雪鄉(xiāng)旅游如何重生 媒體:打死“不合理低價(jià)游”

(原標(biāo)題:打死“不合理低價(jià)游”這只“小強(qiáng)”)

近期,東北雪鄉(xiāng)接二連三地出現(xiàn)游客利益受侵害事件。住宿宰客問(wèn)題還沒(méi)解決清楚,又有雪鄉(xiāng)女導(dǎo)游放言“游客是‘羊’,九個(gè)月磨刀,三個(gè)月宰羊”,強(qiáng)制推銷游樂(lè)項(xiàng)目,隨后,男導(dǎo)游毆傷至少兩名游客并稱“被打是游客的錯(cuò)”。雪鄉(xiāng)旅游能浴火重生嗎?

既然“宰羊”女導(dǎo)游說(shuō):“就你花的那點(diǎn)錢,交了門票費(fèi)不夠車費(fèi),交了車費(fèi)不夠吃飯錢……”那為什么不明碼標(biāo)價(jià)、堂堂正正地收取應(yīng)有的價(jià)款偏要走邪路呢?據(jù)哈爾濱康華旅行社工作人員介紹:一二百元的低價(jià)團(tuán)連成本都不夠;大海林國(guó)有林管理局亦稱:景區(qū)做過(guò)測(cè)算,拿哈爾濱前往雪鄉(xiāng)旅游來(lái)說(shuō),一個(gè)人乘車、住宿、就餐、門票的最低成本為600元。以超低團(tuán)費(fèi)報(bào)價(jià)把游客圈進(jìn)來(lái),上了賊船就玩脅迫消費(fèi)和暴力制服,在依法維權(quán)、上網(wǎng)曝光意識(shí)相對(duì)普及的今天,老套路走不通了。

此類宰客事件,海南、云南也發(fā)生過(guò)。去年3月,云南省政府還印發(fā)了《旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施的通知》,被稱“史上最嚴(yán)22條旅規(guī)”,其第4條提出,明確禁止“不合理低價(jià)游”,并提出“黑名單”和行業(yè)禁入措施;可12月還是發(fā)生了昆明女導(dǎo)游因嫌購(gòu)物少打罵游客“你低價(jià)團(tuán)……騙吃騙喝”事件?!安缓侠淼蛢r(jià)游”就像一只打不死的“小強(qiáng)”。

對(duì)“不合理低價(jià)游”的嚴(yán)打,為什么總要在宰客事件、負(fù)面輿情發(fā)生后?如今哈爾濱多家旅行社已紛紛將雪鄉(xiāng)低價(jià)團(tuán)下架,只剩680元、1000元、1200元這三種純玩團(tuán),此前低價(jià)團(tuán)比比皆是。那日常監(jiān)管又在哪里?為什么就不能積極主動(dòng),把監(jiān)管環(huán)節(jié)前置?“不合理低價(jià)游”本就是明顯的價(jià)格違法行為?!秲r(jià)格法》第14條明確:除依法降價(jià)處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外,經(jīng)營(yíng)者不得有為了排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或獨(dú)占市場(chǎng),以低于成本價(jià)格傾銷的不正當(dāng)價(jià)格行為;第40條對(duì)此也設(shè)置了責(zé)令改正、沒(méi)收違法所得,可并處違法所得五倍以下罰款等罰則。

要打死“不合理低價(jià)游”這只“小強(qiáng)”,其實(shí)也未必就有多難,可以從以下幾個(gè)方面入手。

第一,當(dāng)?shù)芈糜尾块T會(huì)同價(jià)格部門,在對(duì)旅游價(jià)格作出動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)的基礎(chǔ)上,加強(qiáng)日常監(jiān)管。爭(zhēng)議點(diǎn)在于合理價(jià)格與不合理價(jià)格的臨界點(diǎn)在哪里?這需要監(jiān)管與行業(yè)參與者共同研判,確保實(shí)事求是。對(duì)于旅行社報(bào)價(jià)低于旅游成本的價(jià)格違法行為,發(fā)現(xiàn)一起懲處一起,起到一定震懾作用。

第二,當(dāng)?shù)芈糜尾块T根據(jù)價(jià)格部門的旅游價(jià)格動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),定期通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)站、微博、微信等多元化媒介,向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)提醒,讓游客對(duì)正常合理旅游價(jià)格范圍,能有渠道有所了解,做到心中有數(shù)。旅游旅游,頗多是要出遠(yuǎn)門的,人生地不熟的,游客和旅行社之間,存在著明顯的信息不對(duì)稱問(wèn)題。而此舉則可盡量解決此問(wèn)題,避免有游客為超低報(bào)價(jià)所誘,上了“不合理低價(jià)游”的賊船。

第三,建立、完善對(duì)“不合理低價(jià)游”的鼓勵(lì)舉報(bào)并有獎(jiǎng)舉報(bào)機(jī)制,獎(jiǎng)金則從對(duì)無(wú)良旅行社、商家的罰沒(méi)款中列支?!安缓侠淼蛢r(jià)游”會(huì)起到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、擾亂市場(chǎng)秩序的“劣幣驅(qū)逐良幣”負(fù)面效果。故而,舉凡正常、合法經(jīng)營(yíng)的旅行社、商家,或有此舉報(bào)動(dòng)力?!安缓侠淼蛢r(jià)游”催生的強(qiáng)制、脅迫消費(fèi),嚴(yán)重侵害游客權(quán)益,游客也舉報(bào)動(dòng)力。

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2018-01-28
雪鄉(xiāng)旅游如何重生 媒體:打死“不合理低價(jià)游”
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