蘋果用戶換電池約號火爆 降速門或致銷量減1600萬

（原標(biāo)題：iPhone用戶換電池約號火爆 降速門或致銷量減少1600萬）

此前，蘋果承認(rèn)確實(shí)故意限制了部分iPhone的性能，來防止手機(jī)因?yàn)殡姵乩匣馔怅P(guān)機(jī)。但用戶的不滿和事件的持續(xù)發(fā)酵，讓蘋果不得不推出一些優(yōu)惠來安撫用戶。

蘋果把已經(jīng)過了保修期的iPhone電池更換費(fèi)用從79美元降低至29美元，并承諾在今年發(fā)布iOS更新讓用戶了解電池情況。

很多老款iPhone用戶之所以選擇更換電池，是因?yàn)橹坝杏脩舴Q，蘋果在系統(tǒng)升級后對電池老化的iPhone進(jìn)行了性能限制，而這導(dǎo)致手機(jī)卡頓嚴(yán)重。蘋果也承認(rèn)了這個事實(shí)，所以才引發(fā)了用戶紛紛去更換電池的行為。

根據(jù)蘋果中國官網(wǎng)關(guān)于iPhone電池及性能的說明，Apple將過了保修期的電池的更換價格降低了390元，從608元降到218元。此舉針對使用?iPhone6及后續(xù)機(jī)型的需要更換電池的用戶，在全球范圍內(nèi)持續(xù)到2018年12月份。

蘋果這一出于維護(hù)品牌形象的公關(guān)舉措或?qū)纠麧櫾斐捎绊憽?/p>

更多用戶傾向換電池

銷量將減少1600萬

據(jù)媒體報道，在蘋果公司承諾以低價為舊款iPhone更換電池后，蘋果零售店涌入了大量消費(fèi)者，這導(dǎo)致蘋果的電池庫存告急。如果用戶想為自己的手機(jī)更換電池，預(yù)計要等上數(shù)周時間。

到底現(xiàn)在更換電池的服務(wù)有多火爆？據(jù)報道，蘋果天才吧的一位員工預(yù)計，他們的電池庫存可能要到今年夏天才能恢復(fù)正常水平。越來越多的iPhone用戶在Twitter上表示，雖然在蘋果零售店預(yù)約了電池更換服務(wù)，但是去了之后發(fā)現(xiàn)電池已經(jīng)沒有了。

《證券日報》記者昨日致電蘋果客服預(yù)約北京西單大悅城蘋果直營店電池更換，但被客服人員告知直營店已經(jīng)沒有號了，可以選擇蘋果授權(quán)的售后維修點(diǎn)預(yù)約更換。

巴克萊銀行分析師日前就此評論道，蘋果公司降低更換電池價格的決定將帶給公司大約100億美元的損失。

分析師指出，根據(jù)他們的調(diào)查，電池?fù)p耗是消費(fèi)者購買新蘋果手機(jī)的主要原因。隨著換電池價格下降和智能手機(jī)性能提高，專家預(yù)測2018年蘋果手機(jī)的銷量將減少1600萬件。“雖然這也許是蘋果公司一項(xiàng)很好的公關(guān)舉措，我們?nèi)匀徽J(rèn)為，這會對其手機(jī)銷量產(chǎn)生不良影響，因?yàn)楦嘤脩魧A向于換電池，而不是購買新機(jī)。”

第一手機(jī)界研究院院長孫燕飚在與《證券日報》記者交流時表示，蘋果公司降低更換電池價格，確實(shí)會影響蘋果手機(jī)銷量，但應(yīng)該還不會影響到2018年市場份額的排位。

不過，在華為等品牌全力沖擊全球銷量的背景下，“降速門”又導(dǎo)致其銷量減少的話，蘋果和其他競爭者的差距或?qū)⑦M(jìn)一步拉近。

降速門招來全球訴訟

或涉巨額罰金

除了銷量和利潤將會造成損失外，蘋果因?yàn)椤敖邓匍T”還將面臨全球用戶的起訴。

盡管蘋果公司已經(jīng)公開道歉，承諾為消費(fèi)者提供電池更換服務(wù)，但消費(fèi)者并不買賬。2017年12月20日承認(rèn)“降速門”確實(shí)存在之后，蘋果公司就陷入了訴訟的旋渦。

據(jù)報道，2018年1月2日，美國國內(nèi)對蘋果“降速門”的第16起訴訟出現(xiàn)在密蘇里州，是由消費(fèi)者Kiim?Burton和William?Ellis發(fā)起；第17起訴訟則出現(xiàn)在密西西比州，是由Neill?Mclnnis和J.Scott?Archer發(fā)起。

兩位消費(fèi)者在起訴書中表示，蘋果一方面在操作系統(tǒng)升級時只宣稱新系統(tǒng)的好處、不強(qiáng)調(diào)升級后的壞處，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，另一方面，蘋果公司還讓消費(fèi)者很難逃避操作系統(tǒng)的更新，因?yàn)槿绻贿x擇更新，消費(fèi)者的iPhone和iPad最終可能無法使用。

媒體認(rèn)為，針對蘋果“降速門”的第16起和第17起訴訟，和此前已曝光的集體訴訟沒有太大區(qū)別，最終可能會合并為一起集體訴訟。據(jù)媒體此前預(yù)測，美國幾起訴訟的賠償金額可能會達(dá)到9990億美元。

在法國，一家叫作“停止強(qiáng)制報廢”的消費(fèi)者權(quán)益組織，向蘋果公司發(fā)起了刑事訴訟。該機(jī)構(gòu)表示，法國法律禁止所有的有計劃的報廢行為，即產(chǎn)品制造商采用技術(shù)手段，降低產(chǎn)品的使用壽命，讓產(chǎn)品無法使用，提高產(chǎn)品更新?lián)Q代的頻率。該機(jī)構(gòu)認(rèn)為，蘋果公司對老款iPhone進(jìn)行降速的舉動，違反法國2015年制定的相關(guān)產(chǎn)品報廢法律，是不可接受的，必須受到懲罰。

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