6月21-23日，華為開發(fā)者大會(huì)(HDC2024)在東莞松山湖舉辦。在22日舉辦的“元服務(wù)構(gòu)建鴻蒙生態(tài)服務(wù)分發(fā)新體驗(yàn)”分論壇中，開發(fā)者們針對(duì)HarmonyOS Next版下高效開發(fā)元服務(wù)以及服務(wù)分發(fā)解決方案進(jìn)行了交流，并分享了先鋒元服務(wù)開發(fā)和上線的進(jìn)展。
深圳市順易通信息科技有限公司(下稱“捷停車”)作為受邀鴻蒙生態(tài)伙伴，深度參與了分論壇的現(xiàn)場(chǎng)交流。捷停車副總經(jīng)理王野進(jìn)行了《基于情景感知與服務(wù)動(dòng)態(tài) 升級(jí)停車服務(wù)體驗(yàn)》的主題分享，展示了捷停車元服務(wù)在鴻蒙生態(tài)的實(shí)踐案例。
深耕停車行業(yè)近八年，以捷停車的經(jīng)驗(yàn)而來看，行業(yè)從業(yè)者面臨的難點(diǎn)痛點(diǎn)不外乎三項(xiàng)：第一，繳費(fèi)難，引導(dǎo)用戶找碼掃碼難、繳費(fèi)路徑長(zhǎng)，操作入口也比較單一;其次，服務(wù)難，車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)難查，車主充電操作無法簡(jiǎn)化，線上開票的打通復(fù)雜;最后是變現(xiàn)難，停車從業(yè)者觸達(dá)車主用戶的入口深、頻次低、變現(xiàn)效率就更低了。
王野先生表示，經(jīng)過捷停車近年在大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)治理、大模型方面的經(jīng)驗(yàn)積累發(fā)現(xiàn)，這些問題有了新的解決路徑——結(jié)合車主的需求，為用戶提供有效的信息服務(wù)，將服務(wù)場(chǎng)景從單一的進(jìn)場(chǎng)識(shí)別、離場(chǎng)繳費(fèi)，擴(kuò)展到行前行后的連續(xù)性服務(wù)，讓停車行業(yè)玩家在支付以外尋求新的收入點(diǎn)。
在多元化場(chǎng)景下，用戶需要的服務(wù)不同，需要自主去找服務(wù)，可能找不到，找到也不一定精準(zhǔn)匹配自己的需求。現(xiàn)在，捷停車所提供的產(chǎn)品服務(wù)，可以借助鴻蒙生態(tài)，精準(zhǔn)識(shí)別人群與場(chǎng)景，做到“服務(wù)找人”，并通過服務(wù)分發(fā)解決方案將系統(tǒng)級(jí)淺層入口與智慧化交互創(chuàng)新相結(jié)合，為用戶主動(dòng)提供精準(zhǔn)“合時(shí)宜”的場(chǎng)景化服務(wù)。
另外，基于軟硬件結(jié)合的情感感知能力，鴻蒙用戶可以繳費(fèi)不掃碼，只需右滑負(fù)一屏，基于淺層入口獲取到準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的服務(wù)信息，如停車服務(wù)動(dòng)態(tài)——進(jìn)場(chǎng)時(shí)掌握停車場(chǎng)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)，計(jì)時(shí)計(jì)費(fèi)隨時(shí)可以看，享受到點(diǎn)提醒，停充費(fèi)用一鍵合并繳費(fèi)，輕松卡點(diǎn)離場(chǎng)，支持在線開票，享受服務(wù)新體驗(yàn)。
除了手機(jī)移動(dòng)端，在鴻蒙生態(tài)的車機(jī)端，也可以實(shí)現(xiàn)智慧分發(fā)?；谠?wù)手機(jī)與車機(jī)的聯(lián)動(dòng)，捷停車已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)車機(jī)語音喚起、人臉支付、快速繳費(fèi)等服務(wù)能力。
在這場(chǎng)技術(shù)盛宴中，捷停車還獲授“生態(tài)共建年度創(chuàng)新合作伙伴”、“HarmonyOS元服務(wù)行業(yè)先鋒”獎(jiǎng)。此外，更多能力也在逐步加入進(jìn)來，王野表示，捷停車已有的找場(chǎng)找位等服務(wù)能力，也很快會(huì)在元服務(wù)卡片或車機(jī)服務(wù)的對(duì)應(yīng)場(chǎng)景與鴻蒙車主用戶見面。
以場(chǎng)景帶服務(wù)，提升服務(wù)效率，在AI的加持下，捷停車元服務(wù)對(duì)車主的需求理解更實(shí)時(shí)、更準(zhǔn)確，進(jìn)一步提升車主用戶的體驗(yàn)，令人更期待未來高價(jià)值商業(yè)變現(xiàn)的可能性。捷停車將繼續(xù)攜手華為鴻蒙生態(tài)，持續(xù)為車主用戶帶來更智慧、更前沿、更便捷的舒適停車體驗(yàn)。
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