宿華還是不夠狠

對(duì)于快手的多數(shù)員工，這是再普通不過的一個(gè)周五晚上。

很多人選擇了不加班，早早回家，換上睡衣準(zhǔn)備周末。這家公司在前不久剛剛?cè)∠舜笮≈?，周五晚上，變成了尋常的放松時(shí)刻。

消息在周五下午開始醞釀，最終在晚上落地：快手管理層進(jìn)行調(diào)整，宿華卸任CEO，改任董事長(zhǎng)，負(fù)責(zé)制定公司長(zhǎng)期戰(zhàn)略，程一笑接任CEO，負(fù)責(zé)公司日常運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)發(fā)展。

在互聯(lián)網(wǎng)人扎堆的脈脈平臺(tái)，宿華登上了熱搜榜的榜首。事實(shí)上，今年5月張一鳴宣布退休，就有人在脈脈上開貼征集答案：如果宿華退任，誰能扛起快手的大旗？

答案中被提名最多的，除了戲謔意味的張一鳴，得票最高的，就是程一笑了。他在2011年創(chuàng)立了快手的前身“GIF 快手”，后來轉(zhuǎn)型短視頻，但日活暴跌，后來在晨興資本張斐推薦下，宿華入局，擔(dān)任CEO，統(tǒng)管大局。程一笑，就成了名聲沒那么大的那位創(chuàng)始人。

張斐曾經(jīng)解釋這番安排的原因：程一笑是很優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理，但當(dāng) CEO ，做管理帶兵打仗，“他會(huì)比較辛苦也會(huì)比較不開心”。

宿華帶來了推薦算法，讓快手用戶短期漲了十倍、百倍，并讓它真正下沉，觸及到這個(gè)國(guó)家最末梢的神經(jīng)。最終，快手在今年2月5日上市，成為“短視頻第一股”。

上市當(dāng)天，快手股價(jià)大漲，很快以1.23萬億的市值，位列中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司第五，超過京東、小米、百度、網(wǎng)易等明星公司。然而，高光褪去后的現(xiàn)實(shí)，冰冷刺骨?？焓止蓛r(jià)一蹶不振，如今市值相較最高點(diǎn)，已經(jīng)跌去了75%。

顯然，創(chuàng)始人個(gè)人的開心，在此刻就沒那么重要了。

01 CEO

快手需要一位CEO。

這是張斐當(dāng)初決定投資快手時(shí)就意識(shí)到的問題。程一笑花了點(diǎn)時(shí)間認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，張斐又花了半年多的時(shí)間去找人聊，結(jié)果，要么是對(duì)方不靠譜，要么是對(duì)方看不上——其中很大原因，是因?yàn)椤耙恍Σ惶珪?huì)推銷自己和公司”。

清華畢業(yè)，曾在谷歌和百度任職，有過33次失敗創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的宿華，走進(jìn)了這個(gè)故事?！八悄欠N有巨大能量和激情，能做成一件大事的人”，張斐更看重的一點(diǎn)是，他沒有那么順利，從而也有了充分的、想要做成一件事情的野心。

一個(gè)找方向難，一個(gè)找人難，兩人一拍即合。程一笑團(tuán)隊(duì)和晨興股份各自讓出了50%的股份，其中大部分給了宿華和他的團(tuán)隊(duì)。兩支團(tuán)隊(duì)搬進(jìn)了五道口華清嘉園的一套3居室，與另外兩家公司共享辦公，屬于快手的辦公面積，只有十幾平米，勻到11名員工身上，人均1平米。

后來為大眾所熟知的快手故事，從此時(shí)真正起步。

CEO 就位之后的快手如同裝上引擎，它在2014年底正式改名為“快手”，真正轉(zhuǎn)型成短視頻產(chǎn)品，并在7個(gè)月時(shí)間里，實(shí)現(xiàn)了日活從100萬到1000萬的增長(zhǎng)。從等到2016年出圈時(shí)，它已經(jīng)滲透到廣袤的城鎮(zhèn)與鄉(xiāng)間，形成了老鐵文化。

