隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，信息化已成為企業(yè)發(fā)展的重要支撐和推動(dòng)力量。在這樣一個(gè)背景下，中信國(guó)安實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司(以下簡(jiǎn)稱中信國(guó)安)一級(jí)子公司國(guó)安股份旗下鴻聯(lián)九五，憑借其深厚的行業(yè)積累與領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，正積極投身于企業(yè)綜合信息服務(wù)行業(yè)，為企業(yè)提供一站式解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型，為產(chǎn)業(yè)升級(jí)貢獻(xiàn)新動(dòng)能。
深耕細(xì)作，構(gòu)筑全鏈路解決方案
國(guó)安股份旗下鴻聯(lián)九五，作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的信息服務(wù)供應(yīng)商，始終專(zhuān)注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的數(shù)智化服務(wù)商，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等核心技術(shù)，利用5G應(yīng)用支持、數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能、產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新等新質(zhì)生產(chǎn)力優(yōu)勢(shì)，形成了涵蓋智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通、云通信、權(quán)益平臺(tái)等綜合性產(chǎn)品矩陣，對(duì)企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)的各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進(jìn)行智能化、數(shù)字化的改造，助力企業(yè)瘦身健體、降本增效，為金融保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)、電信運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)服務(wù)、市政服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域的合作伙伴帶來(lái)智慧服務(wù)升級(jí)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。。
在智能客戶聯(lián)絡(luò)中心外包方面，鴻聯(lián)九五憑借先進(jìn)的AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)提供高效、智能的客戶服務(wù)解決方案。通過(guò)智能語(yǔ)音應(yīng)答、智能分流、智能質(zhì)檢等功能，鴻聯(lián)九五不僅提升了客戶服務(wù)的效率，也為客戶帶來(lái)了更好的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，鴻聯(lián)九五還為企業(yè)提供定制化的客戶聯(lián)絡(luò)中心外包服務(wù)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求，量身定制服務(wù)方案，確保服務(wù)的針對(duì)性和有效性。
在企信通和云通信領(lǐng)域，鴻聯(lián)九五同樣展現(xiàn)了其強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)能力。通過(guò)為企業(yè)提供高效、穩(wěn)定、安全的通信解決方案，鴻聯(lián)九五幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部通信的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和管理水平。同時(shí)，鴻聯(lián)九五還通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，推出了多款云通信產(chǎn)品，滿足了企業(yè)在不同場(chǎng)景下的通信需求。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，引領(lǐng)數(shù)智化轉(zhuǎn)型
在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。鴻聯(lián)九五緊跟時(shí)代潮流，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，積極推動(dòng)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型。通過(guò)自主研發(fā)和與高校、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的合作，鴻聯(lián)九五在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域取得了顯著成果。這些成果不僅為企業(yè)提供了更高效、智能的服務(wù)解決方案，也為鴻聯(lián)九五的長(zhǎng)期發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支撐。
在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，鴻聯(lián)九五通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，為企業(yè)提供了精準(zhǔn)的市場(chǎng)洞察和決策支持。通過(guò)整合企業(yè)內(nèi)外部數(shù)據(jù)資源，鴻聯(lián)九五幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的價(jià)值最大化，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力保障。同時(shí)，鴻聯(lián)九五還通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，提升了服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率，為客戶帶來(lái)了更好的服務(wù)體驗(yàn)。
在人工智能領(lǐng)域，鴻聯(lián)九五通過(guò)自主研發(fā)和合作研發(fā)，推出了多款智能產(chǎn)品。這些產(chǎn)品不僅具備強(qiáng)大的智能語(yǔ)音應(yīng)答、智能分流、智能質(zhì)檢等功能，還具備強(qiáng)大的自學(xué)習(xí)能力，能夠不斷適應(yīng)和滿足客戶的需求。通過(guò)人工智能技術(shù)的應(yīng)用，鴻聯(lián)九五不僅提升了服務(wù)效率和質(zhì)量，也為企業(yè)帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值。
拓展布局，服務(wù)全國(guó)客戶
作為一家有著近30年歷史的高科技企業(yè)，鴻聯(lián)九五始終堅(jiān)持服務(wù)全國(guó)客戶的宗旨。目前，鴻聯(lián)九五已在北京、華東、華北、西南、華南、西北設(shè)六大業(yè)務(wù)中心，在全國(guó)超50個(gè)城市運(yùn)營(yíng)職場(chǎng)130多個(gè)，坐席總數(shù)達(dá)到4萬(wàn)余席，覆蓋范圍和坐席數(shù)量均位于行業(yè)前列。這些業(yè)務(wù)中心和呼叫中心坐席不僅為鴻聯(lián)九五提供了強(qiáng)大的服務(wù)支撐能力，也為鴻聯(lián)九五服務(wù)全國(guó)客戶提供了有力保障。
在與合作伙伴的關(guān)系建設(shè)上，鴻聯(lián)九五始終秉持合作共贏的理念。目前，鴻聯(lián)九五已與70余家世界五百?gòu)?qiáng)企業(yè)、120家中國(guó)五百?gòu)?qiáng)企業(yè)建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，服務(wù)合作伙伴超3000個(gè)。這些合作伙伴不僅為鴻聯(lián)九五帶來(lái)了更多的商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值，也為鴻聯(lián)九五的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。
展望未來(lái)，鴻聯(lián)九五作為中信國(guó)安在數(shù)字服務(wù)領(lǐng)域的核心力量，將繼續(xù)秉承以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。同時(shí)，鴻聯(lián)九五還將加大在大數(shù)據(jù)、人工智能等領(lǐng)域的研發(fā)投入，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)。通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級(jí)，鴻聯(lián)九五將為企業(yè)提供更高效、智能的信息服務(wù)解決方案，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
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