攜程CEO鞠躬致歉 承諾全面整改機票差價問題

（原標題：攜程CEO鞠躬致歉 承諾全面整改機票差價問題）

【TechWeb報道】3月30日消息，近年來OTA平臺上的陋習與日俱增，今年2月份，旅客王女士在攜程上預定了48422元突尼斯8日二人私人行，后來因朋友生病，下單20分鐘內便致電官方客服進行訂單取消。

攜程客服以“機票已經出票”為由不予取消，取消需收取18524元機票費作為退票費。隨后旅客查詢航空公司官網發(fā)現(xiàn)并無出票信息，且機票價格為6415元，攜程上顯示價格為9262元，比原價高出了42%。

實際上，在攜程平臺上，多數(shù)消費者均投訴過此類問題。針對上述問題，攜程的回復是“不存在航空公司能退我司不能退的情況”，“不存在退票費高于機票票價問題”。

3月26日深圳市市監(jiān)委對攜程公司超高退票費的行為提出了通報批評，29日攜程提交了整改承諾，今日攜程CEO鄭重的向消費者鞠躬致歉。

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