宿華團(tuán)隊(duì)帶來的推薦算法，在期間發(fā)揮了關(guān)鍵作用。這位熱衷于寫代碼的學(xué)霸，兒時(shí)曾經(jīng)在小霸王學(xué)習(xí)機(jī)上練習(xí)代碼，大學(xué)時(shí)網(wǎng)名是“Big Bug”，他沉迷于代碼之美。在快手，他直到2016年才停止親自寫代碼，投身更多的管理工作中。

CEO 的活兒不好干。阿里張勇曾經(jīng)援引馬云的一句話，“做CEO需要做好下地獄的打算，做CEO是個(gè)苦活”，戲謔稱“他（馬云）把我推向了地獄”。

完成了技術(shù)對(duì)公司的賦能之后，CEO 宿華的使命就變成了帶隊(duì)打仗，把快手推向更巨大的商業(yè)成功——這是他在此前33次失敗創(chuàng)業(yè)中沒有實(shí)現(xiàn)過的愿景。

宿華曾經(jīng)形容過自己作為快手 CEO 的變化：

早期就像在球場(chǎng)上當(dāng)前鋒，要解決的問題相對(duì)具體，比如球傳到腳下之后，如何去過人射門。在直覺引導(dǎo)和大數(shù)據(jù)的矯正作用下，比較容易得出高效高質(zhì)的決策。

但隨著公司規(guī)模的擴(kuò)大，問題復(fù)雜性越高，決策的反饋周期也越長(zhǎng)，他開始嘗試兩種解決方案：一種偏理性，看自己，也看外面，深入研究他們對(duì)過去和未來的認(rèn)知，站在歷史的肩膀上研究策略；一種偏直覺，基于信息和感知做決策。

理工男出生的宿華，本身更青睞第一種，需要快速?zèng)Q策時(shí)，才用第二種。

然而，2017年7月的那個(gè)下午，這兩套決策邏輯，顯然都失效了。

當(dāng)時(shí)還在五道口啟迪科技大廈b座22層的快手總部里，數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)在周例會(huì)上分析了一款來勢(shì)兇猛的競(jìng)品：抖音。團(tuán)隊(duì)詳細(xì)呈現(xiàn)了抖音的產(chǎn)品和用戶特點(diǎn)、商業(yè)模式、用戶安裝原因、安裝前后在快手上的行為變化。

但是，這沒有引起在座高管的任何重視。

一年之后，上線500天的抖音以1.5億的日活，超越了上線七年的快手。更可怕的是，抖音在后來很長(zhǎng)時(shí)間里，都保持著一條陡峭的增長(zhǎng)線。日后，這演變成為商業(yè)世界里一場(chǎng)經(jīng)典的反超行動(dòng)，也成了此后宿華煩惱的重要來源。

02 失控

關(guān)于宿華卸任 CEO 的原因，多數(shù)分析都指向了快手上市之后的糟糕表現(xiàn)。

快手在港股上市的那天，也是一個(gè)周五。當(dāng)時(shí)，快手辦公區(qū)里一片平靜，沒有歡呼，沒有慶祝儀式，沒有財(cái)務(wù)自由帶來的激動(dòng)，就連下午茶，都是跟往常無異的薯片和小桔子。

風(fēng)平浪靜的快手，就這樣走進(jìn)了暴風(fēng)驟雨之中。短視頻第一股，逐漸活成業(yè)內(nèi)最慘：股價(jià)跌跌不休，DAU 追不上抖音和視頻號(hào)。它在上市前就沒有講明白的故事，終于在上市后成了拖累股價(jià)的累贅。

這與管理層的風(fēng)格和決策不無關(guān)系。

快手早期的 slogan 是“有點(diǎn)兒意思”，佛系，在很長(zhǎng)時(shí)間里都是這家公司的重要標(biāo)簽，宿華和程一笑兩人更是低調(diào)。

