雪鄉(xiāng)旅游如何重生 媒體：打死“不合理低價游”

（原標題：打死“不合理低價游”這只“小強”）

近期，東北雪鄉(xiāng)接二連三地出現(xiàn)游客利益受侵害事件。住宿宰客問題還沒解決清楚，又有雪鄉(xiāng)女導游放言“游客是‘羊’，九個月磨刀，三個月宰羊”，強制推銷游樂項目，隨后，男導游毆傷至少兩名游客并稱“被打是游客的錯”。雪鄉(xiāng)旅游能浴火重生嗎？

既然“宰羊”女導游說：“就你花的那點錢，交了門票費不夠車費，交了車費不夠吃飯錢……”那為什么不明碼標價、堂堂正正地收取應有的價款偏要走邪路呢？據(jù)哈爾濱康華旅行社工作人員介紹：一二百元的低價團連成本都不夠；大海林國有林管理局亦稱：景區(qū)做過測算，拿哈爾濱前往雪鄉(xiāng)旅游來說，一個人乘車、住宿、就餐、門票的最低成本為600元。以超低團費報價把游客圈進來，上了賊船就玩脅迫消費和暴力制服，在依法維權(quán)、上網(wǎng)曝光意識相對普及的今天，老套路走不通了。

此類宰客事件，海南、云南也發(fā)生過。去年3月，云南省政府還印發(fā)了《旅游市場秩序整治工作措施的通知》，被稱“史上最嚴22條旅規(guī)”，其第4條提出，明確禁止“不合理低價游”，并提出“黑名單”和行業(yè)禁入措施；可12月還是發(fā)生了昆明女導游因嫌購物少打罵游客“你低價團……騙吃騙喝”事件?！安缓侠淼蛢r游”就像一只打不死的“小強”。

對“不合理低價游”的嚴打，為什么總要在宰客事件、負面輿情發(fā)生后？如今哈爾濱多家旅行社已紛紛將雪鄉(xiāng)低價團下架，只剩680元、1000元、1200元這三種純玩團，此前低價團比比皆是。那日常監(jiān)管又在哪里？為什么就不能積極主動，把監(jiān)管環(huán)節(jié)前置？“不合理低價游”本就是明顯的價格違法行為?！秲r格法》第14條明確：除依法降價處理鮮活商品、季節(jié)性商品、積壓商品等商品外，經(jīng)營者不得有為了排擠競爭對手或獨占市場，以低于成本價格傾銷的不正當價格行為；第40條對此也設置了責令改正、沒收違法所得，可并處違法所得五倍以下罰款等罰則。

要打死“不合理低價游”這只“小強”，其實也未必就有多難，可以從以下幾個方面入手。

第一，當?shù)芈糜尾块T會同價格部門，在對旅游價格作出動態(tài)監(jiān)測的基礎上，加強日常監(jiān)管。爭議點在于合理價格與不合理價格的臨界點在哪里？這需要監(jiān)管與行業(yè)參與者共同研判，確保實事求是。對于旅行社報價低于旅游成本的價格違法行為，發(fā)現(xiàn)一起懲處一起，起到一定震懾作用。

第二，當?shù)芈糜尾块T根據(jù)價格部門的旅游價格動態(tài)監(jiān)測，定期通過報紙、網(wǎng)站、微博、微信等多元化媒介，向社會發(fā)布消費提醒，讓游客對正常合理旅游價格范圍，能有渠道有所了解，做到心中有數(shù)。旅游旅游，頗多是要出遠門的，人生地不熟的，游客和旅行社之間，存在著明顯的信息不對稱問題。而此舉則可盡量解決此問題，避免有游客為超低報價所誘，上了“不合理低價游”的賊船。

第三，建立、完善對“不合理低價游”的鼓勵舉報并有獎舉報機制，獎金則從對無良旅行社、商家的罰沒款中列支?！安缓侠淼蛢r游”會起到排擠競爭對手、擾亂市場秩序的“劣幣驅(qū)逐良幣”負面效果。故而，舉凡正常、合法經(jīng)營的旅行社、商家，或有此舉報動力。“不合理低價游”催生的強制、脅迫消費，嚴重侵害游客權(quán)益，游客也舉報動力。

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