雙十一大幕已經(jīng)開啟，今年的消費品牌戰(zhàn)爭也許會更加激烈。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計，特殊時期的影響減退后，2023年上半年的消費潛力逐步釋放，社會消費品零售總額同比提升8.2%，實物商品網(wǎng)上零售總額同比增速11.2%，占社會零售總額比例在提升。
網(wǎng)上購物的便捷，不斷強化的數(shù)字化消費體驗，讓電商渠道逐漸成為零售品牌的重要業(yè)績來源，而且跨境電商的火爆，更給電商第二級增長曲線，2023年上半年，國內跨境電商進出口同比增長16.0%。
紅利似乎就在眼前，但一個渠道在走入成熟的過程中，也難免會遇到瓶頸與失落，比如不同平臺的定價之爭、不同平臺鋪貨的抉擇、電商渠道的統(tǒng)一管理等等。
品牌們逐漸意識到，在各個陣地排兵布局之余，需要一個“系統(tǒng)”來看清整體的棋盤。
01消費品牌的電商新瓶頸
以往，品牌在電商全渠道管理中，最重視的兩個問題分別是：履約交付和一盤貨管理。
一方面涉及到經(jīng)銷商和消費者的供貨管理;另一方面是庫存的深度管理和成本管控問題。
單看品牌的履約水平，據(jù)市場洞察，國內品牌商的整體履約水平低于零售商。究其原因，中國消費者多樣化的消費行為是其原因之一。電商、直播等線上渠道銷售數(shù)量大、波動也大，進一步加大了品牌商進行需求預測以及快速履約的難度。
在這樣的痛點之下，也激勵品牌去尋求數(shù)字化的幫助，全渠道一盤貨管理成為“解答”。
目前，市場仍然是一個多渠道、多業(yè)態(tài)的模式，從傳統(tǒng)零售企業(yè)，到第三電商平臺，再到全域電商的大盤，線上線下全渠道融合催化了品牌的多種服務模式。
全渠道一盤貨就能夠讓品牌更輕松的管理全盤的生意，通過數(shù)據(jù)驅動進行智能選品，以及選擇最合適的履約模式，加強庫存的周轉、降低庫存成本等。
在高速增長的期望下，痛點不會完全消失，只會轉移。
垂直電商平臺的日常渠道管理方面，企業(yè)還面臨著五大痛點：
1. 平臺訂單線下“買贈促銷”活動，需要手工添加商品，容易錯漏、效率低下，無法有效監(jiān)控;
2. 平臺大量訂單產生后，訂單審核、配貨等操作手工處理，會占用大量人力，自動化程度低;
3. 訂單尋源策略不足，無法結合成本與體驗形成最優(yōu)的履約方案;
4. 電商應收與實收核銷難，訂單涉及到平臺優(yōu)惠券、積分、支付優(yōu)惠、贈品等等需要分攤，線下需要花費大量時間對賬，費時費力;
5. 庫存無法統(tǒng)籌共享至平臺上銷售。
總的來說，即使成熟的企業(yè)已經(jīng)搭建起了適合自身的大平臺及數(shù)字化系統(tǒng)，在面對瑣碎的日常經(jīng)營時也難免頭疼，每一個訂單產生的數(shù)據(jù)，都是系統(tǒng)中正在運行的“零件”，需要更高效的工具去把它運行、運用起來。
02 云徙電商OMS，如何操盤全網(wǎng)生意?
面向消費品企業(yè)電商業(yè)務，云徙科技旗下的電商OMS提供線上全渠道訂單管理，幫助企業(yè)實現(xiàn)與第三方商城的業(yè)務協(xié)同與場景閉環(huán)，協(xié)助提升訂單處理管理效率，庫存共享透明化，電商業(yè)財一體化。
針對消費品企業(yè)對電商渠道的管理，云徙電商OMS有幾大優(yōu)勢，可快速上線、業(yè)務合規(guī)及利于提升訂單處理的效率。
●中臺快速迭代優(yōu)勢
基于中臺架構設計的數(shù)字化商品解決方案，領域模型抽象化，可支持業(yè)務策略橫向與縱向擴展，可延伸至消費者運營、零售交易、渠易交易和私域運營場景。
在中臺的底層技術能力之上，品牌不僅能快速上線OMS，完成對電商平臺的管理優(yōu)化，還能夠擴展生意的邊界。
●業(yè)務合規(guī)性優(yōu)勢
消費品企業(yè)業(yè)務部門繁雜，品牌線眾多，對于日常的財務流管理也有嚴苛要求，云徙電商OMS能夠從訂單生成階段就進行金額的分攤管理，明確資金來源，與稅票形成閉環(huán);實現(xiàn)應收自動化過賬、賬單自動化核銷，完善事前審批，事中監(jiān)察的流程，提升財務的應收與對賬的準確性。
●訂單處理效率優(yōu)勢
云徙電商OMS能夠支持訂單各環(huán)節(jié)的配置策略，可以無風險訂單自動流轉，滿足自動審核、拆單、尋源、尋源、掛起、攔截、自動化退款等場景，提高訂單的執(zhí)行效率。
除此之外，云徙電商OMS能夠一個平臺滿足運營的四大核心場景，分別是商品運營、訂單管理、庫存運營、財務結算。
以日常發(fā)貨的場景來看，通過云徙電商OMS，品牌總部可以根據(jù)庫存和商品情況，選擇就近發(fā)貨還是費用優(yōu)先，在新零售的鏈路中，消費者還可以選擇線上下單，門店提貨或短公里配送，一個訂單的配送就有了更人性化的選擇。
在發(fā)貨策略的底層，也能夠根據(jù)整體的數(shù)據(jù)分析，進行訂單電子面單自動打印以及快遞不可達的預警提示。
訂單智能化處理，從原先要通過人力來建立訂單的整個履約流程，變成訂單自動化處理機制，根本的原因都是為了適配業(yè)務的變化。
某家電品牌通過云徙數(shù)字化中臺完成底層技術加固后，用電商OMS實現(xiàn)了線上全渠道訂單的統(tǒng)一管理，讓線上業(yè)務得到快速增長。
新渠道接入時間縮短至一周內，訂單處理效率節(jié)約30%的人員;
發(fā)貨時效從原來90%準時率提升至99%;
自動化開票、應收記賬、賬單核銷，解放了4人重復勞動性的工作。
消費品牌關于需不需要“電商OMS”這個問題，已沒有太多爭議;更多的討論多圍繞在“當前階段公司需要什么樣的OMS”。
針對不同階段的公司，不同的數(shù)字化服務商都有成熟的產品線或解決方案，甚至是一站式解決信息化到數(shù)字化的解決方案，而在電商管理這樣的單點問題上，品牌則更需要關注到具體的業(yè)務需求，比如公司有沒有鋪貨需求?訂單追蹤要不要定制化?庫存管理有沒有線上化?訂單管理系統(tǒng)與現(xiàn)有其他系統(tǒng)方不方便集成?點狀的問題，更需要系統(tǒng)的梳理。
云徙電商OMS根植于云徙數(shù)字化系統(tǒng)之上，意味著既有著全局技術能力加持，又能細致入微地關注并解決具體問題。
而企業(yè)的生意增長，其實也是一個個場景的價值堆疊，只有能夠一站式解決場景問題，滿足集體業(yè)務需求，但是一浪疊一浪，最終推動整體業(yè)績的上升。
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