（原標題：酷騎單車退費現(xiàn)場：手機端無法操作 河北學生專程趕到北京）
11月16日上午，北京通州萬達B座電梯通道圍滿了特地趕來退費的酷騎用戶。通往30層、酷騎退費辦工處的電梯只開放了兩部，電梯上下均有安保人員負責操作。
攝/記者 李東?
B座門口擺放了“酷騎退款須知”的提示牌，標明退款辦理時間為工作日的09：00-17：00，周六日的10：00-15：00，僅限辦理本人及家人帳號。辦理需持身份證或戶口簿等證件并進行APP驗證。
來退款的用戶看過提示牌后進入大廳排隊上樓退款，上午9時，約100平方米的B座大廳擠滿了人，隊伍排出了門外。
“好好好，我先去幫你看看怎么個退法?！蓖醮鬆斀又鴥鹤哟騺淼碾娫捵哌MB座大門。王大爺告訴法制晚報·看法新聞記者，他只是聽兒子說，想拿回近300元的押金從手機上無法操作，得來現(xiàn)場才能退，他兒子今天上午沒空，他特意來幫著看看情況。
一位從河北保定特意過來退款的大學生告訴記者，他是從9月初開始使用酷騎的，他所在的學校周邊用起來很是方便。10月底，他看到關于酷騎的相關新聞后開始退款，當即在軟件上操作已經(jīng)沒有反應了，幾天過去后，帳戶上的押金和余額都不顯示了。前天他從網(wǎng)上看到了酷騎的退款通知，今天特意向學校請假過來退錢。
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