滴滴回應“乘客自稱滴滴員工打車弄臟座位不擦”

4月17日消息，4月16日，滴滴出行公布“乘客自稱滴滴員工打車弄臟座位不擦”事件的調查結果。相關視頻中的乘客曾是滴滴員工，于2月22日主動提出離職申請，3月8日正式離職。該訂單發(fā)生于2023年4月2日，7天后車內錄音已失效，車內無桔視錄像，無法通過車內記錄核實車內情況。

乘客稱，上車后與司機口頭溝通要去2個目的地，但司機到達第1個地點后就結束了訂單。在表示要投訴后，司機開始用手機錄視頻。乘客表示接駕車輛與訂單車牌不符，自稱“滴滴員工”是希望告訴司機自己清楚平臺規(guī)則。視頻經過了剪輯，造成了誤解。乘客表示會就弄臟座位未清理向司機致歉。

司機稱，乘客到目的地要求修改終點，但自己本身已接了新訂單，因乘客孩子踩自己座位也不想繼續(xù)服務，所以未同意修改。司機稱自己不存在車牌不符的情況。經比對，該車輛與注冊車輛一致，不存在人車不符的情況。但因司機于4月1日更換了注冊車輛，新車為臨時牌照，因此導致乘客誤解。

滴滴表示，雖然司機遇到糾紛和誤解時拍攝留證的心情可以理解，但為了最大程度保障司乘權益，公司也向司機傳達，“偷拍、散布其他用戶隱私或泄露其他用戶個人信息的，暫停服務15-30日，情節(jié)嚴重的，永久停止服務”。因此平臺會暫停司機接單并要求司機重新參加培訓。

根據(jù)平臺規(guī)則，目前已對乘客暫停服務，待司乘雙方和解后，乘客可繼續(xù)使用滴滴出行App的服務；司機完成培訓后，可以繼續(xù)在平臺上接單。

生成海報

免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。