商業(yè)停車場，向來是車流量大、周轉(zhuǎn)率高、客單價高、商業(yè)場景聯(lián)動玩法多……但實際運營起來會發(fā)現(xiàn)困難也不少：停車需求潮汐效應(yīng)明顯，閑時空置率高，高峰期進出口易擁堵;充電車位占位問題嚴重，停充車位管理難;車主對停車服務(wù)要求高;商場消費、積分系統(tǒng)與停車優(yōu)惠減免等需要服務(wù)臺人工處理，等等……
針對場景復雜、流量龐大的商業(yè)停車場，捷停車根據(jù)商業(yè)停車場的實際需求和調(diào)研情況，提供“一場一策”的服務(wù)方案。
現(xiàn)在就以珠海“老香洲”的地標——優(yōu)特匯購物廣場為例，看看這個停車場的智慧化升級之旅。
【升級訴求】以車主體驗為先
優(yōu)特匯購物廣場位于珠海市中心繁華地段，集購物、商務(wù)、休閑、娛樂于一體，為珠海市民提供一站式的生活服務(wù)體驗。項目周邊住宅密集，居民購物和消費需求強烈，為購物廣場提供了穩(wěn)定的客流基礎(chǔ)。
為了給顧客更好的服務(wù)體驗，優(yōu)特匯購物廣場需要對停車場進行整體升級改造，提供更智能的智慧停車服務(wù)及新能源充電服務(wù)，提升顧客對商場的整體評價。
此外，商場內(nèi)車位數(shù)量充足，需要盤活閑時空置車位，新投建的充電樁也需要進行有效管理，既要推廣出去也要避免無效占位情況，以提升停車場多元化經(jīng)營收入。
【建設(shè)方案】捷停車·云托管+停充一體
根據(jù)停車場的升級訴求，捷停車與車場方確定了建設(shè)方案——“捷停車·云托管+停充一體+停車券采買合作+數(shù)字停車運營增收”。
停車場升級選用了捷停車·云托管服務(wù)方案，同時在停車場內(nèi)加裝22臺充電樁，不僅可以給車主帶來無人值守便捷服務(wù)，還能享受停充一體的暢快體驗。
在合作模式上，優(yōu)特匯購物廣場選擇了數(shù)字停車運營增收&停車券采買合作。兩個合作政策的組合，不僅能夠讓車場方進行車場升級改造時，實現(xiàn)“0資金成本投入”，還為停車場未來經(jīng)營注入了多元化增收的能力。
【增收策略】精細化運營吸引更多車主
優(yōu)特匯購物廣場周邊住宅密集，車位緊缺，周邊車主有長期停車需求，捷停車推出了夜間日卡、夜間月卡、全天月卡等車位優(yōu)選停車套餐，吸引周邊車主來停車，提升車位周轉(zhuǎn)率;
此外，為車位配備充電樁，滿足場內(nèi)用戶充電需求的同時，還為部分車位優(yōu)選套餐搭配充電優(yōu)惠券，以“停充一體”滿足新能源車主在停車時順帶充電的剛需，增加用戶粘性。
捷停車通過線上線下多種渠道，廣泛宣傳車位優(yōu)選套餐的優(yōu)惠信息，同時針對新用戶推出首月優(yōu)惠、推薦獎勵等活動，吸引更多用戶購買套餐或辦理月卡。
項目完成升級改造并投入運營已有半年，車位優(yōu)選經(jīng)過運營優(yōu)化累計訂單數(shù)已超過200+筆，增收金額累計超4萬元，目前已經(jīng)穩(wěn)定增收超1萬元/月。車位&樁位周轉(zhuǎn)率顯著提升，充電樁投資收益率達88%，效果顯著!
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