工信部整治虛假寬帶:嚴打價格欺詐速率不達標問題

（原標題：工信部整治虛假寬帶：嚴打價格欺詐、速率不達標問題）

來自工信部網(wǎng)站的消息，工業(yè)和信息化部今日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》。

通知指出，近年來，隨著“寬帶中國”戰(zhàn)略和網(wǎng)絡(luò)提速降費工程的持續(xù)推進，我國寬帶發(fā)展水平顯著提升，寬帶接入供給能力持續(xù)增強，寬帶接入用戶規(guī)模不斷擴大。但在發(fā)展過程中也出現(xiàn)了部分企業(yè)寬帶接入速率不達標、虛假或夸大宣傳等服務(wù)問題，侵害了廣大用戶的合法權(quán)益。

針對業(yè)務(wù)宣傳不規(guī)范問題，工信部強調(diào)，各企業(yè)要切實落實《關(guān)于規(guī)范電信業(yè)務(wù)推廣和服務(wù)宣傳工作有關(guān)問題的通知》等要求，在進行業(yè)務(wù)宣傳時，做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。

通知要求，在進行業(yè)務(wù)宣傳時，應(yīng)做到真實、準確、通俗易懂；實行明碼標價，標示醒目，價目齊全，確保用戶明明白白消費。不得有以下行為：

1、虛假宣傳或夸大宣傳，如將光纖到樓宣傳為光纖到戶，將未完成全面光改的小區(qū)宣傳為光纖全覆蓋，夸大寬帶接入速率，寬帶產(chǎn)品名稱與實際接入速率不符等。

2、不按規(guī)定明碼標價，如利用虛假的或使人誤解的標價內(nèi)容、標價方式進行價格欺詐，在標價之外收取未予標明的費用，免費試用期結(jié)束后未經(jīng)用戶同意擅自收費等。

3、隱瞞或模糊接入速率實現(xiàn)條件，如將共享帶寬宣傳為獨享帶寬，向用戶隱瞞共享情形下的接入速率，含糊其辭或使用晦澀難懂的表述誤導(dǎo)用戶等。

此外，在與用戶訂立互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)協(xié)議時，要明確約定以下事項，并以顯著的方式提醒用戶注意：

1、寬帶上、下行速率。

2、與寬帶上下行速率對應(yīng)的資費標準及交費方式。

3、寬帶接入實現(xiàn)方式，如光纖到樓（FTTB）、光纖到戶（FTTH）、非對稱數(shù)字用戶線路（ADSL）等。

工信部要求，各企業(yè)要嚴格規(guī)范服務(wù)協(xié)議訂立行為，確保內(nèi)容真實、完整、清晰，不得隱瞞或淡化限制條款，并按照與用戶訂立的協(xié)議提供服務(wù)。

以下為通知全文：

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