按摩椅“掘金”共享經(jīng)濟(jì)：后期維護(hù)存隱憂

（原標(biāo)題：按摩椅“掘金”共享經(jīng)濟(jì)）

電影院周邊成共享經(jīng)濟(jì)“掘金”地。北京商報(bào)記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京許多影院周邊均有一款名為“摩摩噠”的共享按摩椅供消費(fèi)者在等候電影開(kāi)場(chǎng)的碎片時(shí)間進(jìn)行放松，消費(fèi)者可以選擇微信掃碼和投幣兩種方式付款使用，即可在按摩椅上享受片刻。不可否認(rèn)，按摩椅借勢(shì)共享經(jīng)濟(jì)為消費(fèi)者的確帶來(lái)了便利，但是，商家在獲取利益的同時(shí)，對(duì)于設(shè)備的后期維護(hù)和衛(wèi)生清潔等運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，也成為企業(yè)在大范圍擴(kuò)張時(shí)不可忽視的隱患。

影院是主“戰(zhàn)場(chǎng)”

9月4日，北京商報(bào)記者在愛(ài)琴海購(gòu)物中心的紅星太平洋影城發(fā)現(xiàn)四臺(tái)“摩摩噠”共享按摩椅，這些按摩椅被放置在影城的自助服務(wù)區(qū)，用戶可以通過(guò)掃描二維碼或者支付現(xiàn)金的方式使用，產(chǎn)品按照不同時(shí)長(zhǎng)分為三款套餐，包括6元6分鐘的喚醒身體套餐、10元12分鐘的通行氣血套餐和15元20分鐘的舒張筋骨套餐。

在北京商報(bào)記者調(diào)查過(guò)程中，有不少消費(fèi)者會(huì)到此進(jìn)行體驗(yàn)，有消費(fèi)者向記者表示，在看電影前的幾分鐘到這里來(lái)按摩一下還是很舒服的，按摩椅的按摩效果也比較好。但是掃碼和支付的時(shí)間不能間隔太久。該消費(fèi)者表示，曾有一次使用該按摩椅時(shí)因掃碼后間隔時(shí)間較長(zhǎng)才完成付款，導(dǎo)致無(wú)法正常使用按摩椅，在按照客服電話的提示操作時(shí)發(fā)現(xiàn)之前的支付金額已被退回。

據(jù)北京商報(bào)記者了解，“摩摩噠”按摩椅是由上海稍息網(wǎng)絡(luò)科技有限公司研發(fā)的產(chǎn)品，該公司背后的母公司是今年1月在上海證券交易所掛牌上市的上海榮泰健康科技股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“榮泰健康”），該公司主要從事按摩器具的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售及共享按摩服務(wù)，是國(guó)內(nèi)主要的按摩器具產(chǎn)品與技術(shù)服務(wù)提供商之一。

該公司的半年報(bào)顯示，2017年上半年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收8.22億元，同比增長(zhǎng)38.91%；實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.11億元，同比增長(zhǎng)10.76%。其中，“摩摩噠”表現(xiàn)搶眼，成為公司新的增長(zhǎng)亮點(diǎn)，報(bào)告期內(nèi)，“摩摩噠”實(shí)現(xiàn)營(yíng)收和凈利潤(rùn)分別為9044.06萬(wàn)元和1142.17萬(wàn)元，其一季度實(shí)現(xiàn)營(yíng)收3336萬(wàn)元，凈利潤(rùn)700多萬(wàn)元；截至一季度末累計(jì)總數(shù)量鋪設(shè)1.5萬(wàn)臺(tái)，截至6月底累計(jì)鋪設(shè)到2.7萬(wàn)臺(tái)，目前，“摩摩噠”智能共享按摩椅已經(jīng)覆蓋300多個(gè)城市，90%千萬(wàn)票房的影院，如萬(wàn)達(dá)傳媒、星軼影城、CGV星聚匯影城等行業(yè)巨頭已陸續(xù)與“摩摩噠”簽訂全面合作的戰(zhàn)略協(xié)議。

北京商報(bào)記者聯(lián)系到上市公司榮泰健康的董秘應(yīng)建森，他表示，“摩摩噠”品牌的主要鋪設(shè)地點(diǎn)在電影院外的等候區(qū)、機(jī)場(chǎng)、高級(jí)商場(chǎng)等，預(yù)計(jì)今年“摩摩噠”品牌將鋪設(shè)5萬(wàn)臺(tái)左右。

后期維護(hù)存隱憂

雖然冠以“共享”之名，但“摩摩噠”部分按摩椅的投放卻成為有很大局限性的“共享”。北京商報(bào)記者通過(guò)“摩摩噠”微信公眾號(hào)搜索到朝陽(yáng)區(qū)環(huán)球貿(mào)易中心的UME影城與歌華開(kāi)元酒店的網(wǎng)點(diǎn)。到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)后卻發(fā)現(xiàn)，UME影城中的按摩椅放置在檢票口內(nèi)部，也就是說(shuō)，沒(méi)有購(gòu)買電影票的用戶無(wú)法使用這里的按摩椅；同樣，歌華開(kāi)元酒店的共享按摩椅也有“使用門檻”。據(jù)酒店工作人員介紹，該酒店有三臺(tái)按摩椅，被分別放在三個(gè)房間中，只有入住這些房間的顧客才能使用。