2017年，因?yàn)榭焓旨哟髮?duì)無下限短視頻的審核和處罰力度，很多用戶找到五道口快手總部鬧事，其中一位河北女士和門口保安糾纏了三天，哭喊著要見領(lǐng)導(dǎo)。期間宿華和程一笑多次進(jìn)出，她都沒有認(rèn)出來。

信奉技術(shù)理想主義的兩位創(chuàng)始人，相信社區(qū)的自我凈化和進(jìn)化能力，于是，流量普惠成了快手的關(guān)鍵詞，即減少運(yùn)營(yíng)手段對(duì)用戶體驗(yàn)的打擾，讓內(nèi)容實(shí)現(xiàn)自我生長(zhǎng)。

然而，這套打法最終滑向了失控。一方面，辛巴等主播家族，抓住“自由”的機(jī)會(huì)，成長(zhǎng)為足以反制平臺(tái)的力量。一方面，隔壁的抖音以強(qiáng)運(yùn)營(yíng)發(fā)起精準(zhǔn)進(jìn)攻，步步為營(yíng)，快手也逐漸亂了手腳。

宿華不再堅(jiān)定。他越來越多地做出妥協(xié)。

他曾經(jīng)在2017年表態(tài)，不希望快手變成秀場(chǎng)，因?yàn)槎桃曨l才是最好的記錄和分享生活的方式。為此，他拒絕在界面上增加直播tab。

然而，直播帶來的收入，顯然足以讓CEO的個(gè)人喜好做出讓步——快手在2019年的直播收入約314億元，占到全年總收入的80%。也就是說，快手成了全球最大的直播公司。

他曾經(jīng)把快手比喻成一家把米飯做到最好的餐廳，“我們不會(huì)給白米飯做漂亮的擺盤。我們不會(huì)為我們的米飯當(dāng)街吆喝”。

然而，在流量困局之中，快手后來瘋狂投放廣告，冠名綜藝節(jié)目，還請(qǐng)來操刀過《后浪》、《啥是佩奇》等刷屏作品的馬曉波，制作了2分鐘的快手廣告片《點(diǎn)贊可愛中國(guó)》，風(fēng)格一如既往地高級(jí)，并在央視一套《新聞聯(lián)播》結(jié)束后的黃金時(shí)段播出。但由此給用戶帶來的體驗(yàn)，只有割裂——沒有人能在廣告片的高級(jí)感與快手內(nèi)容的接地氣之間，找到兼容點(diǎn)。

相比之下，抖音的向下兼容之路顯然更加順暢。如今，當(dāng)你在地鐵里、公交車上、菜市場(chǎng)里，所見皆是埋頭上劃刷抖音的場(chǎng)景時(shí)，還有多少人記得，它早年只是屬于潮人展示音樂舞蹈的小眾產(chǎn)品？

到2020年，堅(jiān)持多年雙列呈現(xiàn)的快手開始兼容單列，即抖音的內(nèi)容呈現(xiàn)形式。當(dāng)年嫌棄的，如今成了“真香”，這是落后者無法擺脫的宿命。

在宿華身上，最大張旗鼓的那場(chǎng)改變，發(fā)生在2019年6月。

“在長(zhǎng)大的過程中，我們的肌肉開始變得無力，反應(yīng)變慢，我們與用戶的連接感知在變?nèi)酢?。?dāng)時(shí)，宿華和程一笑聯(lián)合發(fā)布內(nèi)部信，提到公司松散的組織和佛系的態(tài)度，讓他們寢食難安。

狼性文化，第一次在這家公司推崇。內(nèi)部信首度提出了明確目標(biāo)：要在2020年春節(jié)之前，實(shí)現(xiàn)3億 DAU 。當(dāng)時(shí)，快手 DAU 超過2億。

