6月27日至29日，2024成都國際酒店及商業(yè)空間展覽會在成都世紀城新國際會展中心舉行。作為國內智慧酒店場景解決方案的領航者，九號公司旗下商用配送機器人品牌九號機器人攜旗下九號飛碟送物機器人、九號方糖送物機器人、九號飽飽送餐機器人、九號機器人移動平臺RMP系列產品以及智能貨柜產品全面亮相。
此次參展，九號機器人不僅展示了其對新時代酒店商業(yè)空間的全方位智慧化升級能力，還強調了向各場景提供深度價值服務的品牌理念。近些年來，伴隨著智造業(yè)不斷進步，AI時代加速來臨，酒店業(yè)對智慧化的追求已成共識。經歷過一段時間的快速發(fā)展后，酒店機器人領域增長也逐漸放緩，市場趨于理性，進入到穩(wěn)定增長期。而在酒店行業(yè)向數字化和智能化方向演進過程中，將“真價值”融入科技體驗，正日益成為推動酒店場景開啟全新旅程的主流趨勢，有關酒店行業(yè)機器人的未來發(fā)展，則聚焦在是否能為酒店場景提供實際“真正的價值”這一關鍵所在。
據悉，本屆展會匯集了除酒店日用品外，還包括九號公司等在內的專注酒店智慧配送的服務機器人品牌，全方位展現了機器人為酒店等商業(yè)場景所塑造的新質生產力。“隨著智慧酒店的發(fā)展，配送機器人或將成為標配”，九號公司商用機器人事業(yè)部總經理紀亞飛表示，“配送機器人可以很好地幫助大家完成一些機械性的重復工作，比如機器人可以實現24小時配送，能夠在服務人員較少的夜間段，給予住客更好的送物體驗而不用支付額外成本，起到一個降本增效的價值，這也是我們想為酒店等場景運營方提供的價值。“
九號機器人自成立之初，就一直聚焦于商用服務機器人的設計、研發(fā)、生產及商業(yè)化落地。2016年正式創(chuàng)辦 Segway Robotics(九號機器人)，深耕產品研發(fā)，成功發(fā)布九號方糖送物機器人，商業(yè)落地便受到了市場的廣泛認可;再到近年重磅發(fā)布的新品送物和送餐機器人(九號飛碟、九號飽飽)，以煥新的產品、透明的價格，以及創(chuàng)造真價值的發(fā)展戰(zhàn)略，持續(xù)賦能行業(yè)，不斷提升商用服務機器人的服務能力和產業(yè)效益。作為國內服務機器人領域的領先者，九號機器人在助力智慧化場景建設上也早有布局。不管是在酒店、餐廳，還是辦公樓宇、智慧社區(qū)、工廠、政務大廳、醫(yī)院，九號機器人已經實現了上千個場景的是用覆蓋。它們很好的幫助場景內的工作人員完成送物、送餐、智能引領等工作，減輕了工作人員的負擔，也提升了工作效率，深受客戶以及用戶的喜愛。
根據TE智庫的數據顯示，國內服務機器人產量在2022年受到疫情以及宏觀經濟下行的影響開始放緩，進入2023年后服務機器人產量同比增長47.6%。2023年，中國服務機器人市場規(guī)模達到83億美元;到2024年，隨著新興場景的進一步拓展，中國服務機器人市場規(guī)模將有望突破100億美元。這意味著，酒店機器人的滲透率和出貨量仍有較大的增量和前景。然而根據目前市場反映顯示，多數服務機器人廠商未能精準把握酒店等客戶的實際需求，依然采用增加硬件配置、降價銷售等傳統(tǒng)方法來擴大市場份額。然而根據實際的客戶調研，九號機器人發(fā)現，很多酒店場景方在引入終端配送機器人時會集中關注采購成本、后期維護以及性價比這幾個方面。這也從側面說明，酒店配送機器人行業(yè)的競爭點已經轉為產品量產、成本控制，以及對產品使用場景的理解度。
配送機器人的設計初衷是為了使酒店員工能從日復一日的機械勞動中解脫出來，以此提升運營效率和降低成本。但在實際應用中，酒店經常面臨各種挑戰(zhàn)：例如，機器人的日常維護和故障維修成本較高;與酒店信息系統(tǒng)的整合度低，難以形成有效的信息化閉環(huán);需對WIFI覆蓋、坡道改造、電梯控制和房間智能系統(tǒng)的適配做出大量調整;以及機器人難以識別的酒店大堂玻璃門和墻面，還有激光雷達易受環(huán)境干擾等問題。這些問題從本質上反映了技術投入的廣度是許多企業(yè)無法滿足基本配送需求的根本原因。業(yè)內人士認為，配送機器人的核心在于其配送功能，將這一功能優(yōu)化到極致是產品價值的基石，也是客戶在購買時價值比較的關鍵。其次，在產品質量、供應穩(wěn)定性和售后服務方面，應確保能夠滿足酒店等需方的實際需求。最后，機器人的價格應合理，品質過硬，能為酒店提供超出配送服務的附加價值，而不僅僅是一味的營銷噱頭。