此外，按摩椅的維護(hù)與衛(wèi)生問(wèn)題不僅影響用戶體驗(yàn)，同樣成為企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題。北京商報(bào)記者在昌平區(qū)龍旗購(gòu)物中心保利國(guó)際影城的“摩摩噠”網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，這里的七臺(tái)按摩椅維護(hù)情況較差，部分按摩椅上的“摩摩噠”黃色廣告語(yǔ)已經(jīng)被污漬覆蓋變?yōu)樽厣?，甚至有一臺(tái)按摩椅的枕墊已經(jīng)消失。據(jù)該影院工作人員介紹，按摩椅的衛(wèi)生一直是由影院保潔人員來(lái)打掃，他們的公司偶爾會(huì)派人過(guò)來(lái)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。

對(duì)此，應(yīng)建森表示，“摩摩噠”日常的清潔工作是交給影院去做的，公司方面會(huì)定期有工作人員到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行設(shè)備維護(hù)，并且會(huì)做深層次的清潔工作，具體清潔的周期會(huì)根據(jù)使用情況來(lái)確定。

北京商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)秘書長(zhǎng)賴陽(yáng)認(rèn)為，企業(yè)要想做好一款產(chǎn)品，就要保證各方面的品質(zhì)，如果做得好是對(duì)品牌的提升，但如果按摩椅質(zhì)量不好或者衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，都會(huì)給品牌帶來(lái)負(fù)面影響，企業(yè)在各方面都需要加強(qiáng)。

在設(shè)備維護(hù)方面，企業(yè)也同樣面臨很大壓力，如設(shè)備折舊、日常損毀等，都在不斷使企業(yè)的成本增加?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，在使用一段時(shí)間后，產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)設(shè)備折舊的問(wèn)題，這些都會(huì)增加企業(yè)的成本，后期成本增加、利潤(rùn)降低、運(yùn)營(yíng)成本過(guò)高，對(duì)于公司來(lái)說(shuō)還是有一定壓力的。

盈利能力有待觀察

盡管“摩摩噠”后期運(yùn)營(yíng)維護(hù)還存在不少問(wèn)題，但是從上市公司榮泰健康公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，“摩摩噠”確實(shí)從鋪設(shè)第一臺(tái)設(shè)備開(kāi)始，便給公司帶來(lái)不少的收益，且已經(jīng)成為公司新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

北京商報(bào)記者也聯(lián)系到“摩摩噠”品牌相關(guān)負(fù)責(zé)人，對(duì)方表示，公司從2016年3月鋪出第一臺(tái)共享按摩椅，在2016年完成1萬(wàn)臺(tái)鋪設(shè)，取得營(yíng)收3300萬(wàn)元，并在當(dāng)年實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。2017年一季度末，榮泰健康累計(jì)鋪設(shè)共享按摩椅數(shù)量達(dá)到1.5萬(wàn)臺(tái)，單季收入和去年全年相當(dāng)；截至6月底，累計(jì)鋪設(shè)到2.7萬(wàn)臺(tái)，營(yíng)收達(dá)1億元。預(yù)計(jì)在今年底，公司將累計(jì)鋪設(shè)共享按摩椅5萬(wàn)臺(tái)，營(yíng)收4.5億元，該數(shù)據(jù)將占上市公司營(yíng)收和利潤(rùn)的20%。

對(duì)于共享按摩椅的盈利能力，賴陽(yáng)認(rèn)為，這種產(chǎn)品要取得非常高的收益是不太可能的，因?yàn)槊看问褂玫馁M(fèi)用比較低，它的收入是有限的，財(cái)報(bào)上的利潤(rùn)收益還有很多未知因素，具體能否收回投資成本等還需要細(xì)算。從商家角度來(lái)說(shuō)，更重要的還是品牌傳播，這其實(shí)是一個(gè)品牌推廣的過(guò)程，消費(fèi)者可能對(duì)這個(gè)品牌不太了解，但是在使用后如果覺(jué)得產(chǎn)品不錯(cuò)，去購(gòu)買的概率就會(huì)提升。對(duì)于場(chǎng)地方，可以通過(guò)這樣的產(chǎn)品給客戶提供增值服務(wù)，這個(gè)服務(wù)又由第三方服務(wù)商來(lái)提供，場(chǎng)地方不必為此額外投入，各方面都在滿足各自的需求。

互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)顧問(wèn)、億邦動(dòng)力網(wǎng)首席知識(shí)官葉志榮對(duì)共享按摩椅的興起表示很看好。他表示，由于這家公司本身是生產(chǎn)廠商，這樣的模式其實(shí)可以說(shuō)是換了種方式做以租代售，另外，按摩椅這個(gè)行業(yè)的毛利率空間本身就不低，它的實(shí)際生產(chǎn)成本并沒(méi)有零售價(jià)那么高，公司投入一個(gè)產(chǎn)品，對(duì)于成本會(huì)很清楚。之前在機(jī)場(chǎng)和火車站其實(shí)一直有這種產(chǎn)品，現(xiàn)在是用共享的方式去做，付費(fèi)模式更便利，門檻也就更低，同時(shí)，消費(fèi)者現(xiàn)在已經(jīng)有了碎片時(shí)間的消費(fèi)習(xí)慣，因此對(duì)于“摩摩噠”這個(gè)產(chǎn)品還是很看好的。

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