這場(chǎng)沖刺，在快手內(nèi)部被稱為 k3 戰(zhàn)役。3億 DAU 的目標(biāo)被多重拆解，快手上線多種拉新策略，其中就包括競(jìng)標(biāo)拿下2020年央視春晚獨(dú)家互動(dòng)合作伙伴——快手為此的投入包括，春晚期間發(fā)放10億紅包，而整個(gè)項(xiàng)目預(yù)算高達(dá)30億。

只是，關(guān)于數(shù)據(jù)進(jìn)展的公布，快手官方不再像立flag時(shí)那般高調(diào)。2020年2月，快手大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布《2019快手內(nèi)容報(bào)告》，其中提到，快手日活在2020年初已經(jīng)突破3億。

相比之下，抖音的生長(zhǎng)路徑顯然更為清晰透明。這是屬于領(lǐng)先者的爽快。2019年8月，時(shí)任抖音總裁的張楠公布了抖音 DAU：突破3億。一年后，這個(gè)數(shù)據(jù)漲到了6億。

留給快手的，是越發(fā)巨大的差異。2021年2月，快手更新上市招股書顯示，2020年下半年，快手平均 DAU 為2.638億——相比3億的峰值，接近4000萬“老鐵”離開了。

到今年第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布時(shí)，快手DAU 為2.932億。而與之對(duì)應(yīng)的，是銷售及營(yíng)銷開支高達(dá)112.7億元，同比增長(zhǎng)100.8%。

快手的狼性終究是來得太晚，又持續(xù)得太短。改變一家公司的基因和氣質(zhì)，是一項(xiàng)無比艱難的工程。這件事情，李彥宏在2012年就嘗試過，他發(fā)出了那份引發(fā)爭(zhēng)議的《推行狼性文化，淘汰小資》內(nèi)部信，也與短期內(nèi)改變過百度的節(jié)奏，但最終，一切又回歸常態(tài)。

如今看來，快手那場(chǎng)以張揚(yáng)狼性為名義的k3戰(zhàn)役，更像是為了上市包裝數(shù)據(jù)的一場(chǎng)秀。

03 代價(jià)

至少到現(xiàn)在，搖擺的快手在努力告別自己過去的同時(shí)，并沒有取得它想要的成功。

在商業(yè)賽道中，第二名的處境總是最難受的。往上的突破很難，往下滑落的威脅，卻日日懸掛在腦門上。在日活數(shù)據(jù)這項(xiàng)指標(biāo)上，作為后起之秀的微信視頻號(hào)，已經(jīng)以4.5億的數(shù)據(jù)超越了快手。

落后帶來的，是它在行業(yè)和資本市場(chǎng)議價(jià)能力的萎縮——去年12月，當(dāng)?shù)蔚尉W(wǎng)約車平臺(tái)公司執(zhí)行總裁陳熙選擇離職時(shí)，擺在他面前的offer包括字節(jié)跳動(dòng)的抖音火山版負(fù)責(zé)人、快手公司的戰(zhàn)略副總裁，他選擇了前者。

最優(yōu)秀的人才，只會(huì)涌向最有前途的公司。人才流動(dòng)的軌跡，就是揭秘公司興衰的摩斯密碼。

除了公司運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和發(fā)展前景，創(chuàng)始人的魅力，也是影響人才去留的關(guān)鍵因素。

作為技術(shù)派的宿華和程一笑，曾經(jīng)聯(lián)手開創(chuàng)了短視頻的風(fēng)口，也以勇敢的開拓精神、清晰的價(jià)值觀，從無到有，建立起龐大而豐富的短視頻帝國(guó)。但一直以來，至少在公共話語場(chǎng)中，因決策力而附加的魅力值，一直與兩位創(chuàng)始人無關(guān)。產(chǎn)品力才是他們更重要的標(biāo)簽。

