10月19日消息，今年天貓雙11，天貓App上的訂單退貨運(yùn)費(fèi)全免。據(jù)了解，升級(jí)后的天貓運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)權(quán)益，消費(fèi)者在退貨時(shí)不僅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)范圍內(nèi)可以享受運(yùn)費(fèi)減免服務(wù)，甚至超重產(chǎn)生的郵費(fèi)也將全部減免。這部分費(fèi)用將由手機(jī)天貓App補(bǔ)貼，并將持續(xù)整個(gè)天貓雙十一活動(dòng)期間。
在手機(jī)天貓App發(fā)起退貨時(shí)，用戶(hù)選擇“上門(mén)取件免運(yùn)費(fèi)”，把包裹交給快遞員即可，無(wú)需再額外支付費(fèi)用。值得關(guān)注的是，此次手機(jī)天貓App服務(wù)升級(jí)，對(duì)“商家責(zé)任”的退貨流程也做了優(yōu)化，退貨理由為商家原因的訂單，通過(guò)手機(jī)天貓上門(mén)取件時(shí)，由平臺(tái)先行墊付運(yùn)費(fèi)，無(wú)需消費(fèi)者墊付。
在日常及天貓雙11期間，手機(jī)天貓App絕大多數(shù)商家均會(huì)贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，消費(fèi)者不僅可享受包郵，退貨也更無(wú)憂(yōu)了。?
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