哪些保險(xiǎn)公司服務(wù)靠譜？保監(jiān)會(huì)公布榜單

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為督促保險(xiǎn)公司不斷提升服務(wù)水平，中國(guó)保監(jiān)會(huì)根據(jù)《保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》組織開(kāi)展了2017年保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)價(jià)，并于近日公布了評(píng)價(jià)結(jié)果。

本次評(píng)價(jià)范圍為截至2016年12月31日所有開(kāi)業(yè)滿3個(gè)會(huì)計(jì)年度的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人身保險(xiǎn)公司，服務(wù)評(píng)價(jià)體系重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者反映最強(qiáng)烈的銷售、理賠、 咨詢、維權(quán)等方面的突出問(wèn)題，按財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和人身保險(xiǎn)分別設(shè)定電話呼入人工接通率、理賠獲賠率、投訴率等8類定量指標(biāo)，并在此基礎(chǔ)上對(duì)重要服務(wù)創(chuàng)新和重大負(fù) 面事件分別進(jìn)行加減分。保險(xiǎn)公司服務(wù)評(píng)級(jí)結(jié)果分為A、B、C、D四大類共10級(jí)。

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