雙十一前快遞齊漲價(jià)的真相:如不漲價(jià)只能業(yè)務(wù)放水

（原標(biāo)題：雙十一前，快遞公司一起漲價(jià)背后的真相）

雙十一尚未至，快遞漲價(jià)成了熱門詞。一邊是輿論喧囂，另一面是快遞企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)面臨重壓。成本高企下，漲還是不漲，成了重要命題。

10月10日，中通快遞官方微信號(hào)“中通之聲”發(fā)布公告稱，受運(yùn)輸成本增加、人工成本提升、原材料價(jià)格上漲等多種因素影響，將調(diào)整快遞價(jià)格，次日，韻達(dá)速遞宣布，調(diào)整運(yùn)價(jià)，再次日，有自媒體曝出圓通速遞跟漲，但即時(shí)被圓通否認(rèn)。一時(shí)間，“漲”字成了行業(yè)主旋律。

值得注意的是，在漲聲喧嘩下，各快遞企業(yè)具體選擇頗有不同。記者從多家快遞加盟商處獲知，韻達(dá)、中通均上調(diào)了面單費(fèi)與中轉(zhuǎn)費(fèi)，由此倒逼終端漲價(jià)，圓通則是出臺(tái)指導(dǎo)價(jià)的形式（相關(guān)通知已于10月12日晚撤回），被加盟商視作“虛漲”。

有快遞公司高層對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者坦言，隨著業(yè)態(tài)發(fā)展，漲價(jià)是必然，目前快遞公司總體已是“入不敷出”，各網(wǎng)點(diǎn)處于增量不增收的尷尬局面?！俺杀緷q了，服務(wù)要求提升了，但費(fèi)用不漲，我們靠什么盈利？再這樣下去，只能降低服務(wù)質(zhì)量?！?/p>

雖說(shuō)漲聲一片，但實(shí)際運(yùn)價(jià)并未明顯變化，“硬漲不上去”成普遍看法。

在一線快遞公司紛紛上市后，運(yùn)價(jià)何從成了新的選擇題。

真漲與“虛漲”

第一個(gè)吃螃蟹的是中通。10月10日，中通宣布，受多重因素影響，調(diào)整運(yùn)價(jià)。

華創(chuàng)證券交運(yùn)團(tuán)隊(duì)公布的一份交流紀(jì)要透露了中通漲價(jià)細(xì)節(jié)。中通方面表示，終端價(jià)格最終由加盟網(wǎng)點(diǎn)與客戶一一達(dá)成，公司公告的性質(zhì)為價(jià)格指導(dǎo)，意在統(tǒng)一引導(dǎo)客戶價(jià)格預(yù)期、引導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)提高終端價(jià)格。

中通引導(dǎo)終端價(jià)的方法是調(diào)漲與加盟商的結(jié)算費(fèi)用。其表示，從11月11日開(kāi)始，提高中轉(zhuǎn)費(fèi)，雙十一期間漲價(jià)幅度根據(jù)地區(qū)和重點(diǎn)不一，雙十一后會(huì)調(diào)整回來(lái)；派費(fèi)則在10月1日上調(diào)，意在過(guò)濾重物?！肮鞠Ｍ少M(fèi)上調(diào)能維持，雙十一后暫不考慮下調(diào)。雙十一期間派件比例高的網(wǎng)點(diǎn)成本（不包含在總部成本內(nèi)）呈上漲趨勢(shì)，而派送費(fèi)為攬件網(wǎng)點(diǎn)對(duì)派件網(wǎng)點(diǎn)支付，上調(diào)派送費(fèi)利于派件比例超過(guò)攬件比例的網(wǎng)點(diǎn)?！?/p>

中通還稱，其希望平衡全網(wǎng)利益，使多數(shù)網(wǎng)點(diǎn)都保持健康的盈利狀況，保持終端網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定性?！吧蠞q派送費(fèi)有助于緩解高派件比例網(wǎng)點(diǎn)的成本壓力?！?/p>

韻達(dá)的“漲法”與中通基本一致。記者從加盟商處得知，韻達(dá)也是通過(guò)對(duì)加盟商的中轉(zhuǎn)費(fèi)、面單費(fèi)、退費(fèi)等機(jī)制來(lái)調(diào)整，加盟費(fèi)未改變。韻達(dá)方面向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者確認(rèn)了上述說(shuō)法，并透露，為了維護(hù)加盟商利益，各地漲幅并不相同，但并未公開(kāi)各地區(qū)別及背后標(biāo)準(zhǔn)。

