“短視頻、直播帶貨等方式已經(jīng)成為數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)新的風(fēng)口。隨著AI和數(shù)字技術(shù)的不斷發(fā)展,借力數(shù)字人營(yíng)銷(xiāo),將成為企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)破局、降本增效的必經(jīng)之路。”北京京拍檔科技股份有限公司創(chuàng)始人兼CEO李慧娟表示。
創(chuàng)立于2012年的京拍檔,主要為企業(yè)客戶提供包含電商代運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)推廣、直播與短視頻、電商培訓(xùn)等在內(nèi)的一體化服務(wù)解決方案,全方位滿足企業(yè)電商發(fā)展需求。目前,京拍檔已累計(jì)服務(wù)3C、個(gè)護(hù)、食品等領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外一線品牌近300家,為魯花、王老吉、中糧等客戶提供了全鏈路網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。
據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,2023年上半年,網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)延續(xù)了良性發(fā)展態(tài)勢(shì),以數(shù)字人虛擬主播為代表的新興技術(shù)幫助行業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。去年,京拍檔曾經(jīng)榮獲“創(chuàng)客北京2022”京東企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)賽優(yōu)勝獎(jiǎng)。不久前,憑借一套AI數(shù)字人業(yè)務(wù)解決方案,京拍檔再度闖入“創(chuàng)客北京2023”京東企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)賽決賽。
創(chuàng)客大賽是國(guó)內(nèi)最具影響力的中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)賽事,為了支持中小企業(yè)高質(zhì)量創(chuàng)新發(fā)展,京東集團(tuán)已連續(xù)四年承辦創(chuàng)客北京大賽企業(yè)服務(wù)專項(xiàng)賽,為參賽企業(yè)提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型、供應(yīng)鏈創(chuàng)新、生態(tài)服務(wù)等各類(lèi)資源支持。而作為京東生態(tài)合作伙伴的京拍檔更是近水樓臺(tái)先得月,在參加創(chuàng)客大賽的過(guò)程中,充分展示了與京東多年合作所積累的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力,并以創(chuàng)客大賽為平臺(tái)獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)。
京拍檔的AI虛擬數(shù)字人業(yè)務(wù)解決方案提供了100+個(gè)卡通人、仿真人虛擬形象,并且支持定制形象,可以生成企業(yè)專屬的虛擬主播形象和動(dòng)作;同時(shí),AI技術(shù)能夠自動(dòng)生成銷(xiāo)售文案和播報(bào)內(nèi)容,通過(guò)語(yǔ)音合成技術(shù)播出,可以實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)友間的實(shí)時(shí)交互;能夠廣泛應(yīng)用于政務(wù)服務(wù)、企事業(yè)單位虛擬員工、業(yè)務(wù)大廳智能服務(wù)、AI外呼、智能客服、直播帶貨等多種場(chǎng)景。
數(shù)字人出現(xiàn)之前,企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)24小時(shí)直播不間斷,至少也要有3~4名輪班制主播。AI數(shù)字人直播不僅可以做到實(shí)時(shí)在線交互,而且與真人直播間的效果相差無(wú)幾,還能24小時(shí)代替人力高效工作,極大地幫助商家實(shí)現(xiàn)了降本增效。根據(jù)統(tǒng)計(jì),使用了京拍檔的數(shù)字人直播服務(wù)后,大部分商家都能實(shí)現(xiàn)至少10%左右的業(yè)績(jī)提升。
在打造數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)能力的過(guò)程中,京拍檔充分發(fā)揮作為京東生態(tài)伙伴的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)客戶提供了店鋪代運(yùn)營(yíng)、廣告投放、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、供應(yīng)鏈服務(wù)以及商家培訓(xùn)等一套完整的服務(wù)生態(tài),能夠幫助商家更加精準(zhǔn)的進(jìn)行人群和營(yíng)銷(xiāo)定位,通過(guò)專業(yè)的運(yùn)營(yíng)策略幫其降低成本,進(jìn)一步提升商家經(jīng)營(yíng)能力,帶動(dòng)銷(xiāo)量提升銷(xiāo)售效率。
隨著合作的不斷深入,京拍檔和京東一起在湘潭、重慶等地打造了多個(gè)直播基地,并在全國(guó)五十多個(gè)縣域地區(qū)為中小企業(yè)客戶提供了針對(duì)京東店鋪運(yùn)營(yíng)的系列培訓(xùn)課程。“我們希望和京東一起搭建農(nóng)特產(chǎn)品上行的暢通通道,推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的電商化發(fā)展,為鄉(xiāng)村振興的實(shí)現(xiàn)貢獻(xiàn)一份力量。”李慧娟表示。
電商代運(yùn)營(yíng)并不僅限于幫助客戶商家賣(mài)貨、做流量。在幫助商家提升運(yùn)營(yíng)能力的同時(shí),京拍檔還通過(guò)與京東企業(yè)業(yè)務(wù)合作,為客戶提供了包括營(yíng)銷(xiāo)禮品采購(gòu)、定制在內(nèi)的一站式供應(yīng)鏈服務(wù),客戶不但可以在京東海量商品池中里進(jìn)行選品,還能使用京東的物流配送服務(wù)。
據(jù)介紹,京拍檔是京東首批代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商之一,曾連續(xù)數(shù)年蟬聯(lián)京東金牌服務(wù)商、金服務(wù)、京卓越等榮譽(yù)。得益于京東生態(tài)的支持和自身多年的技術(shù)沉淀,京拍檔在充滿不確定性的市場(chǎng)環(huán)境下仍然保持了快速的發(fā)展。
“預(yù)計(jì)我們今年的業(yè)務(wù)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)30%以上的增長(zhǎng),我們希望進(jìn)一步融入京東生態(tài)圈,和京東一起探索數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新可行路徑,共同打造企業(yè)服務(wù)創(chuàng)新生態(tài)。”李慧娟說(shuō),“我們給自己定了一個(gè)目標(biāo),就是力爭(zhēng)成為京東服務(wù)商第一股,未來(lái)我們將朝著這個(gè)目標(biāo)不斷邁進(jìn)。”
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