當(dāng)下充滿不確定性的環(huán)境下，降本增效成為每個企業(yè)的必修課。在GenAI時代，每個軟件都將要被大模型重構(gòu)基本形成共識，企業(yè)也希望擁抱AI實現(xiàn)降本增效，大模型為產(chǎn)業(yè)升級帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。
HR SaaS廠商Moka在Moka Ascend 2024產(chǎn)品發(fā)布會上，發(fā)布Moka人效管理解決方案，進(jìn)行一體化升級，此外Moka Eva從智能面試到智能招聘解決方案升級，推動大模型在HR領(lǐng)域應(yīng)用落地，為人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了新的選擇。
升級人效閉環(huán)全面管控人力成本
Moka 聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO李國興介紹，越來越多的企業(yè)在管理訴求上，從事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)榍爸妙A(yù)測，希望能提前識別業(yè)務(wù)風(fēng)險和趨勢，在不確定中尋找更多可能性。他強調(diào)，企業(yè)一味追求“降本”不可取，“控本”才是有效的管理結(jié)果，實現(xiàn)控本與增效的平衡，才是更理性的選擇。
“控本”需要看得清績效情況，管得住企業(yè)預(yù)算和成本。解題的關(guān)鍵是形成閉環(huán)管理迭代，實現(xiàn)一體化協(xié)同閉環(huán)管理。Moka研發(fā)理念是用最合適的技術(shù)匹配眾多功能閉環(huán)實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值，通過大小閉環(huán)，讓閉環(huán)管理的實用價值在系統(tǒng)中落地。
去年，Moka強化People與招聘之間的協(xié)同與閉環(huán)，打造HR SaaS一體化，通盤考慮管理者、員工、HR的需求，提供更好的體驗。
今年，Moka在HR SaaS一體化方面更進(jìn)一步，發(fā)布Moka人效管理解決方案，打造人效閉環(huán)。
Moka認(rèn)為，一個完整的人效閉環(huán)，要能夠幫企業(yè)從預(yù)算制定開始、到成本管控，再到最終人效結(jié)果的呈現(xiàn)，更全面地看待人力資源效能的運作情況，也讓過程中的管理價值不斷重復(fù)循環(huán)起來。而閉環(huán)體現(xiàn)了一種迭代思維，利于組織的復(fù)盤、優(yōu)化和升級。
據(jù)悉，Moka People的數(shù)據(jù)量化和可視化能力，能夠“看得清”人力執(zhí)行規(guī)劃、成本支出、決策方向，讓按部門、按成本中心、按項目組及與之關(guān)聯(lián)的績效情況，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的更精細(xì)化管理。Moka People所具備的預(yù)算分解、編制分解、招聘需求分解、成本中心管理及成本分?jǐn)?，以及項目組管理及項目工時管理等能力，讓企業(yè)“管得住”預(yù)算規(guī)劃、人員規(guī)模、人力成本、業(yè)務(wù)目標(biāo)。
Moka 將預(yù)算與編制調(diào)整、定薪與調(diào)薪、批量調(diào)薪等業(yè)務(wù)場景一體化聯(lián)動，讓各項人力業(yè)務(wù)工作在可控成本內(nèi)開展，將人事業(yè)務(wù)流程和預(yù)算管理一致，將管理動作前置，可以更全面地管控成本。
尋找大模型在HR領(lǐng)域的邊界
早在2018年就布局AI的Moka是HR SaaS領(lǐng)域大模型時代的排頭兵，去年6月，Moka發(fā)布了基于大模型的AI原生HR SaaS產(chǎn)品Moka Eva，據(jù)悉，Moka Eva名字來自“Moka Evolution With AI”的縮寫，寓意Moka全面擁抱AI的戰(zhàn)略。
