近期，為了防范欺詐事件、保障用戶權(quán)益、提升在線平臺(tái)的公眾信任度，不少國(guó)家已陸續(xù)就如何加強(qiáng)在線平臺(tái)用戶管理的問題展開探討。以越南為例，根據(jù)擬議的越南《電信法修正案》，到2023年底，越南監(jiān)管部門或?qū)⒁笏性侥蠑?shù)字服務(wù)平臺(tái)實(shí)施數(shù)字身份驗(yàn)證工作流程，以防范通過社交媒體進(jìn)行的欺詐犯罪或虛假信息活動(dòng)。
在2023年8月21日，經(jīng)過兩年討論，泰國(guó)在線平臺(tái)監(jiān)管新規(guī)《關(guān)于數(shù)字平臺(tái)服務(wù)業(yè)務(wù)的皇家法令》已正式生效。為了保障新規(guī)落實(shí)，泰國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與社會(huì)部還倡議各大在線平臺(tái)將身份證驗(yàn)證方式調(diào)整為人臉識(shí)別核驗(yàn)，以避免不法分子利用盜竊的身份信息進(jìn)行惡意注冊(cè)。
領(lǐng)創(chuàng)集團(tuán)創(chuàng)始人、ADVANCE.AI CEO 壽棟指出：“如何在做好用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，借助數(shù)字化身份驗(yàn)證技術(shù)去提升在線平臺(tái)服務(wù)的安全性、合規(guī)性，最大化保障用戶權(quán)益免受欺詐分子的攻擊，是各大數(shù)字服務(wù)平臺(tái)需要投入更多的時(shí)間和精力去思考的議題。”
在線平臺(tái)的用戶管理痛點(diǎn)
伴隨跨境電商、泛娛樂產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，大量購物、游戲、社交、直播類在線平臺(tái)都在積極部署全球化策略，這些在線平臺(tái)用戶全球化的趨勢(shì)還將在2023年延續(xù)，東南亞、非洲、拉美等新興國(guó)家市場(chǎng)，成為了這些在線平臺(tái)全球化戰(zhàn)略實(shí)施的首選目的地。
然而，伴隨在線平臺(tái)全球化業(yè)務(wù)的深入，在管理全球用戶、防范欺詐攻擊與落實(shí)經(jīng)營(yíng)地合規(guī)義務(wù)的要求上，也遭遇了下述管理痛點(diǎn)：
痛點(diǎn)一：是對(duì)于不同身份驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)的合規(guī)適應(yīng)難題。不同國(guó)家和地區(qū)的政府機(jī)構(gòu)制定了差異巨大的身份驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)與證明資料，如中國(guó)居民身份證、美國(guó)社會(huì)保障號(hào)碼、駕照、護(hù)照等，這使得出海企業(yè)需要為不同的市場(chǎng)和地區(qū)制定不同的身份驗(yàn)證方案，給企業(yè)帶來了極高的合規(guī)成本。
痛點(diǎn)二：是對(duì)于虛假身份信息泛濫導(dǎo)致了身份欺詐行為難以防范的難題。隨著大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，犯罪分子通過制作偽造身份證明或使用他人身份信息進(jìn)行詐騙等行為也變得越來越普遍，這對(duì)企業(yè)高效分辨用戶身份信息真?zhèn)危皶r(shí)攔截虛假用戶攻擊，保護(hù)真實(shí)用戶訪問提出了更高的挑戰(zhàn)。
痛點(diǎn)三：是在不同國(guó)家用戶使用的上網(wǎng)設(shè)備性能不統(tǒng)一的情況下，如何保障數(shù)字化用戶管理和身份驗(yàn)證工作流程保持高效、精準(zhǔn)和有效性的難題。在線平臺(tái)在管理全球用戶時(shí)需要解決由于終端設(shè)備落后或當(dāng)?shù)赜脩粼诜棿┲系奶厥怙L(fēng)俗習(xí)慣，造成數(shù)字化身份驗(yàn)證難以識(shí)別的問題。
ADVANCE.AI助力在線平臺(tái)解決全球用戶管理的難題