本次展會現場，九號機器人旗下的九號飛碟送物機器人以及九號方糖送物機器人等機器人產品，均搭載了公司自主研發(fā)的VILO-SLAM 2.0導航系統(tǒng)，這種先進的多傳感器融合系統(tǒng)基于計算機視覺，使機器人能夠精準識別和理解其運行環(huán)境。這不僅增強了其避障能力，還避免了一些競爭產品常見的信號丟失或系統(tǒng)死機問題。即使在完全陌生的環(huán)境中，九號機器人也能迅速適應并找到回到預定路徑的方法，展現了其卓越的導航和自我調整能力。此外，九號機器人使用了納智云梯控系統(tǒng)，通過高效的遠場與近場通信技術，實現了機器人與電梯的無縫對接，即便在電梯信號弱、系統(tǒng)故障或網絡延遲等不利條件下，也能確保機器人準確識別樓層位置，并建立穩(wěn)定的通信鏈路。這一創(chuàng)新技術不僅提高了配送效率，也以合理的成本實現了行業(yè)的真正降本增效。
作為行業(yè)領航者，九號機器人之所以敢于承諾與合作伙伴共創(chuàng)智慧配送服務的未來，正是源自九號公司在品牌影響力、供應鏈管理、技術創(chuàng)新、以及售后服務等關鍵領域的顯著優(yōu)勢。這些優(yōu)勢不僅使九號機器人能夠采用“直營+分銷”模式直接服務于酒店等商業(yè)客戶，更能通過性價比高的產品和穩(wěn)定的供應鏈體系為渠道商提供強大支持，共同推動智慧配送機器人市場的成長。
經過10年的精耕細作，九號公司已成長為全球領先的短途交通創(chuàng)新企業(yè)，贏得了市場的廣泛認可，使九號機器人自然享有了品牌的溢價效應。此外，九號公司每年數億投資于研發(fā)和擁有超過3700項的全球性知識產權，確保九號機器人能夠緊貼市場需求，不斷迭代升級，優(yōu)化用戶體驗，從而增強品牌的聲譽與信任度。在技術層面上，九號公司已建立起圍繞機器人技術、專屬自研運載平臺開發(fā)、在線化及數據化的三大關鍵技術護城河。這些技術能力涉及先進的感知、控制、傳感器、電力系統(tǒng)以及大數據技術，分別融合到短途交通硬件、配送機器人、服務機器人及智能運載等多元化產品中。
通過九號公司的強大生產制造經驗和供應鏈體系，九號機器人能在成本控制和供貨穩(wěn)定性方面實現明顯優(yōu)勢。九號機器人借助集團規(guī)模采購和前瞻性庫存策略，既保持了產品品質和價格的穩(wěn)定，也為合作伙伴提供了額外優(yōu)惠。在售后服務層面，九號機器人同樣不遺余力。依托自有的專業(yè)售后團隊和全國覆蓋的服務網絡，九號機器人創(chuàng)新實施了“快速響應機制”，旨在為客戶提供更加迅速、高效的技術支持和問題解決方案。公司已在全國設立了200多個服務站，建立了業(yè)內最廣泛的服務網絡，確保了服務的一致性和可靠性，這不僅是九號機器人在供應鏈和技術創(chuàng)新之外的核心競爭力，也深受合作伙伴和客戶的信賴與好評。
在九號機器人展位上，除了配送機器人，還專門展示了智能貨柜產品，用戶可通過手機操作下單，九號送物機器人就能自行前往智能貨柜完成自助購物，隨后送物上門，實現線上下單即刻送達，大大降低傳統(tǒng)貨柜帶來的高昂成本，給用戶帶來個性化的智能服務體驗。另外，同時展出的九號機器人移動平臺RMP系列產品則針對室內外配送、巡檢、清掃、倉儲AGV等方面，為多領域企業(yè)提供規(guī)?；a品定制服務。目前已經和英偉達、微軟、英特爾等多家大型知名科技公司陸續(xù)展開深度合作，共同探索服務機器人在室外配送領域的商業(yè)化落地價值。
在此次展會中，九號機器人不僅證明了自己在行業(yè)中創(chuàng)造實際價值的實力，同時也展示了其與各方共贏的潛力，為酒店業(yè)的智慧化轉型提供了新動力，并深受酒店業(yè)界及合作伙伴的高度評價。展望未來，九號機器人將繼續(xù)依托其在技術研發(fā)上的優(yōu)勢，不斷推出滿足市場真實需求的智能配送解決方案，攜手行業(yè)伙伴，共同推進酒店和其他商業(yè)場景向更高效、智能化的方向發(fā)展，進一步擴大和深化服務機器人在商業(yè)領域的應用廣度和深度。
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