當(dāng)前，做強做好小微金融服務(wù)已經(jīng)成為小微企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的重要推動力。為此，以平安普惠為代表的金融機構(gòu)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術(shù)不斷提升小微服務(wù)力度，深化小微服務(wù)布局，夯實了金融支持小微企業(yè)的技術(shù)底座。
近年來，平安普惠通過人工智能應(yīng)用不斷升級小微信貸服務(wù)體驗。首先是優(yōu)化線上貸款流程，從服務(wù)態(tài)度、效率等方面入手，讓線上服務(wù)更智能，給客戶提供更好的貸款體驗;其次是加強線上和線下聯(lián)動，為更多的客戶群體提供更溫暖、更人性化的服務(wù)。截至到2023年4月底，平安普惠推出的業(yè)內(nèi)首個AI智能貸款方案“行云”已累計服務(wù)客戶68.1萬，客戶累計獲得借款1,848億元，申請流程平均耗時降低31%，斷點數(shù)改善50%。
在金融科技賦能小微企業(yè)的過程中，平安普惠充分認識到“保障安全永遠是金融科技發(fā)展的生命線”。平安普惠在18年完整信貸周期數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上開發(fā)的“人+企”立體智能風(fēng)控模型，建立前沿的大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，將小微企業(yè)主個人信用、企業(yè)的多種信息維度納入模型，每個借款人包含7000多個預(yù)測變量、1063個關(guān)鍵變量。平安普惠全國各地的咨詢顧問收集當(dāng)?shù)厥袌龅牡谝皇仲Y料，向風(fēng)控模型導(dǎo)入?yún)^(qū)域數(shù)據(jù)，為各地區(qū)小微企業(yè)主量身定制風(fēng)險管理策略，幫助全面挖掘小微信用價值。
“隨著 AI、數(shù)據(jù)技術(shù)的成熟，監(jiān)管要求會越來越高。我們不斷嘗試多邊計算等新的技術(shù)手段來滿足更高的合規(guī)監(jiān)管要求。積極探索如何把用戶的體驗做得更‘有溫度’，如何將整個行業(yè)的信息流轉(zhuǎn)效率提升得更高，這樣金融科技行業(yè)才會走得行穩(wěn)致遠。”平安普惠相關(guān)負責(zé)人表示。
通過金融科技的普惠賦能，平安普惠牢牢把握小微企業(yè)這個著力點，提升自身的服務(wù)能力和效率，為小微企業(yè)主提供了更好的金融服務(wù)。未來，平安普惠將繼續(xù)秉承“大膽創(chuàng)新，謹慎應(yīng)用”的負責(zé)任科技態(tài)度，強化金融科技創(chuàng)新質(zhì)效，緩解小微企業(yè)的融資難題，助力更多小微企業(yè)快速駛上高質(zhì)量發(fā)展的快車道。
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