近日，艾瑞咨詢重磅發(fā)布了《2023年中國人力資源數(shù)字化研究報告》(后文簡稱：《報告》)，騰訊樂享——智能化組織學(xué)習(xí)協(xié)作平臺，憑借連接人與知識、人與組織、人與人，助力企業(yè)提升組織能力的產(chǎn)品服務(wù)和技術(shù)生態(tài)優(yōu)勢，獲評“培訓(xùn)與企業(yè)文化數(shù)字化”標桿廠商。
騰訊樂享作為凝聚騰訊十余年管理經(jīng)驗與精華的組織學(xué)習(xí)協(xié)作平臺，覆蓋企業(yè)培訓(xùn)、知識管理、文化建設(shè)三大場景，豐富的應(yīng)用組件可按需選擇，靈活配置，致力于為員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)與互動體驗，幫企業(yè)更有效的管理知識與落地文化。
01、智能化培訓(xùn)流程，激發(fā)主動學(xué)習(xí)成長
《報告》中提到，在培訓(xùn)場景下，數(shù)字化技術(shù)的運用主要有兩方面價值輸出:
(1)使HR/管理層提升培訓(xùn)內(nèi)容的完善度與針對性，實時掌握培訓(xùn)進度和情況，并及時優(yōu)化、調(diào)整培訓(xùn)計劃;
(2)通過個性化的課程內(nèi)容匹配，多樣化的培訓(xùn)渠道選擇，以及暢通化的溝通反饋渠道，提升員工參與培訓(xùn)的主動性和積極性，使培訓(xùn)活動的價值落地。
騰訊樂享提供智能化的企業(yè)培訓(xùn)平臺，采用非線性的學(xué)習(xí)理念與解決方案。在人工智能高速發(fā)展的今天，為企業(yè)提供智能化的培訓(xùn)工具。
針對管理端和使用端，不僅重視學(xué)習(xí)留痕、激發(fā)主動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)效果可視化，學(xué)考練有效結(jié)合、全流程培訓(xùn)AI助手、OJT培訓(xùn)模式，還能幫助企業(yè)讓培訓(xùn)由被動化主動，將寶貴的工作經(jīng)驗和知識進行高效傳遞。
在騰訊，每天有95%的員工主動進入樂享社區(qū)學(xué)習(xí)、工作、交流，至今已沉淀了超150萬份文章、視頻內(nèi)容，其中80%為原創(chuàng)知識，每月度瀏覽數(shù)超5000w+。員工愿意主動進行學(xué)習(xí)，將經(jīng)驗沉淀、將智慧傳播、將知識分享，是營造學(xué)習(xí)型企業(yè)社區(qū)的關(guān)鍵、是企業(yè)隨時代轉(zhuǎn)型升級仍保持發(fā)展的動力。
騰訊樂享從培訓(xùn)課程生產(chǎn)，到內(nèi)容精準觸達、學(xué)考練激勵，再到數(shù)據(jù)總結(jié)復(fù)盤，智能化的企業(yè)培訓(xùn)流程，幫助企業(yè)實時掌控培訓(xùn)進度和學(xué)員學(xué)習(xí)情況;闖關(guān)式學(xué)習(xí)地圖、群組化學(xué)習(xí)模式等讓學(xué)習(xí)形式豐富飽滿、激發(fā)員工主動學(xué)習(xí)與成長。
02、AI智能助手，打造智能學(xué)習(xí)協(xié)作社區(qū)
《報告》中提到，據(jù)百度指數(shù)數(shù)據(jù)顯示，22年1-11月AIGC+HR的平均搜索指數(shù)均值為3393，23年1-11月均值6347，同比增長約87.1%。早在幾年前，部分人力資源數(shù)字化服務(wù)商便開始探索AI在人力資源管理領(lǐng)域中的應(yīng)用，而AIGC的熱潮無疑推動了數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，加快了人力資源數(shù)字化向智能化邁進的節(jié)奏。
隨著ChatGPT的走紅，AIGC+HR的市場關(guān)注度和熱度急劇攀升。立足智能時代，基于騰訊的大模型等 AIGC 能力，騰訊樂享推出“AI助手”。
“AI助手”融合了知識庫、課堂、考試等近 20 項騰訊樂享的產(chǎn)品應(yīng)用，圍繞知識創(chuàng)作、內(nèi)容生成、知識問答等場景，推出智能知識問答、多模態(tài)智能搜索、AI輔助創(chuàng)作、智能生成考題等功能，為使用者提供 24 小時 stand by 的“個性化秘書”，打造全新一代的“智能學(xué)習(xí)社區(qū)”。
