近日，賽博威受邀出席CGCA2023第七屆中國消費(fèi)品行業(yè)CIO大會，數(shù)字營銷總監(jiān)李曉明于大會現(xiàn)場發(fā)表《數(shù)字時(shí)代，營銷一體化如何融合AI技術(shù)，激活業(yè)務(wù)新增長》主題演講。與來自食品飲料、酒類、美妝日化、服裝鞋帽等消費(fèi)品行業(yè)的品牌方CIO、CTO等信息化相關(guān)負(fù)責(zé)人分享營銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)踐，共探業(yè)務(wù)新增長。
雙A模型共同驅(qū)動
助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長
李曉明表示，在2023年我們看到在AI這個(gè)領(lǐng)域有很多新的玩法，但其實(shí)這些公域的數(shù)據(jù)，很難直接為企業(yè)內(nèi)部解決銷售、管理和營銷等問題。企業(yè)要解決現(xiàn)存問題，需要部署私域數(shù)據(jù)，包含OA、ERP、經(jīng)銷商、營銷、渠道等多業(yè)務(wù)版塊數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)化，這些數(shù)據(jù)對以后生意增長、利潤提升有指導(dǎo)意義。
賽博威通過多年品牌企業(yè)的數(shù)字化成功實(shí)踐，提出了數(shù)字營銷一體化雙A模型，從應(yīng)用(Application)和決策(Analytics)兩個(gè)層面出發(fā)，為眾多世界500強(qiáng)快消企業(yè)新品上市成效洞察、門店生意提升、私域會員運(yùn)營、活動優(yōu)化、經(jīng)銷商渠道管控、生意機(jī)會洞察等營銷環(huán)節(jié)賦能。
在應(yīng)用層，通過數(shù)字營銷一體化產(chǎn)品，模塊化幫助企業(yè)快速拉通業(yè)務(wù)系統(tǒng)，解決應(yīng)用孤島和數(shù)據(jù)孤島的問題，建立企業(yè)私域數(shù)據(jù)體系，形成企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)。同時(shí)將其提供給決策系統(tǒng)，基于已建立的模型和線上線下數(shù)據(jù)匯集，并結(jié)合AI技術(shù)，優(yōu)化和升級相關(guān)決策，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。
"賽博威已經(jīng)為眾多快消行業(yè)品牌企業(yè)實(shí)施了雙A模型共同驅(qū)動的解決方案"李曉明現(xiàn)場分享道：“比如在一個(gè)國際知名奶粉品牌案例中，我們通過數(shù)字營銷一體化雙A模型，快速拉通底層業(yè)務(wù)系統(tǒng)，取代過往零散型系統(tǒng)，快速整合CRM、HR、主數(shù)據(jù)、訂單系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)等散落系統(tǒng)，重塑人貨場，將完整的分析鏈路給到企業(yè)，從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增長。”
“此外，我們應(yīng)用AI技術(shù)，通過語音導(dǎo)航、人臉識別打卡等輔助系統(tǒng)使用，解決因文化程度差異導(dǎo)致的一線業(yè)務(wù)員系統(tǒng)應(yīng)用難度較大等問題，同時(shí)將業(yè)務(wù)人員從大量的文書工作中解放出來，讓業(yè)務(wù)人員花更多時(shí)間在如何做生意上，實(shí)現(xiàn)最大化利用人效。”
新一代多元營銷費(fèi)用管理+AI
讓每筆營銷費(fèi)用發(fā)揮更大價(jià)值
“消費(fèi)品行業(yè)營銷費(fèi)用占營業(yè)額的15%至40%不等。如何管理好這筆龐大的營銷費(fèi)用，對絕大多數(shù)快消品企業(yè)來說無疑是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。接下來我將分享在我們新一代多元營銷費(fèi)用管理中TPM營銷費(fèi)用管理是如何與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接，產(chǎn)生1+1大于2的效果，同時(shí)應(yīng)用AI技術(shù)，通過營銷費(fèi)用管理給不同角色層帶來更多的便利，讓營銷費(fèi)用發(fā)揮更大價(jià)值。”
賽博威新一代多元營銷費(fèi)用管理，是TPM也不止是TPM，通過靈活配置，滿足企業(yè)營銷數(shù)字化全鏈路個(gè)性化需求。應(yīng)用最新AI技術(shù)應(yīng)用，減少手工報(bào)表，讓人機(jī)溝通更順暢，讓業(yè)務(wù)人員輕松、快速、準(zhǔn)確地獲取所需信息。
銷售預(yù)測&營銷費(fèi)用全生命周期管理。“活動前期，我們把所有影響銷量的因子深度綁定促銷活動，通過模型去預(yù)測未來基于這個(gè)活動，能給我的銷售帶來多少銷量，達(dá)到以銷帶產(chǎn)的目的。活動執(zhí)行中，模型會不斷根據(jù)實(shí)際數(shù)據(jù)，更新活動銷量，判斷終端是否需要補(bǔ)貨。事后，系統(tǒng)自動生成具有決策意義的報(bào)告，給到所有管理層，為未來活動計(jì)劃及銷量預(yù)測提供數(shù)據(jù)支撐。