為了應(yīng)對(duì)上述挑戰(zhàn)，部署全球化戰(zhàn)略的在線平臺(tái)企業(yè)需要一種全面、智能的數(shù)字身份驗(yàn)證技術(shù)解決方案，以確保業(yè)務(wù)的順利開展。
ADVANCE.AI“ 星鑒”數(shù)字身份驗(yàn)證與風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案基于人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)開發(fā)，是一套可以幫助在線平臺(tái)輕松管理全球用戶、防范欺詐和洗錢風(fēng)險(xiǎn)的數(shù)字化解決方案，尤其適合需要開拓東南亞、拉丁美洲、非洲等新興國(guó)家市場(chǎng)的泛娛樂企業(yè)進(jìn)行選擇，其特色包括：
支持多語言驗(yàn)證。
用戶身份信息的識(shí)別、驗(yàn)證流程便捷、無感，尤其在活體檢測(cè)、人臉比對(duì)等驗(yàn)證環(huán)節(jié)，響應(yīng)時(shí)速在1秒以內(nèi)，不影響在線操作的用戶體驗(yàn)，還可以識(shí)別部分由AI工具生成的偽造人像。
在東南亞地區(qū)的人臉識(shí)別和OCR技術(shù)的識(shí)別精準(zhǔn)率超過99%。
數(shù)據(jù)服務(wù)中立、可靠、合規(guī)，擁有2.7億條運(yùn)營(yíng)商電信身份信息儲(chǔ)備。
可以結(jié)合社交媒體/手機(jī)號(hào)碼/電話號(hào)碼狀態(tài)檢測(cè)、IP風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)、郵箱檢測(cè)、身份信用評(píng)分、反洗錢制裁和風(fēng)險(xiǎn)名單篩查、企業(yè)信息篩查(KYB)等多工具一起使用。
在實(shí)際應(yīng)用中，星鑒數(shù)字身份驗(yàn)證與風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案也得到了出海企業(yè)的認(rèn)可和好評(píng)。
某頭部出海金融科技集團(tuán)過去依賴傳統(tǒng)人工KYC驗(yàn)證，驗(yàn)證流程繁瑣，耗時(shí)較長(zhǎng)。在后疫情時(shí)代，其在業(yè)務(wù)風(fēng)控管理上又面臨著不僅要提高審核流程的精準(zhǔn)度，還要具備遠(yuǎn)程服務(wù)的能力的新挑戰(zhàn)。
該集團(tuán)希望通過引入數(shù)字身份驗(yàn)證與反欺詐系統(tǒng)，改變過去高度依賴傳統(tǒng)人工KYC驗(yàn)證流程，基于業(yè)務(wù)需要，搭建面向全球的自動(dòng)化風(fēng)控管理系統(tǒng)，提高審核精準(zhǔn)度與效率，并具備24小時(shí)、遠(yuǎn)程審核的能力，提高業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。
經(jīng)過多輪對(duì)比選型，該集團(tuán)最終選擇通過 API 接入 ADVANCE.AI星鑒數(shù)字身份驗(yàn)證及風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，結(jié)合自身業(yè)務(wù)流程，搭建起面向全球的遠(yuǎn)程用戶數(shù)字身份驗(yàn)證服務(wù)體系。
在該案例中，ADVANCE.AI提供的視覺算法產(chǎn)品支持全部字段識(shí)別，識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)97%-99%，高于競(jìng)品近10個(gè)點(diǎn)，極高的魯棒性，支持復(fù)雜背景、不同光照條件、各種旋轉(zhuǎn)角度的身份識(shí)別驗(yàn)證。數(shù)智化流程審核替代了人工核驗(yàn)環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)提升50%以上的用戶身份驗(yàn)證效率，為企業(yè)節(jié)省了超過20%的人力成本也給用戶帶來便捷高效的使用體驗(yàn)。此外，ADVANCE.AI的“信用評(píng)分”和“自定義評(píng)分”服務(wù)也幫助該集團(tuán)提升了信用風(fēng)險(xiǎn)分析工作的效率。
