無人貨架崩盤:頭部企業(yè)艱難轉型 中小玩家被兼并

（原標題：無人貨架的下半場轉型陣痛）

盡管資本已經(jīng)冷靜，無人貨架市場也僅剩下幾家頭部企業(yè)，但是市場亂象仍屢屢發(fā)生。近日發(fā)生的一系列偷盜事件就引起了市場占有率排名前兩位的每日優(yōu)鮮便利購和小e微店之間的口水戰(zhàn)。頭部企業(yè)尚且自亂陣腳，不禁令人對這個行業(yè)再起疑問。無人貨架進入下半場，大量中小玩家已經(jīng)被洗牌兼并，幾家頭部企業(yè)事實上也面臨著艱難轉型。與此同時，無人貨架升級成智能貨柜背后的技術裝備服務商正蠢蠢欲動。

無人貨架崩盤

裁員、解散、盜損等問題幾乎在所有無人貨架企業(yè)身上都有發(fā)生，無人貨架的“崩盤”是一次集體現(xiàn)象。近日，無人貨架市場排名前兩位的小e微店與每日優(yōu)鮮剛因貨架盜搶事件而掀起爭執(zhí)，余波未盡時果小美又接連被曝出解散傳聞，盡管果小美已經(jīng)第一時間否認，但是融資不順、等錢續(xù)命仍是難掩的事實。而再往前看，猩便利、便利蜂等幾家頭部企業(yè)都經(jīng)歷了業(yè)務大幅收縮，距離它們的瘋狂擴張也不過只有幾個月的時間。

無人貨架進入2018年后風波四起，對于這一模式、場景的質疑聲音也不斷。小e微店CEO榮光告訴北京商報記者，無人貨架目前亂象頻發(fā)并不是商業(yè)模式的問題，而是由于惡性競爭。隨著巨頭與明星創(chuàng)業(yè)團隊爭相入局，無人貨架市場在去年七八月達到發(fā)展高峰，不過許多企業(yè)盲目追求網(wǎng)點數(shù)量，把貨架一扔就不管了，導致后面的實際運營管理都跟不上。事實證明，如果網(wǎng)點質量不行的話，數(shù)量越多反而損害越大。榮光認為，無人貨架不是單純的互聯(lián)網(wǎng)生意，它是互聯(lián)網(wǎng)與零售的結合，如果線下基礎做不好，也很難說其他線上轉換價值。

智能貨柜救命？

粗放式的無人貨架廣受詬病，也引發(fā)了一批背后智能貨柜技術服務商的“暗戰(zhàn)”。智能貨柜融合稱重、位移、視覺識別等技術，一定程度上可以更好改善盜損問題，因此成為無人貨架下半場轉型的方向。北京商報記者了解到，不少技術服務商正積極與幾家無人貨架企業(yè)對接，尋求合作。不過由于資金問題，智能貨柜尚未大范圍被投入使用。據(jù)悉，一個智能貨柜的成本在6000-1.5萬元，不太可能像貨架那樣很快大范圍鋪開，而且還要面臨技術不斷更新迭代的成本。

除便利蜂一家在積極迭代智能貨柜以外，部分企業(yè)對智能貨柜仍保持謹慎觀望態(tài)度，認為智能貨柜也未必能解決當前無人貨架的痛點。榮光認為，智能貨柜更適合開放式的場景，由于辦公室場景人員較為集中，智能貨柜可能會引起排隊購買的情況，用戶體驗未必好。另外，在榮光看來，如果是面對封閉場景的固定人群，在網(wǎng)點質量較高、運營成本控制好的情況下，也是可以覆蓋掉開放式貨架產(chǎn)生的貨損的。

零售業(yè)觀察評論人王利陽則認為，對于越來越懶的消費群體，零售終端的距離遠近很關鍵，無人貨柜放在辦公室內離消費群體只有10米的距離，很自然會帶來高頻消費。而辦公室零食市場要想解決貨損問題，必須要從技術著手，不能指望用戶自覺，市場上已有的“無人貨柜”解決方案確實可以降低貨損問題。

場景仍有價值

盡管亂象不斷，但不少無人貨架玩家還是對該領域充滿信心。一位無人貨架從業(yè)者透露，無人貨架市場容量大概有400億元，目前企業(yè)都處于試錯階段，還是有很大發(fā)展空間的。未來主要還是看企業(yè)如何做好精細化運營，要有優(yōu)質的網(wǎng)點資源保證，也要提高運營效率，跑出良性的成本模型，在供應鏈方面，由于貨架SKU數(shù)量有限，企業(yè)要思考怎么用有限的選品滿足消費者的多元需求。

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