對(duì)于一家上市公司而言，這顯然是不夠的。連續(xù)兩季財(cái)報(bào)，已經(jīng)寫滿了增長(zhǎng)的乏力，以及對(duì)創(chuàng)新的渴求。

在脈脈上，不乏有批評(píng)宿華決策能力的帖子。用戶“殷天正”在今年7月的帖子中提到：快手想要股價(jià)漲回去，是不是得把CEO宿華先換了？后面列舉的原因包括：他不決策，不與員工傳遞戰(zhàn)略想法；不對(duì)外溝通；不扛責(zé)任，不背長(zhǎng)期指標(biāo)等等。

有快手員工也向媒體抱怨過宿華對(duì)快手新產(chǎn)品的策略：不給資源，先任其發(fā)育，有起色之后再追加資源。然而，時(shí)至今日，快手都沒能賦化出成功的子產(chǎn)品。

這幾乎是字節(jié)跳動(dòng)的反面樣本。

在很長(zhǎng)時(shí)間里，媒體都熱衷于比較宿華和張一鳴。兩人年齡相仿，都是理工男出身，都低調(diào)務(wù)實(shí)，如同運(yùn)行精密的代碼。他們?cè)?jīng)在2015年討論過合作可能，在2017年共同出現(xiàn)在馬化騰的烏鎮(zhèn)飯局上，但最終，張一鳴為錯(cuò)過快手投資機(jī)會(huì)而懊惱過，宿華也為沒看懂字節(jié)跳動(dòng)付出了代價(jià)——如今，儼然 app 工廠的字節(jié)跳動(dòng)，已經(jīng)成為快手只能仰望的目標(biāo)。

如今，兩人又踏進(jìn)了同一條河流。

今年5月20日，38歲的張一鳴宣布卸任字節(jié)跳動(dòng)CEO一職，由聯(lián)合創(chuàng)始人梁汝波接任。

梁汝波是張一鳴的大學(xué)同學(xué)，兩人在2009年就聯(lián)合創(chuàng)辦了“九九房”，又在2012年共同創(chuàng)辦字節(jié)跳動(dòng)，按照張一鳴的說法，“公司創(chuàng)立以來，從采購(gòu)安裝服務(wù)器，到接手我寫了一半的系統(tǒng)，再到重要招聘、企業(yè)制度和管理系統(tǒng)建設(shè)，很多事情是他協(xié)助我做的”。

至于卸任原因，張一鳴提到了自我能力跟不上。在內(nèi)部信中他提到，自己每天要聽很多匯報(bào)總結(jié)，做很多審批和決策，容易導(dǎo)致內(nèi)部視角，知識(shí)結(jié)構(gòu)更新緩慢?！斑^去幾年都在吃老本，2017年前還能保持關(guān)注機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)的新進(jìn)展，近三年已經(jīng)沒有太多學(xué)習(xí)了?！痹谒磥?，梁汝波是那個(gè)更合適的人選。

字節(jié)跳動(dòng)CEO的交接工作將在2021年完成。對(duì)于大型互聯(lián)網(wǎng)公司而言，這從來都意味著巨大挑戰(zhàn)。當(dāng)年柳傳志把楊元慶推向一號(hào)位后，一度還不得不重出江湖，助其解圍后再繼續(xù)隱退。馬云退休后，阿里巴巴的內(nèi)外部，也掀起了關(guān)于這家公司價(jià)值觀的重新討論。

字節(jié)跳動(dòng)的挑戰(zhàn)還在路上。流量見頂之后如何保持繼續(xù)增長(zhǎng)，或許是梁汝波要完成的最重要課題。而坊間流傳的另一個(gè)猜測(cè)是，張一鳴只是站在了幕后，但至少在短期內(nèi)，他還會(huì)繼續(xù)扮演決策者的身份。

39歲的宿華也決意后退。

如果這是一場(chǎng)主動(dòng)選擇，其中的勇氣，已經(jīng)證明了他想要繼續(xù)改變快手的決心。權(quán)力的重新分配，往往會(huì)帶來組織活力的重新釋放。

