消費者投訴:安克充電器爆炸拖延不解決,產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨后為舊產(chǎn)品

7月21日消息,日前,有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,安克充電器發(fā)生爆炸后遲遲未解決,另有消費者稱,安克因質(zhì)量問題換新后的充電器為使用過的舊充電器。

第一位消費者稱,6月16號1點左右,手機正常充電突然充電頭爆炸將墻面炸成黑色,客服說,讓我把壞掉的充電頭給他們郵回去,當天我就給發(fā)順豐發(fā)走,客服當時說很關注這個事,既然很關注這個事不該很快得到解決嗎?目前仍未得到滿意答復。

第二位消費者稱,2022年6月20日買40w的雙口插頭,單口20w,6月24日簽收的,用了兩天覺得充電實在是太慢了,聯(lián)系過客服,聽了客服的決定再試試。又用了一天還是覺得充電時間長的離譜,因為我在2021年11月22日同樣的平臺買過一個單口的插頭也是20w的,同樣的瓦數(shù),充電速度相差實在是太大,客服承諾給我換新,7月3日收到了換的商品,該商品的封口貼是在原來撕開的封口貼的基礎上貼上去的,不能證明換的是新的。客服說來說去讓我再換新,就這種態(tài)度 ,讓人怎么相信再換的商品是新的。客服也不承認發(fā)的是舊的,讓他提供證據(jù),讓我慢慢等。

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2022-07-21
消費者投訴:安克充電器爆炸拖延不解決,產(chǎn)品質(zhì)量問題換貨后為舊產(chǎn)品
有消費者在黑貓投訴平臺投訴稱,安克充電器發(fā)生爆炸后遲遲未解決,另有消費者稱,安克因質(zhì)量問題換新后的充電器為使用過的舊充電器。

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