一文解析Slack催生出的SaaS創(chuàng)企新生態(tài)

如果你是一家軟件初創(chuàng)公司的創(chuàng)始人，你將面臨的一個關鍵問題是如何最有效地接觸到用戶。越來越多的初創(chuàng)公司，尤其是對于那些專為企業(yè)開發(fā)軟件的初創(chuàng)公司來說，一個反直覺的答案正在涌現(xiàn)：利用別人的平臺。

一兩年前，建立在第三方公司代碼和客戶基礎之上的機會才剛剛出現(xiàn)。盡管有幾個關鍵的成功案例為我們指明了一條道路（例如建立在Salesforce上），但大家一致認為，這一戰(zhàn)略是有局限性的且有風險的。

如今，似乎每一家狂熱于IPO且處于D輪融資的科技公司都在吹捧自己的生態(tài)系統(tǒng)解決方案，以及各種各樣的生態(tài)系統(tǒng)公司。一個重要的范例是Slack，它催生了新一代由風險投資支持的初創(chuàng)公司。如果不是因為生態(tài)系統(tǒng)的原因，這些初創(chuàng)公司可能至今都不存在。

盡管在單一平臺上起步會帶來風險，但在需求聚合平臺上構建應用程序很可能是許多下一代商業(yè)應用程序走向市場的方式。以下是創(chuàng)始人如何思考利弊的方法：

現(xiàn)如今，軟件平臺越來越傾向于成為一個需求聚合器。換句話說，創(chuàng)始人們想要使用自家產品的主要客戶是已經對平臺產品進行了大量的時間和資本投資的客戶類型，且他們希望能夠充分利用這個平臺的價值。因此，創(chuàng)始人可以將自己的產品定位為從現(xiàn)有的時間和資源承諾中獲得價值的方法之一，這就可能會引發(fā)產品的快速使用。

例如，使用Salesforce和HubSpot的集成優(yōu)先方法的產品能夠無縫地接觸到專注于銷售及支持服務的客戶。如果初創(chuàng)公司正在構建那些面向內部的工具，比如費用報告、項目管理或人員操作，那么Slack現(xiàn)在就是這類創(chuàng)企發(fā)現(xiàn)需求聚合的好地方。事實上，Slack的上市材料清楚地表明，它希望成為所有其他應用程序所依賴的工作系統(tǒng)。利用一個深度投資、且現(xiàn)成的客戶群可能是一個巨大的優(yōu)勢。

近年來，軟件得到了迅速的發(fā)展。據估計，每個企業(yè)的云產品總數(shù)超過1000個。在切合自身的語境中，用自己的規(guī)則集和自己的用戶界面來處理每個應用程序，可能真的是令人難以抗拒。這導致人們對再增加一項技術的投資回報產生了更大的懷疑，這也是最近以生態(tài)系統(tǒng)為中心的科技巨頭崛起背后的一個關鍵驅動力。將自身定位為已知產品的本地應用程序則可以避免這種反對意見，此外還可以看到更多的用戶采用。

因為是借助平臺，所以創(chuàng)企不需要再構建一個全新的用戶界面，因此在前端開發(fā)人員、設計人員和產品經理上的投資會更少。在這樣一個技能集需求不斷增長的市場中，一個不需要新的UI對于初創(chuàng)公司來說性價比更高，并且可以更快地驗證自己的想法和策略。例如，Slack正在推出Block Kit，這是一種無需輸入代碼的“拖放”方式，用于構建應用程序，以進一步提高該平臺上公司的上市速度優(yōu)勢。

此外，集成平臺正在大力投資用于支持它們的應用程序生態(tài)系統(tǒng)，從對平臺工具進行風險投資之外，還有意識地培養(yǎng)開放人員，動用各種資源搭建交流社區(qū)。

如果初創(chuàng)公司選擇在現(xiàn)有平臺上建構軟件產品時，請確保選擇一個與自己產品的價值觀相同的平臺。這可能是對開源、設計美學、品牌定位或客戶概況的一個承諾。例如，我的初創(chuàng)公司Hooky，專注于公司文化和員工發(fā)展，而這些東西的新家就是Slack。因此，在這樣的語境中開發(fā)我們的應用程序可以幫助我們更好地與現(xiàn)有的客戶機實踐相結合。

當然了，初創(chuàng)公司創(chuàng)始人還需要確保所選擇的平臺已經聚合了足夠的需求，并且聚合的公司概況與自家產品的目標相匹配。

例如，Slack目前的客戶群接近10萬家，其中許多是技術初創(chuàng)公司，看起來很像我們的測試版客戶群。當然，選擇了平臺，你就會不可避免地錯過那些不在這個平臺上的潛在客戶。但你也將受益于一個明確的客戶群，它縮小了你的潛在客戶資格標準，并幫助初創(chuàng)公司和處于成長階段的公司避免了一個“跳入紅?！钡匿N售策略。

以平臺為中心的客戶獲取策略將隨著平臺的成熟而發(fā)生改變。在一個成功的平臺生命周期的早期，當新公司大量采用該平臺時，這些客戶將考慮如何快速升級其集成應用程序。在這個許多關鍵平臺目前都處于的窗口期，企業(yè)可以在與平臺共生的關系中實現(xiàn)超高速增長。在平臺生命周期的后期，就像蘋果的應用程序商店一樣，每一個關鍵字搜索都會產生數(shù)千個結果，而挑戰(zhàn)就變成了結果工程，或“平臺SEO”。

Slack的目標是成為工作場所中的“操作系統(tǒng)”，成為員工與科技爆炸之間的一個水平層。這種雄心壯志造就了一個優(yōu)秀的合作伙伴，就像蘋果推出iOS時一樣，即成為一個你可以使用所有移動軟件的商店。并不是所有的平臺都愿意投資于一個強大的生態(tài)系統(tǒng)，有些軟件，例如Twitter甚至在一段時間后關閉了他們的生態(tài)系統(tǒng)。因此創(chuàng)企需要確保自己選擇的是一個能夠擁有強大潛力的平臺，值得你去與之協(xié)作。

盡管存在這些風險，但在平臺產品基礎上構建一個無摩擦、低成本的進駐市場戰(zhàn)略對許多創(chuàng)業(yè)者來說太吸引人了。越來越多的初創(chuàng)企業(yè)著眼于當今的生態(tài)系統(tǒng)，他們將看到同樣的機會，尤其是在商業(yè)軟件領域，為一些關鍵平臺參與者創(chuàng)造了更好的發(fā)展機會。(來源：獵云網)

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