只是，把同樣技術(shù)出身的程一笑推向CEO位置，似乎并不足以重鑄市場(chǎng)對(duì)快手的信心。

快手前50號(hào)員工曾經(jīng)在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章，指出快手諸多問題，其中提到“難道宿華和一笑兩個(gè)人之間在這一兩年沒有那么多較勁嗎，還像2017年以前那樣的親密嗎？”盡管如此，但在過去的幾年里，不管是公開發(fā)聲，還是發(fā)起k3戰(zhàn)役，宿華和程一笑總是并肩出現(xiàn)，或者聯(lián)合署名，外界很難感知到，兩位創(chuàng)始人有什么認(rèn)知差異。

而當(dāng)下的快手，最需要的是改變，是更加堅(jiān)定的、不猶疑不搖擺的改變。

從收入結(jié)構(gòu)來看，快手有些改變已經(jīng)收到成效。2020年 Q4 之后，廣告成為快手最大收入來源，在今年的 Q2季報(bào)里，廣告、直播和電商的營(yíng)收分別是99.79億、71.967億、19.714億。對(duì)于快手本身而言，這樣的成績(jī)已經(jīng)很不錯(cuò)，但與抖音相比，還是差異甚大。

2019年至2020年，抖音廣告收入分別為600億、900億，而快手廣告收入為130億、217億。

如今，這成了留給新任CEO程一笑的課題。

相比宿華，程一笑更加寡言少語。早年間兩人一起參加會(huì)議，程一笑一直沉默到最后，連宿華都急了，“一笑你要有意見就趕緊說，說完我們就過了”，他才慢悠悠說了幾句話。在五道口，有家大廠員工們都愛吃的螺獅粉店，就在華清嘉園小區(qū)臨街商鋪的地下一層。和宿華一起去吃螺獅粉，是他最喜歡的事情之一。

這些故事已經(jīng)與青澀時(shí)代一起成為過往，但人的底色，很大程度上會(huì)限制他能抵達(dá)的高度。對(duì)于一家公司的CEO，更是如此。

孤獨(dú)曾經(jīng)是宿華的底色。他曾經(jīng)在一場(chǎng)4個(gè)小時(shí)的采訪里，反復(fù)提及“孤獨(dú)”、“悲傷”、“死亡”等詞語，讓記者印象深刻。

宿華出身在湘西土家族山寨，那里一入夜便漆黑一片，兒時(shí)他最盼望的事情就是天黑后有光。這份底色，讓他在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，能更多照料到遍布在傳統(tǒng)關(guān)注力之外的角落，繼而做出更有生命力的產(chǎn)品。

他之所以做視頻社交，一部分是因?yàn)椤罢掌察o了，大家都愛熱鬧”。

他曾經(jīng)說，走在清華園里，看到金黃的銀杏樹葉飄落時(shí)，他會(huì)覺得很感動(dòng)。“你想把它記下來的。你發(fā)現(xiàn)人生當(dāng)中有很多東西想記下來的，不管是不是美好。”

又是一年銀杏黃。

從這個(gè)周末開始，作為快手董事長(zhǎng)的宿華，應(yīng)該有了更多的時(shí)間去思考，思考這家公司更長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，思考新的幸福感如何獲取——這是他為《快手是什么》一書作序時(shí)的關(guān)鍵詞。而沖向一線帶兵打仗的程一笑，怕是沒有時(shí)間去觀察一片樹葉的飄落了。

只是，這家公司的命運(yùn)和走向，依然充滿未知數(shù)。

部分參考資料：1.《“舍得”程一笑》，靈犀，獵云網(wǎng)2.《被看見的力量：快手是什么》，快手研究院，中信出版社3.《快手往事：得老鐵者，失天下》，判官，判官老司機(jī)4.《快手宿華：最底層的原則是利他》，五源資本(來源：獵云網(wǎng))

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