支付寶、微信正面對(duì)決小程序，但可能是一場(chǎng)沒(méi)有輸家的戰(zhàn)爭(zhēng)

8月22日訊，上周末，一份支付寶《給微信小程序工程師的致歉信》在互聯(lián)網(wǎng)上被爭(zhēng)相轉(zhuǎn)載，內(nèi)容是支付寶小程序團(tuán)隊(duì)在編寫開發(fā)文檔的示例部分時(shí)，直接復(fù)制了微信的示例，支付寶小程序團(tuán)隊(duì)同時(shí)表示已經(jīng)立刻修改了這一部分代碼，并向微信小程序團(tuán)隊(duì)道歉。

“支付寶的小程序終于來(lái)啦?”許多網(wǎng)友的關(guān)注點(diǎn)并不在這起“烏龍”事件或者封致歉信上，而是在“遲到”了半年的支付寶小程序開放公測(cè)了。在微信小程序推出半年依舊沒(méi)有火起來(lái)的情況下，支付寶“明知山有虎，偏向虎山行”的做法引起了業(yè)界的高度關(guān)注。那么，試水半年不溫不火的微信小程序與尷尬誕生的支付寶小程序，兩大巨頭的作品誰(shuí)將略勝一籌，完勝對(duì)手?就讓我們一起來(lái)對(duì)比剖析一番。

微信小程序：自下而上尷尬遇冷

“我們?cè)?jīng)擔(dān)心過(guò)微信小程序會(huì)將APP取代，但半年過(guò)去了，APP依然還活的好好的，我們也是，別人也是。”一家餐飲APP軟件的負(fù)責(zé)人這樣告訴我們。

微信小程序自從今年1月份推出至今已經(jīng)有半年，從一開始聊天盡是小程序的狀態(tài)，變得越來(lái)越少有人說(shuō)起，實(shí)際的應(yīng)用體驗(yàn)更是無(wú)從考量，可謂是不溫不火。

關(guān)于微信小程序，張小龍?zhí)岢?ldquo;即用即走”。我們嘗試想象一下這樣的場(chǎng)景，現(xiàn)在我們來(lái)到一家餐廳，只要用微信掃一掃餐廳提供的二維碼，就能加載餐廳的小程序?qū)崿F(xiàn)在線點(diǎn)餐、紅包優(yōu)惠、在線結(jié)算等服務(wù)，而不必要去下載動(dòng)輒幾十M的APP。而且用餐完畢之后我們不必卸載，關(guān)閉即可，絲毫不會(huì)占用系統(tǒng)空間。

這就是微信小程序所提倡的社交場(chǎng)景以及輕應(yīng)用，就像張小龍說(shuō)的：“希望用即用即走的方式激活線下的弱連接場(chǎng)景。”他希望借此證明微信小程序的大量入口應(yīng)該在線下。小程序可以借助這些線下場(chǎng)景收割更多流量，再反哺到線上交易、支付等環(huán)節(jié)，自下而上的為微信這個(gè)超級(jí)平臺(tái)賦予更大的商業(yè)價(jià)值，從而也讓微信形成無(wú)人挑戰(zhàn)的壟斷霸主地位。

但可惜的是，線下實(shí)體店卻不愿意做好這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)功能的承接。

“主要是在線下的入口很少，所以很多用戶對(duì)于小程序的接受程度很有限。”在深圳一家小程序開發(fā)商負(fù)責(zé)人張先生說(shuō)，“我們是最早一批從事小程序開發(fā)的服務(wù)商，但似乎我們抓錯(cuò)業(yè)務(wù)了。”張先生告訴我們，這半年來(lái)公司在小程序方面投入的宣傳并不少，但少有企業(yè)愿意嘗試。“很多商家都不喜歡基于第三方平臺(tái)的服務(wù)，在這個(gè)問(wèn)題上他們很是保守。”張先生說(shuō)。

此外，功能的欠缺，可開發(fā)性不高已經(jīng)成為了微信小程序的第二大詬病。“與其說(shuō)小程序是APP的輕量化替代品，還不如說(shuō)小程序是一個(gè)殘缺的APP。”一家使用過(guò)微信小程序的主題電影連鎖店負(fù)責(zé)人是這樣評(píng)價(jià)小程序的。

