別代表著餐飲數(shù)字化過程中的SaaS服務(wù)和排隊/營銷兩大重要模塊,融合后兩者資源互通,可為商家提供包含基礎(chǔ)SaaS(排隊、等位、收銀、支付等)、公域引流、私域增長、新媒體營銷等全鏈路的一體化解決方案,會員、數(shù)據(jù)、接口、服務(wù)均可打通,商家不需要分別對接多個運營商,管理成本和使用成本大大降低。
借助抖音直播的形式為顧客拉新引流
二、降低獲客及運營成本。二者融合后,將為商家提供抖音、微信、小紅書、快手、高德、支付寶等全渠道的新媒體運營服務(wù),從多個萬億級流量平臺實現(xiàn)獲客,并通過公私域聯(lián)動能力(企業(yè)微信、小程序核銷入會等),把流量沉淀到商家自己的私域運營陣地,幫助商家低成本獲客和會員運營管理。
在獲客成本越來越高,吸引來的顧客屬于平臺而非商家的背景下,客如云和美味不用等的融合,將最大程度上為餐飲商家降低成本,提升利潤。
成立十一年來,客如云始終以客戶需求為中心,積極整合更多、更廣、更穩(wěn)定的資源和能力,為商家提供更加完整、更加一體化的數(shù)智化整體解決方案。站在新起點的客如云將攜手美味不用等繼續(xù)發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢,通過SaaS+新營銷的雙輪驅(qū)動戰(zhàn)略,為餐飲行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展再蓄新動能,實現(xiàn)“店開天下,客如云來”的使命和愿景。
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