Moka Eva自上線以來，篩選了10萬封簡歷，陪伴2萬場面試，回答了300多萬次的企業(yè)員工問題。過去的一年多時間里，Moka Eva能力不斷進(jìn)化，如今在面試及招聘場景中實現(xiàn)全流程應(yīng)用，并將持續(xù)以閉環(huán)化的思路來構(gòu)建Eva的能力，實現(xiàn)從智能面試到智能招聘解決方案升級，與此同時Moka Eva在效率和準(zhǔn)確性上實現(xiàn)了大幅提升。
Moka 合伙人兼CTO劉洪澤認(rèn)為，AI原生是將AI技術(shù)作為產(chǎn)品的核心，重新去思考并賦能整個領(lǐng)域的場景。
Moka通過提示詞系統(tǒng)建設(shè)、構(gòu)建安全圍欄和大模型接入與測試平臺建設(shè)實現(xiàn)HR SaaS產(chǎn)品的智能化升級，其中關(guān)鍵是將積累的行業(yè)和場景know-how封裝到大模型中，提升大模型的準(zhǔn)確率和效率，大模型接入與測試平臺提供了模型的納管和運維，如此可以為企業(yè)客戶提供一個開箱即用的智能HR SaaS方案。
比如在面試場景，Moka Eva智能面試解決方案，可以定制面試題、智能撰寫面試紀(jì)要，而且可以提醒面試官智能追問，沉淀了數(shù)據(jù)后更有利于后面的復(fù)盤和迭代優(yōu)化。
而很多HR反映，Moka Eva的簡歷篩選和智能面試等能力可以將他們從繁雜重復(fù)的簡單事務(wù)型工作中解放出來，提供輔助作用，雖然最終決策還是要靠人來完成，但是AI幫助他們節(jié)省了時間，他們可以把時間和精力放到更為重要的工作上。
劉洪澤介紹，現(xiàn)在企業(yè)在選型HR SaaS產(chǎn)品時，除了功能、性能等方面的能力，也會更為關(guān)注廠商的持續(xù)創(chuàng)新能力、對AI新技術(shù)的戰(zhàn)略態(tài)度、業(yè)務(wù)know-how以及對數(shù)據(jù)安全隱私的保護(hù)。
今年Moka新加坡數(shù)據(jù)中心投入使用，出海業(yè)務(wù)在加快推進(jìn)。Moka全新功能SmartPractice，集成多國家和地區(qū)招聘優(yōu)秀實踐，通過智能識別和提示各國/地區(qū)的相關(guān)政策要求，結(jié)合自動生成的內(nèi)容模板，為企業(yè)提供一個高效、合規(guī)的全球招聘解決方案，智能輔助HR全球招聘，提升招聘效率與招聘質(zhì)量。
小結(jié)
劉洪澤相信大模型技術(shù)帶來的變化是革命性的，對于HR SaaS領(lǐng)域來說應(yīng)該是雪中送炭。Moka也有信心為業(yè)內(nèi)帶來實實在在的價值，一方面，底層基礎(chǔ)大模型的能力和Moka自己的微調(diào)、訓(xùn)練能力越來越強，可以探索更多應(yīng)用場景，在使用過程中積累了更多的數(shù)據(jù)和實踐案例，另一方面，積累了更多優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)反哺模型，讓模型更強大，實現(xiàn)良性循環(huán)，讓Moka Eva不斷提升準(zhǔn)確性和效率。
他認(rèn)為，大模型時代的產(chǎn)品和技術(shù)壁壘構(gòu)建，取決于“先發(fā)優(yōu)勢”。業(yè)內(nèi)對大模型的具體能力邊界只有大致的概念，如何應(yīng)用大模型、發(fā)揮出其潛力是具有挑戰(zhàn)性。因此對于大模型實際應(yīng)用探索，每一分投入都算數(shù)。
未來，Moka會在基礎(chǔ)建設(shè)方面持續(xù)投入，包括產(chǎn)品自身以及開放的生態(tài)系統(tǒng)和集成能力構(gòu)建，打造一個更為堅實穩(wěn)固的底座，支撐每個客戶的業(yè)務(wù)增長。
作者：《IT168》任朝陽
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