在他看來(lái)，許多小程序都是幾個(gè)按鈕就組成了，簡(jiǎn)單的選擇、定位、支付構(gòu)成了小程序的功能，而這些功能無(wú)疑也讓小程序顯得單薄，殘缺，短板，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法與APP的豐富用戶體驗(yàn)相提并論。目前看來(lái)或許僅僅適合那些低頻消費(fèi)，用戶手機(jī)中沒(méi)有下載過(guò)APP的應(yīng)用。

最致命得是，微信小程序在線上并不支持模糊搜索、不支持掃手機(jī)內(nèi)部二維碼、分享到網(wǎng)頁(yè)、朋友圈，也不支持保存小程序二維碼到相冊(cè)以便后用……這些不成熟因素也導(dǎo)致了微信小程序本應(yīng)該具備的社交屬性黯然失色，徹底淪為雞肋。

理論上，微信小程序是利用社交場(chǎng)景在挖掘新的流量或者改變?cè)辛髁康姆职l(fā)模式。無(wú)論是線上的局限、功能的短板還是線下入口的缺乏，都大大阻礙了微信小程序的推動(dòng)步伐，本可以通過(guò)教導(dǎo)用戶形成全新的場(chǎng)景應(yīng)用習(xí)慣，卻因?yàn)楣δ芟拗坪推渌蛩卦趯?shí)際操作中變得舉步維艱。

支付寶小程序：交易場(chǎng)景渴望加持

在微信小程序舉步維艱的時(shí)候，支付寶小程序卻用十分“尷尬”的方式誕生了，第一時(shí)間就被千夫所指扣上了“山寨”的帽子。且不說(shuō)“Copy”事件是營(yíng)銷炒作還是無(wú)心為之，讓人不得不讓佩服支付寶的勇氣，甚至聯(lián)想到之前為了嘗試社交功能推出的裸照事件。但仔細(xì)想想，以支付場(chǎng)景為基礎(chǔ)的支付寶做小程序似乎也應(yīng)該是駕輕就熟了。

一直以來(lái)，支付寶基本上什么業(yè)務(wù)都在接入，接12306，接地方公交，接關(guān)稅，接快遞公司，接理財(cái)保險(xiǎn)，接水電煤氣……只要是和錢有關(guān)的事情，支付寶上幾乎都能找到。沒(méi)有我們想不到，只有我們用不到。

相對(duì)于微信的“社交場(chǎng)景”，支付寶無(wú)疑更傾向于“交易場(chǎng)景”。很多人說(shuō)，在微信跑馬圈地的時(shí)候，支付寶也坐不住了，作為支付上的“老冤家”，似乎這兩家在小程序上也繞不開，最終一定要一決高下。

支付寶做了這么多年“大雜燴”，其實(shí)已經(jīng)具備了非常強(qiáng)大的“交易屬性”與“工具屬性”，與微信小程序相同，在利用線下入口挖掘新流量的基礎(chǔ)上，支付寶更是將本身數(shù)量十分龐大的線上用戶引導(dǎo)到線下進(jìn)行消費(fèi)或者體驗(yàn)。就像馬云在談新零售時(shí)所說(shuō)的：“線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)也必須深入到線下來(lái)”。而不論是阿里巴巴自家的口碑商家、銀泰百貨、盒馬鮮生，還是蘇寧易購(gòu)、餓了么......線下消費(fèi)場(chǎng)景對(duì)于支付寶來(lái)說(shuō)都已經(jīng)是最成熟的陣地。支付寶小程序的目的無(wú)疑是將線上線下之間的橋梁打通。

一位小程序的開發(fā)者這樣總結(jié)支付寶和微信的區(qū)別：“支付寶完全清楚線下入口的價(jià)值，他們的小程序是在想方設(shè)法把流量導(dǎo)給別人，而微信則是把線下流量吸進(jìn)自己的口袋。”