AI賦能銷售激勵(lì)&營銷費(fèi)用優(yōu)化。“充分發(fā)揮總部價(jià)值，通過千人千面KPI模型設(shè)置，最優(yōu)化促銷與激勵(lì)，激發(fā)銷售價(jià)值，拉動銷量。”
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
改變傳統(tǒng)應(yīng)用交互方式。”我們將過往的私域數(shù)據(jù)資產(chǎn)應(yīng)用在AI人機(jī)交互中，改變傳統(tǒng)應(yīng)用交互方式，業(yè)務(wù)人員簡單輸入自然語言即可給出活動詳情。比如輸入‘打開我的618活動詳情’，能夠直接根據(jù)系統(tǒng)中沉淀的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，給出對應(yīng)的活動信息。”
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
AI智能促銷活動推薦，“以前，市場活動更多是通過人為猜測和預(yù)估做決策，數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，活動效果參差。應(yīng)用AI后，業(yè)務(wù)人員只需簡單輸入活動類型及預(yù)期效果，系統(tǒng)即可根據(jù)以往諸多活動形式、活動效果及最終活動執(zhí)行費(fèi)效比等數(shù)據(jù)，按照業(yè)務(wù)提出的活動類型及活動預(yù)期效果，智能推薦最佳活動方案。提高業(yè)務(wù)效能的同時(shí)，提高投資回報(bào)比，讓營銷費(fèi)用發(fā)揮更大價(jià)值。”
(產(chǎn)品Demo模擬數(shù)據(jù))
AI賦能活動效果分析。私域報(bào)告的生成與解讀，結(jié)合大數(shù)據(jù)對生意進(jìn)行分析與解讀，生成報(bào)告。“在企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化之后，經(jīng)過大模型訓(xùn)練，系統(tǒng)能夠快速給業(yè)務(wù)人員對應(yīng)的分析報(bào)告。解決了過往業(yè)務(wù)人員需要通過IT才能獲取到相關(guān)數(shù)據(jù)的困境。同時(shí)，AI還能夠?qū)⑦^去一年、半年所有活動匯總做專題研究，智能生成報(bào)告解讀，指導(dǎo)未來銷售策略，輔助決策層洞察每筆營銷費(fèi)用，敏捷快速作出針對性運(yùn)營決策。”
新品研發(fā)協(xié)同平臺
助力企業(yè)把握市場脈搏
最后，李曉明現(xiàn)場分享了新品研發(fā)協(xié)同平臺，“消費(fèi)品行業(yè)市場競爭日益激烈，新品生命周期從一年、半年到現(xiàn)在的一個(gè)月甚至是一天，如何通過數(shù)字化賦能新品研發(fā)。助力企業(yè)搶占市場?”
他表示：“首先是新品生命周期線上化，加快新品研發(fā)進(jìn)程;其次是公域數(shù)據(jù)與私域數(shù)據(jù)相結(jié)合，將本品信息與競品信息做對比，獲取本品消費(fèi)熱點(diǎn)特征，助力企業(yè)新品緊跟市場脈搏，打造爆品。比如在某款洗發(fā)水，通過我們的模型訓(xùn)練發(fā)現(xiàn)金色會是爆款，最終品牌方將金色應(yīng)用到新品研發(fā)中，金色元素最終助力拉動銷量。”
“還有就是利用AI實(shí)現(xiàn)新品快速迭代，根據(jù)產(chǎn)品銷量、用戶評論、市場洞察數(shù)據(jù)，讓AI進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，結(jié)合競品信息分析對比，預(yù)測產(chǎn)品的改進(jìn)方向(口味、包裝、功效等信息)和銷售價(jià)格調(diào)整策略，提供產(chǎn)品改進(jìn)方向和市場推廣策略。”
賽博威新品研發(fā)協(xié)同平臺目前已經(jīng)助力眾多頭部快消企業(yè)在新品研發(fā)過程中，洞察市場趨勢，找準(zhǔn)新品方向，規(guī)范化新品研發(fā)流程，提高新品研發(fā)效率，實(shí)施新品上市追蹤，把握市場脈搏，搶占市場份額。
賽博威信息科技是行業(yè)領(lǐng)先的數(shù)字營銷賦能專家，成立27年以來，穩(wěn)健扎根數(shù)字科技行業(yè)，聚焦大消費(fèi)數(shù)字營銷賽道，業(yè)務(wù)輻射中國與亞太地區(qū)，長年服務(wù)于快消品行業(yè)的日化、酒水、軟飲、食品等眾多世界500強(qiáng)及國內(nèi)外知名快消品牌企業(yè)，為其成功實(shí)踐數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)創(chuàng)新。未來，賽博威將持續(xù)拓寬AI智能技術(shù)應(yīng)用，為企業(yè)全面接入人工智能做好準(zhǔn)備，助力企業(yè)智慧決策，讓企業(yè)在市場競爭中開拓新天地!
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