友邦人壽打造差異化平臺，提升非一線城市品牌知名度

保羅·羅默(Paul Romer)，紐約大學(xué)教授、2018年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎得主。他提出的“內(nèi)生增長理論”認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)增長受內(nèi)生而非外生因素的驅(qū)動;對人力資本、創(chuàng)新和知識的投資是經(jīng)濟(jì)增長的核心動力。為此， 友邦人壽立足非一線城市保險市場及客群特點(diǎn)，提供差異化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足非一線城市客戶的實(shí)際保障需求，打造差異化平臺，為行業(yè)輸送新鮮血液，讓友邦品牌理念為更多人所熟知，助力更多中國家庭的“健康長久好生活”。

平衡變與不變 友邦提出差異化產(chǎn)品價值主張

“十四五”規(guī)劃建議中十多次提及“保險”，中國保險業(yè)迎來歷史性發(fā)展機(jī)遇。目前，中國保險的深度與密度和發(fā)達(dá)國家相比，仍存在一定距離，卻也因此顯示出巨大的市場潛力。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加速推進(jìn)，以及消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，二、三線城市消費(fèi)者對保險消費(fèi)升級的需求也日漸旺盛?？梢灶A(yù)見——擁有廣大潛在客戶群的非一線城市市場，必將成為各大壽險公司未來發(fā)展的“必爭之地”。在這樣的背景下，友邦在堅(jiān)持“以客戶引領(lǐng)的業(yè)務(wù)革新”、“長期主義”等核心發(fā)展原則的基礎(chǔ)上，推出“非一線發(fā)展整體策略”，是順應(yīng)時代發(fā)展、回應(yīng)市場需求的積極變化。

基于對非一線市場消費(fèi)者的深刻洞察，友邦人壽提出了針對非一線客群訴求的產(chǎn)品價值主張——根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的經(jīng)濟(jì)水平、消費(fèi)習(xí)慣等，完善產(chǎn)品類別，使非一線城市的保險產(chǎn)品供給更加多元化，客戶可根據(jù)個人及家庭實(shí)際情況自行搭配產(chǎn)品組合，真正滿足差異化需求。此外，在增值服務(wù)方面，友邦也將圍繞非一線城市客群的特點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，通過配套一線城市協(xié)助就醫(yī)、線上健康管理等服務(wù)，提升非一線城市客戶的就醫(yī)體驗(yàn)、加強(qiáng)健康管理。通過產(chǎn)品供給和增值服務(wù)兩個維度的差異化發(fā)展，將“全程健康友保障”的理念以始終如一的服務(wù)水平落到實(shí)處。

此外，為使更多消費(fèi)者了解和認(rèn)識友邦人壽的品牌與產(chǎn)品，友邦還將根據(jù)非一線客戶的信息接收行為習(xí)慣，通過更加多元化、差異化的宣傳方式，使友邦品牌更好地觸及當(dāng)?shù)厥鼙?，打造貫通線上、線下的影響力閉環(huán)，深化“健康長久好生活”的品牌承諾，提升友邦在非一線城市消費(fèi)者間的品牌認(rèn)知度。

深耕渠道與人才發(fā)展，打造人才培養(yǎng)差異化平臺

要滿足非一線客戶的個性化訴求，培育一批能真正洞察客戶需求、提供專業(yè)保障的保險營銷員和內(nèi)勤人員，是友邦業(yè)務(wù)健康發(fā)展的重中之重。作為將保險營銷員制度帶進(jìn)中國的“先行者”，友邦長期以來堅(jiān)持“卓越營銷員”策略，培養(yǎng)以客戶為中心的“健康及財富管理伙伴”及未來的“保險企業(yè)家”。如今，隨著內(nèi)地市場版圖不斷擴(kuò)大，友邦的“卓越營銷員”策略也將逐步覆蓋非一線城市，并因地制宜地通過人才篩選標(biāo)準(zhǔn)、甄選流程、培育體系以及差異化管理方式，持續(xù)加碼非一線城市營銷員渠道建設(shè)，打造符合市場需求的保險人才中堅(jiān)力量。

在營銷員的選拔培養(yǎng)上，首先基于非一線城市特點(diǎn)，友邦將通過多維度評價體系拓寬人才來源，對潛在增員對象的價值觀、能力與職業(yè)化等方面進(jìn)行全方位的考察，從而定位出更貼合非一線市場特點(diǎn)的當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)人才。在人才甄選環(huán)節(jié)，友邦將通過專門打造的友邦識才表、天生贏家測評和商業(yè)計劃書、面談指導(dǎo)手冊等定制工具，提升“識才、測評、甄選”等各流程的專業(yè)性與標(biāo)準(zhǔn)化，從而廣泛、精準(zhǔn)地吸納人才。

針對新加入的營銷員，友邦將結(jié)合非一線城市客戶特點(diǎn)、消費(fèi)習(xí)慣等，重點(diǎn)優(yōu)化新人發(fā)展課程，定制符合非一線市場特性的課程邏輯，建立差異化的新人培育體系，驅(qū)動他們更好地成長與發(fā)展。同時，友邦還與復(fù)旦大學(xué)聯(lián)合打造AIA U營銷員培訓(xùn)體系，利用數(shù)字化的科技手段，通過專家線上授課等模式，將創(chuàng)新培訓(xùn)課程分享給非一線城市營銷員，打破地域限制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)資源的共享。

此外，在非一線城市友邦還將推出差異化的管理方式，制定專屬晉級考核要求、獎金津貼制度，并強(qiáng)化銷售支持體系，幫助營銷員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速起步和穩(wěn)健發(fā)展。

在內(nèi)勤人才的選拔培養(yǎng)上，友邦將建立“之”字形快速成長路徑，為營銷員渠道的內(nèi)勤人才提供了多維度、可選擇的發(fā)展機(jī)會，鼓勵人才走出舒適區(qū)，主動尋求機(jī)遇，迎接更多挑戰(zhàn)。建設(shè)人才分層加速發(fā)展項(xiàng)目，全方位助力儲備人才的能力提升——聚焦非一線城市負(fù)責(zé)人的選拔及核心能力建設(shè)，后續(xù)還將推進(jìn)其他層級關(guān)鍵崗位的發(fā)展項(xiàng)目，打造精英人才梯隊(duì)，助力友邦在非一線城市的穩(wěn)步發(fā)展。

通過人才篩選、甄別、培訓(xùn)等各個環(huán)節(jié)的差異化策略，友邦人壽正基于自身對于非一線市場的深刻洞察以及長期積累的卓越經(jīng)驗(yàn)，打造培育專業(yè)“保險企業(yè)家”以及渠道內(nèi)勤人才的差異化平臺，從而為在非一線市場的成功奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

近年來，從吸引企業(yè)到爭奪人才，中國城市間的競爭態(tài)勢不言自明。在激烈競爭中，不少大城市陸續(xù)邁入萬億級GDP和千萬級人口城市行列。城市間的良性競爭，會給中國的發(fā)展帶來巨大好處。友邦人壽首席執(zhí)行官張曉宇先生表示：“我們很早就開始儲備人才，只是這兩年按下快進(jìn)鍵。我們會成為一個很大的公司，這對人才的培養(yǎng)、人才的儲備、人才的積累提出了很高的要求。”2021年初，友邦人壽第9年蟬聯(lián)“中國杰出雇主2021”認(rèn)證，彰顯企業(yè)在人才管理方面的能力，這種能力將幫助友邦人壽在充滿變化的未來中，獲得更多增長的確定性。

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