與中通、韻達(dá)漲得“轟轟烈烈”相比，圓通漲價(jià)更像是一場(chǎng)烏龍。

10月11日下午，圓通在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布了一份名為《關(guān)于圓通網(wǎng)絡(luò)旺季市場(chǎng)提價(jià)的通知》（以下簡(jiǎn)稱“《通知》”）的文件，上述文件指出，經(jīng)總部研究決定：自即日起，全網(wǎng)各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶收取的快遞費(fèi)，在原有的價(jià)格基礎(chǔ)上進(jìn)行上調(diào)，指導(dǎo)價(jià)為1kg（含）以內(nèi)上調(diào)0.3元/票，超過(guò)1kg（公斤）部分上調(diào)0.3元/kg。多位圓通加盟商向記者證實(shí)，上述通知真實(shí)存在。

10月12日，上述《通知》被媒體曝出，發(fā)酵為圓通將跟漲，隨即，圓通副總裁葉鋒向經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者否認(rèn)了上述說(shuō)法，并強(qiáng)調(diào)，目前終端價(jià)格穩(wěn)定。

對(duì)于圓通的“漲價(jià)”，業(yè)內(nèi)也多認(rèn)為比較“虛”。圓通資深加盟商就對(duì)記者分析，上述通知只是指導(dǎo)終端漲價(jià)，并不具有實(shí)際意義?！俺强偛恳?guī)定每張面單加多少錢，補(bǔ)貼到派費(fèi)上，才是真正的漲價(jià)?！?/p>

由此可見(jiàn)，漲不漲與加盟商結(jié)算費(fèi)用，才是漲價(jià)能否真正落實(shí)的標(biāo)準(zhǔn)。

值得注意的是，圓通在當(dāng)晚即撤回了《通知》，至此，“圓通漲價(jià)說(shuō)”告一段落。

矛盾與洗牌

此輪運(yùn)價(jià)齊漲有著多重因素。

在中通、韻達(dá)的漲價(jià)公告中明確指出，原材料上漲帶來(lái)了經(jīng)營(yíng)壓力。今年以來(lái)，原紙、紙箱、塑料、油墨等原材料價(jià)格一路飆升。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，在流通領(lǐng)域重要生產(chǎn)資料中，瓦楞紙市場(chǎng)價(jià)格在今年經(jīng)歷了“過(guò)山車”式變動(dòng)。1~2月，瓦楞紙延續(xù)去年漲勢(shì)，維持在4000元/噸以上高位。3月開(kāi)始出現(xiàn)大幅下降，4月1日~10日，價(jià)格僅為2795元/噸。然而進(jìn)入8月，紙價(jià)再次回到4000元/噸以上高階。9月1日~10日，瓦楞紙價(jià)格達(dá)到4748.3元/噸，創(chuàng)今年以來(lái)峰值。

與公告解釋原因相悖的是，原材料上漲被認(rèn)為實(shí)際影響或有限。在上述交流紀(jì)要中，中通方面表示，在公司成本中，只有面單成本與紙張成本直接相關(guān)。目前電子面單應(yīng)用比例超過(guò)90%，紙質(zhì)面單占比不超過(guò)10%。其透露，紙張漲價(jià)對(duì)加盟商影響更大，快遞物料如紙箱等，都是加盟商向第三方自行購(gòu)買。

中通還認(rèn)為，人工成本上漲才是最顯著的，“以往找一個(gè)操作工，大約兩三千，現(xiàn)在需要五六千。”

在中通看來(lái)，此輪運(yùn)價(jià)上漲，是快遞第一梯隊(duì)的普遍趨勢(shì)。在前述交流紀(jì)要里中通指出，每家公司業(yè)務(wù)高峰期產(chǎn)能都已接近瓶頸，運(yùn)量瓶頸約束了份額擴(kuò)張。“雙十一期間，是要看公司是否愿意接，而不是怕件量被其他公司拿走?！?/p>

中通還表示，各公司加盟商每年面臨的問(wèn)題都類似。雙十一的5-10天，件量是3-5倍，業(yè)務(wù)高峰會(huì)造成運(yùn)力資源緊張和臨時(shí)增加部分成本上升。末端的壓力會(huì)更大，特別是人工成本比平時(shí)高?！半p十一靠的是提前準(zhǔn)備，不會(huì)存在一家漲價(jià)其他家吃掉份額的情況?！?/p>

今年雙十一，各快遞或也將收獲較高的業(yè)務(wù)增幅。據(jù)中通預(yù)計(jì)，今年京東和阿里促銷力度較大，對(duì)GMV增速和件量增速都有一定提振?！皳?jù)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，2016年阿里雙十一期間（一周左右）產(chǎn)生訂單量為6.57億件，預(yù)計(jì)今年為10億件以上，增速為52%?！?/p>

