8月24日,悠易科技集團(tuán)COO蔡芳女士接受艾瑞咨詢iResearch的「中國 MarTech 行業(yè)專家之聲」欄目采訪,就 MarTech 行業(yè)的現(xiàn)狀剖析與趨勢(shì)洞察進(jìn)行了分享。
據(jù)悉,艾瑞咨詢iResearch的「中國 MarTech 行業(yè)專家之聲」欄目是面向 MarTech 業(yè)界大咖的深度訪談,旨在于洞察行業(yè)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì),匯聚行業(yè)之聲,共創(chuàng)行業(yè)價(jià)值。下面讓我們一起來回顧一下蔡芳女士的觀點(diǎn):
“結(jié)合 MarTech 發(fā)展歷程,現(xiàn)階段中國 MarTech 市場(chǎng)整體熱度有所“消減”,客戶回歸理性、 回歸價(jià)值,市場(chǎng)會(huì)做一些洗牌。
當(dāng)前,除部分 in-house 能力很強(qiáng)的品牌,大部分企業(yè)尚缺乏用好 MarTech 的能力。因此,對(duì)于技術(shù)服務(wù)商來說不僅要提供“ Tech ”,更關(guān)鍵的是基于行業(yè)客戶的深度需求提供服務(wù)能力,也就是不僅要打好基礎(chǔ)建設(shè),更要幫客戶“用起來”。此外,從產(chǎn)品矩陣本身來講,“越長越寬”越有競(jìng)爭(zhēng)力,即產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)閉環(huán)。
不同行業(yè)對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)的需求差異較大,如體量較大的日化企業(yè)在做 MarTech 時(shí)重點(diǎn)考量品牌認(rèn)知度與渠道建設(shè),重視在投放中做人群的區(qū)隔、頻次控制,以實(shí)現(xiàn)較高的營銷效率。對(duì)于客單價(jià)復(fù)購率均較高且1V1溝通較好的品類,尤其是有線下門店的企業(yè),如母嬰或美妝,品牌重視小程序建設(shè),核心訴求是拉新,并通過消費(fèi)者運(yùn)營實(shí)現(xiàn)復(fù)購。而對(duì)于客單價(jià)高、復(fù)購率低、決策周期比較長的行業(yè),如汽車、大家電等,品牌會(huì)通過廣告投放建立品牌認(rèn)知,同時(shí)聚焦消費(fèi)者全鏈路管理,即線索、留資至轉(zhuǎn)化的過程。
從行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)來看:未來 MarTech 行業(yè)會(huì)更加整合與深耕,比如以某一家為核心,帶動(dòng)上下游生態(tài)的發(fā)展;選代為產(chǎn)品+服務(wù)的模式,而非純技術(shù)產(chǎn)品模式:Al將在行業(yè)中做更深度地應(yīng)用。”
——悠易科技集團(tuán)COO蔡芳
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