2023上海國(guó)際消費(fèi)電子技術(shù)展是一場(chǎng)面向全球市場(chǎng)的科技行業(yè)盛會(huì),以“智慧生活新入口”為主題,大會(huì)吸引了眾多知名企業(yè)和專業(yè)人士出席,新蛋集團(tuán)作為產(chǎn)業(yè)重要代表也受邀出席了本次展會(huì)。
新蛋集團(tuán)依托在北美20多年的跨境行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì),2022年底新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶率先在產(chǎn)業(yè)內(nèi),提出面向中國(guó)企業(yè)的品牌出海一站式托管服務(wù)。在近一年的發(fā)展中,新蛋中國(guó)創(chuàng)新業(yè)務(wù)取得了優(yōu)異的成績(jī),逐漸摸索和構(gòu)建了帶有新蛋特色的,可以為中國(guó)品牌企業(yè)量身定制的跨境出海整體解決方案,可以快速提升出海企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?nèi)轿?、多元且精?xì)化的托管服務(wù)方案,有效的幫助外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)、品質(zhì)出海。
對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)及工廠型企業(yè)而言,跨境電商是一個(gè)全新的領(lǐng)域,如何快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、在國(guó)際市場(chǎng)樹立良好品牌形象,是國(guó)內(nèi)企業(yè)和跨境電商平臺(tái)需要面對(duì)的共同話題。傳統(tǒng)企業(yè)希望轉(zhuǎn)型跨境電商,不得不考慮拓寬銷售渠道、打造優(yōu)質(zhì)品牌、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和降低成本等問題,在產(chǎn)品選品、市場(chǎng)營(yíng)銷、訂單處理、物流配送、售后服務(wù)等方面都面臨很多挑戰(zhàn)。而解決這些問題,需要具備卓越的戰(zhàn)略眼光和專業(yè)的支持團(tuán)隊(duì),大多數(shù)企業(yè)在短期內(nèi)很難實(shí)現(xiàn)。
新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶先生
本次展會(huì)上,記者采訪了新蛋中國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān),希望她能為我們介紹一下新蛋集團(tuán)跨境電商基本業(yè)務(wù)模式?
新蛋中國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)全面介紹了新蛋目前的具體情況。新蛋集團(tuán)是一家美國(guó)本土高科技品類電商平臺(tái),采用自營(yíng)模式。2019年新蛋平臺(tái)開放對(duì)中國(guó)第三方賣家招商工作。中國(guó)賣家可在平臺(tái)上開店,通過店鋪出海到北美,這是我們傳統(tǒng)意義上的跨境電商平臺(tái),也是第一種較為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模式。
同時(shí)另一種創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式我們?cè)?022年底,由新蛋集團(tuán)全球CEO鄒果慶在產(chǎn)業(yè)內(nèi)率先提出。它是針對(duì)中國(guó)賣家高效快速出海量身打造的“一站式品牌出海精細(xì)化代運(yùn)營(yíng)增值服務(wù)業(yè)務(wù)模式”。因?yàn)榭缇畴娚躺婕暗烬嫶蟮纳鷳B(tài)系統(tǒng),里面涵蓋物流、海外營(yíng)銷、海外合規(guī)化、海外引流、海外品牌打造以及跨境售后服務(wù)等多維度運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié),對(duì)于缺少出海經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)說(shuō),解決這些問題是需要很大投入的,也存在投入風(fēng)險(xiǎn)的。而新蛋作為發(fā)展20多年的北美電商平臺(tái),同時(shí)結(jié)合新蛋中國(guó)這幾年在國(guó)內(nèi)發(fā)展獲得的優(yōu)質(zhì)資源,我們具備了打造一個(gè)創(chuàng)新型生態(tài)服務(wù)平臺(tái)的能力和實(shí)力,我們可以為中國(guó)賣家提供全鏈條、精細(xì)化品牌出海一攬子服務(wù)方案。在這個(gè)模式里面,我們既提供短期產(chǎn)品和業(yè)務(wù)一站式托管運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。同時(shí)也可以提供長(zhǎng)期的品牌打造線上及線下一站式北美沉浸式體驗(yàn)品牌塑造市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。