《報告》中提到，隨著人力資源管理思想的演變，人力資源管理創(chuàng)造價值的方式由被動服務(wù)業(yè)務(wù)人力需求轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃訁f(xié)同業(yè)務(wù)，同時重視員工體驗和個人價值實現(xiàn)，提供凝聚專業(yè)know-how的產(chǎn)業(yè)或服務(wù)，使員工感知到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值和意義。在此背景下，越來越多的企業(yè)希望通過數(shù)字化實現(xiàn)降本增效和便捷式協(xié)同交互。
騰訊樂享領(lǐng)先的開放能力和AI能力、豐富應(yīng)用組件、樂高式的搭建方式等產(chǎn)品優(yōu)勢，在「企業(yè)降本增效」與「員工體驗」間形成了正向飛輪。企業(yè)以效率提升為目標,注重時間成本、溝通成本帶來的減法效果，而員工則關(guān)注學(xué)習(xí)體驗、創(chuàng)造性與便捷性。
在企業(yè)培訓(xùn)過程中，從內(nèi)容生產(chǎn)端放大知識價值產(chǎn)出，再到內(nèi)容接收端提高員工獲取知識的效率，騰訊樂享“AI助手”不僅全面提升了企業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)力，解放了人工成本，而且賦予員工智能化、便捷式的學(xué)習(xí)體驗。
如騰訊樂享專屬AI對話模型，讓問答更垂直和專業(yè);全局多模態(tài)智能搜索，一鍵喚醒“沉睡”知識;應(yīng)用大模型智能出題，提高教學(xué)效率。
03、實現(xiàn)文化落地，提升企業(yè)管理效能
根據(jù)《報告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，與2022年相比，2023年企業(yè)對推動文化建設(shè)的關(guān)注度上漲。隨著企業(yè)人員規(guī)模的壯大，人力資源管理的重點內(nèi)容更為多樣、全面，且對于組織架構(gòu)與流程優(yōu)化、人才培訓(xùn)體系構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)注度更高。
《報告》中提到過，在Z新世代，員工價值管理和體驗管理的重要性日益凸顯，企業(yè)在制度建設(shè)到工作環(huán)境打造中都十分注重“以人為本”的思想。
騰訊樂享作為一個以人為核心的組織平臺，重視人與人、人與組織之間的連接，通過激勵、承載、互動等方式，打造符合Z世代員工使用習(xí)慣的有溫度、高互動、可視化的文化社區(qū)，助力企業(yè)文化落地。
從企業(yè)宣傳、員工互動、激勵參與、員工關(guān)懷、員工發(fā)展五大方向提供企業(yè)文化數(shù)字化解決方案，能夠使企業(yè)文化多場景有效結(jié)合，幫助企業(yè)自上而下的落地企業(yè)文化建設(shè)。
騰訊樂享十五大功能應(yīng)用、五大管理能力，最大化實現(xiàn)組織溝通扁平化、跨層級信息溝通，提升員工關(guān)懷;多款組件打造千企千面、五大激勵舉措助力文化落地，使企業(yè)文化自上而下傳遞得更為柔性，員工體驗過程更趣味與豐富。
通過層層交錯、閉環(huán)實現(xiàn)文化共創(chuàng)，讓員工更有企業(yè)歸屬感，提升企業(yè)管理效能。
截止目前，騰訊樂享注冊企業(yè)數(shù)已超30萬+，授權(quán)用戶數(shù)超1億+，涉及100+細分行業(yè)，廣泛應(yīng)用于零售、制造、金融、醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)和領(lǐng)域。
此外，騰訊樂享獲得了3家中國頭部人力資源咨詢機構(gòu)的最佳產(chǎn)品服務(wù)商獎項：
1、HRflag眾旗2024新旗獎(NewFlag Awards)最佳產(chǎn)品獎
2、GHR環(huán)球人力資源智庫年度影響力人力資源服務(wù)機構(gòu)(組織能力提升SaaS)
3、智享會HRECChina2023人力資源供應(yīng)商價值大獎
未來，騰訊樂享將持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和技術(shù)體驗，讓組織數(shù)字化與業(yè)務(wù)數(shù)字化相融合，持續(xù)深根打造“智能化組織學(xué)習(xí)協(xié)作平臺”，幫助客戶更好地發(fā)揮數(shù)字化產(chǎn)品的效用，助力提升企業(yè)組織能力。
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