相對(duì)于支付寶的社交屬性來(lái)說(shuō)，或許小程序支付屬性會(huì)更加純粹。比如，微信的小程序，可以是定位、服務(wù)、場(chǎng)景、咨詢、工具等。但是支付寶的小程序，將主要進(jìn)行場(chǎng)景引流，無(wú)論是線上流量往線下的分發(fā)，還是線下流量的反哺。而微信小程序的場(chǎng)景，是合作商、商戶自行接入和自定義的，因此微信的平臺(tái)很開放。支付寶則相對(duì)封閉一些，但最終不同的場(chǎng)景是不同的線，所有線共同匯聚的交點(diǎn)，就是支付，支付寶的小程序就可以駕輕就熟很純粹的做到這一點(diǎn)。

另外，與微信小程序相比，信用評(píng)分應(yīng)該是支付寶小程序最有自身特色的區(qū)隔和優(yōu)勢(shì)，對(duì)于酒店、租房、共享業(yè)務(wù)等需要押金的應(yīng)用場(chǎng)景，芝麻信用的能力可以為商戶提供一定的支持和引流，并為用戶提供信用支撐證明，減少了押金的場(chǎng)景，這更體現(xiàn)了支付寶小程序的支付屬性基礎(chǔ)。

當(dāng)然，純粹也不是毫無(wú)痛點(diǎn)。早在支付寶小程序的消息剛剛披露時(shí)，就有不少人在知乎上質(zhì)疑：作為一款純粹的支付APP，接入眾多的第三方開發(fā)小程序是否就會(huì)為軟件的安全留下隱患的“后門”?而支付寶就曾在社交嘗試的過(guò)程中因“安全問(wèn)題”遭遇了諸多抵制。

此外，支付寶小程序的體量大小問(wèn)題也是飽受關(guān)注，據(jù)官方披露的消息了解，支付寶所調(diào)用的小程序并不會(huì)比微信輕，有人擔(dān)心是否會(huì)拖累支付寶主程序的響應(yīng)速度，不過(guò)這些疑問(wèn)暫時(shí)還沒(méi)得到官方的回應(yīng)。

對(duì)于支付寶小程序的更多“真面目”還有待揭開。雖然支付寶小程序沒(méi)有公眾號(hào)這樣強(qiáng)大的內(nèi)容生態(tài)做支撐，但其在支付領(lǐng)域上的絕對(duì)地位，加上線下消費(fèi)場(chǎng)景的成熟應(yīng)用，小程序或許會(huì)成為支付寶的另一個(gè)搶占流量方式，形成與微信對(duì)壘的絕佳機(jī)會(huì)。

在微信推出小程序半年后支付寶也馬不停蹄入局小程序。從兩家的應(yīng)用場(chǎng)景上來(lái)看，小程序都是作為打通線上線下流量，實(shí)現(xiàn)新流量分發(fā)的手段。但在實(shí)際落地上，兩家倒是各有側(cè)重?；诩磿r(shí)通信軟件的微信小程序更多的是被賦予了“社交屬性”，通過(guò)線下場(chǎng)景入口導(dǎo)流到線上，實(shí)現(xiàn)微信的“流量增值”;而支付寶無(wú)疑是將本身強(qiáng)大的“交易功能”進(jìn)行了“加持”，通過(guò)場(chǎng)景引導(dǎo)，為阿里巴巴生態(tài)體系中諸多線下陣地積極引流，并打通線上線下實(shí)現(xiàn)為緊密的互動(dòng)。

無(wú)論是自下而上，還是自上而下，這場(chǎng)關(guān)于巨頭間小程序的戰(zhàn)役還將繼續(xù)，就兩家小程序在線下的體驗(yàn)上暫無(wú)法決一高低，而線上的體驗(yàn)而言，或許“大雜燴”的支付寶小程序會(huì)比微信小程序略勝一籌。但無(wú)論是微信還是支付寶，都只是在各自最擅長(zhǎng)的場(chǎng)景應(yīng)用上踏出了向前延伸的一步，無(wú)論與對(duì)手的正面PK勝負(fù)手如何，對(duì)于自身業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)也是并無(wú)弊處，從這個(gè)角度來(lái)看，這將是一場(chǎng)沒(méi)有輸家的戰(zhàn)爭(zhēng)。

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