2023年我們?cè)谶@個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式上取得很多成績(jī),我們知道目前在北美乃至全球社交電商模式已成為主流,我們已經(jīng)成為TikTok開展全面官方合作的第一批國(guó)際大平臺(tái)企業(yè)。我們已經(jīng)協(xié)同我們的一站式托管品牌企業(yè)全面啟動(dòng)TikTok直播運(yùn)營(yíng)推廣工作,包括但不限制在品牌包裝策劃、產(chǎn)品傳播內(nèi)容策劃制作、國(guó)際KOL合作、流量引入樹立品牌形象、產(chǎn)品最后一公里物流交付、用戶售后等合作領(lǐng)域。目前已經(jīng)得到很多品牌企業(yè)的認(rèn)可,后面我們也會(huì)繼續(xù)加大與品牌方業(yè)務(wù)合作的廣度和深度。
在合作的過程中,品牌方對(duì)新蛋在美國(guó)的倉(cāng)儲(chǔ)能力、營(yíng)銷能力、售后服務(wù)能力、用戶資源可控能力、數(shù)據(jù)化增值服務(wù)能力等方面給與很高的認(rèn)同。這種創(chuàng)新性的業(yè)務(wù)模式,可以高效的解決中國(guó)工廠和品牌在出海時(shí)遇到痛點(diǎn),讓跨境出海的品牌少走彎路。
記者還問到您覺得新蛋集團(tuán)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么?新蛋中國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)回答到,第一:我們有專業(yè)的團(tuán)隊(duì),不管是在平臺(tái)技術(shù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流還是市場(chǎng)營(yíng)銷等方面,都可以分享給企業(yè)我們20多年積淀的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),尤其在北美市場(chǎng)上具有特殊性的專業(yè)支撐服務(wù)支持。
第二:一般傳統(tǒng)的廠商和品牌產(chǎn)品想要出海銷售,主要依賴線上營(yíng)銷。但是對(duì)于平臺(tái)高凈值用戶來(lái)說(shuō),做到長(zhǎng)期品牌深入人心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這個(gè)時(shí)候,新蛋中國(guó)會(huì)協(xié)同新蛋集團(tuán)為中國(guó)企業(yè)在北美線下策劃和組織在豐富多彩的商場(chǎng)及用戶俱樂部等面對(duì)面品牌推廣活動(dòng)。將品牌理念和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)以體驗(yàn)式方式,深入人心。這種一站式運(yùn)營(yíng)能力也是我們新蛋的特色增值服務(wù)。目前我們已經(jīng)成功攜手國(guó)內(nèi)知名VR品牌“小派”完成北美用戶沉浸式體驗(yàn)活動(dòng),活動(dòng)期間北美用戶及KOL給品牌方很多積極的反饋,從另一個(gè)角度也會(huì)更好的完善我們國(guó)內(nèi)品牌及產(chǎn)品的迭代工作。
第三:新蛋擁有專屬直播服務(wù)。在品牌出海以社交電商平臺(tái)為主流的大環(huán)境下,如何快速高效策劃深度內(nèi)容性視頻,是每個(gè)企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。這個(gè)挑戰(zhàn)涉及很多方面,如直播錄制人員的合規(guī)性、外籍直播人員的溝通高效性、視頻直播流量的有效性、運(yùn)營(yíng)成本不可控性等等問題。其實(shí)國(guó)內(nèi)直播與國(guó)際直播還是存在一些差異化的。新蛋集團(tuán)自有的直播業(yè)務(wù)板塊,可以很好的賦能企業(yè)解決以上挑戰(zhàn)。
第四:國(guó)內(nèi)品牌出海,很多企業(yè)的訴求除了短期銷售目標(biāo)外,還有長(zhǎng)期品牌建設(shè),產(chǎn)品深入人心的目標(biāo)。這時(shí)新蛋20多年的技術(shù)實(shí)力就發(fā)揮的作用,目前新蛋平臺(tái)上引入AI技術(shù),同時(shí)根據(jù)企業(yè)需求提供定制技術(shù)服務(wù)支持。便于企業(yè)全鏈條進(jìn)行數(shù)字化管理,結(jié)合平臺(tái)上的CRM、ERP或API等數(shù)據(jù)資源,幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位品牌目標(biāo)客戶群畫像、梳理產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)差異化特征、建立企業(yè)自身的運(yùn)營(yíng)決策數(shù)據(jù)庫(kù)等工作。
最后記者提出針對(duì)中國(guó)賣家新蛋集團(tuán)都有哪些特別支持措施?新蛋中國(guó)戰(zhàn)略發(fā)展總監(jiān)說(shuō),對(duì)于入駐平臺(tái)中國(guó)賣家,主要會(huì)分為站內(nèi)和站外兩部分支持。站內(nèi)我們?yōu)閮?yōu)質(zhì)中國(guó)賣家和產(chǎn)品設(shè)計(jì)了新蛋全球首頁(yè)中國(guó)賣家專屬促銷區(qū)域。賣家可以在該區(qū)域展示其產(chǎn)品增加曝光度。同時(shí),我們也在站內(nèi)廣告上提供了一定支持。站外在搜索引擎、社交媒體和品牌戰(zhàn)線聯(lián)盟等方面,都會(huì)給優(yōu)質(zhì)賣家扶持。
我們也殷切的祝福新蛋集團(tuán)能為更多的中國(guó)賣家賦能出海,幫助更多的中國(guó)外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展目標(biāo)。
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