各項(xiàng)成本壓力遇上不愁業(yè)務(wù)量，或構(gòu)成了中通在雙十一漲價(jià)的底氣。

不惟中通，一位快遞企業(yè)高管也認(rèn)為，今年會(huì)是行業(yè)重大洗牌的一年，需有一個(gè)良好的質(zhì)量基礎(chǔ)和市場(chǎng)環(huán)境，“價(jià)格調(diào)整有利于這樣一個(gè)環(huán)境形成。”

另一位快遞企業(yè)高層則說(shuō)得更為直接。他提出，現(xiàn)階段運(yùn)價(jià)背后，暗藏著結(jié)構(gòu)性矛盾。一方面成本激增，另一頭，服務(wù)要求也在提高，如果不漲價(jià)，不可能實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展?！俺杀驹跐q物價(jià)在升，如不漲價(jià)，只能業(yè)務(wù)放水，比如說(shuō)業(yè)務(wù)量不夠就找第三方來(lái)湊，最后傷的是用戶體驗(yàn)?！?/p>

他還透露，前段時(shí)間，各家快遞為了上市，都在拼市場(chǎng)占有率，隨著上市成功，會(huì)逐漸把重點(diǎn)放在整體盈利上?！疤貏e是支持加盟商。”

上述高層所供職企業(yè)并未參與此輪齊漲，但他認(rèn)為，雙十一漲價(jià)情有可原?！皺C(jī)票、住宿旺季都在漲，我們的人工成本也大增，快遞不同于郵政的基礎(chǔ)性，屬于特殊服務(wù)，價(jià)格應(yīng)該市場(chǎng)化。”

“熬字訣”

雖說(shuō)業(yè)內(nèi)外一片看漲，但實(shí)際運(yùn)價(jià)卻變化有限。

經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)記者走訪北京多家快遞加盟點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，韻達(dá)、中通實(shí)際運(yùn)價(jià)均暫未發(fā)生改變。以北京-上海為例，韻達(dá)實(shí)際運(yùn)價(jià)為首重12元/kg，次重8元/kg，中通首重與韻達(dá)持平，次重5元/kg。韻達(dá)、中通這一價(jià)位與其它幾家基本持平，甚至在北京-重慶線路中，價(jià)格顯得略低。多位北京加盟商也表示，近期內(nèi)價(jià)格變化不大。

圓通快遞運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)王勇也曾對(duì)媒體公開(kāi)表示，終端價(jià)格看市場(chǎng)，“硬抬是抬不上去的?！?/p>

華創(chuàng)證券數(shù)據(jù)顯示，截至2016年末，順豐速運(yùn)（順豐）和EMS市占比約為15%，三通一達(dá)市場(chǎng)占比約為52%，這意味著一線快遞占據(jù)著市場(chǎng)優(yōu)勢(shì) ，市場(chǎng)運(yùn)價(jià)一定程度上亦由一線快遞影響著。

進(jìn)一步說(shuō)，運(yùn)價(jià)能不能抬上去，在于圓通、申通快遞（申通）、順豐是否配合，截至目前，上述公司均對(duì)外宣稱沒(méi)有漲價(jià)計(jì)劃。

同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的通達(dá)系面臨的問(wèn)題大抵相同，為何圓通、申通再三表示不跟風(fēng)？

市占率或是重要原因。申通8月發(fā)布的半年報(bào)顯示，其上半年業(yè)務(wù)量為17.26億件，同比增長(zhǎng)18.3%，市場(chǎng)占有率為10%，值得注意的是，其2015年、2016年市場(chǎng)份額分別為12.56%與10.39%，這意味著，申通已進(jìn)入市場(chǎng)份額下滑區(qū)間。

同時(shí)，申通上半年增速跑輸行業(yè)，其上半年業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)18.3%，同期，行業(yè)增速接近30%。其時(shí)，申通董秘辦工作人員就對(duì)記者解釋，前期對(duì)快遞員每單派費(fèi)上漲了0.15元補(bǔ)貼，這導(dǎo)致終端攬件價(jià)格上漲，最終使得其價(jià)格優(yōu)勢(shì)相對(duì)減弱，影響了市場(chǎng)份額。

申通案例在前，或成為后續(xù)企業(yè)謹(jǐn)慎漲價(jià)的參考。

此外，在此輪快遞齊漲中，關(guān)于各大企業(yè)壟斷價(jià)格的說(shuō)法層出不窮，囿于社會(huì)影響，“這容易讓外界誤會(huì)我們跟風(fēng)抬價(jià)，不利于社會(huì)穩(wěn)定?！蹦晨爝f公司工作人員透露。

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