關(guān)于ADVANCE.AI
ADVANCE.AI成立于2016年，是領(lǐng)先的人工智能公司，提供數(shù)字轉(zhuǎn)型、反欺詐和流程自動(dòng)化等解決方案，已成功服務(wù)全球超700家知名企業(yè)客戶，聚焦服務(wù)行業(yè)和領(lǐng)域包括銀行、金融服務(wù)、金融科技、支付、零售、電商、物聯(lián)網(wǎng)、出行以及共享經(jīng)濟(jì);總部位于新加坡，并在全球如印尼、印度、菲律賓、馬來西亞和越南等國(guó)設(shè)有本地客戶支持團(tuán)隊(duì);隸屬Advance Intelligence Group，其業(yè)務(wù)覆蓋12個(gè)市場(chǎng)，擁有1500名員工，旗下企業(yè)和消費(fèi)者業(yè)務(wù)共服務(wù)超過700家企業(yè)客戶、10萬家商戶和2000萬消費(fèi)者。
哪些企業(yè)可以使用ADVANCE.AI的星鑒解決方案?
ADVANCE.AI星鑒解決方案能夠支持銀行、保險(xiǎn)、證券等金融服務(wù)機(jī)構(gòu)、金融科技企業(yè)、跨境電商、跨境支付、區(qū)塊鏈交易平臺(tái)、出行物流、系統(tǒng)服務(wù)商、泛娛樂行業(yè)(比如游戲、直播平臺(tái)、社交平臺(tái))等9大類型企業(yè)的風(fēng)控部署。
ADVANCE.AI的技術(shù)解決方案和服務(wù)已經(jīng)通過了哪些認(rèn)證，可以幫助我們更有效、快速地滿足身份管理、識(shí)別認(rèn)證、數(shù)據(jù)使用、安全等方面的監(jiān)管要求?
目前，ADVANCE.AI已通過多項(xiàng)國(guó)際權(quán)威的認(rèn)證和實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)。以下列舉部分認(rèn)證:
符合ISO/IEC 27001信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)
活體檢測(cè)產(chǎn)品通過ISO 30107-3標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試
榮獲2021年度新加坡人臉識(shí)別金融服務(wù)獎(jiǎng)
生物識(shí)別技術(shù)通過iBeta認(rèn)證
在落實(shí)監(jiān)管合規(guī)的過程中，ADVANCE.AI能夠提供怎樣的技術(shù)幫助?
ADVANCE.AI會(huì)確保提供的技術(shù)服務(wù)已通過獨(dú)立第三方安全認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核與權(quán)威測(cè)評(píng);確保可以根據(jù)不同行業(yè)客戶的需求，個(gè)性化配置技術(shù)解決方案的工作流程;同時(shí)會(huì)保持技術(shù)服務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)更新和迭代，確保風(fēng)險(xiǎn)防范能力的與時(shí)俱進(jìn)。
ADVANCE.AI的技術(shù)服務(wù)目前已得到全球超過700家金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶的認(rèn)可，身份驗(yàn)證產(chǎn)品的API日均調(diào)用量達(dá)到400萬次，年調(diào)用量已接近近20億次。
對(duì)于需要經(jīng)營(yíng)東南亞、非洲、拉丁美洲等新興市場(chǎng)的企業(yè)和金融機(jī)構(gòu)，選用ADVANCE.AI的技術(shù)服務(wù)，不僅能夠有效提升反洗錢合規(guī)、反欺詐風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和有效性，為運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)降本增效，還能夠獲得專業(yè)的項(xiàng)目“本地化”策略支持。
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