【專欄】雇傭水軍相互絞殺,這是互聯(lián)網金融的“黑暗森林法則”

互金行業(yè)正處在黎明前最深的黑暗——監(jiān)管收緊,整頓不斷,行業(yè)大洗牌。

在行業(yè)最動蕩不安之際,一股暗流開始涌動:一些人試圖借用最強監(jiān)管的利劍,致死對手。行業(yè)進入“暗黑時代”,哪個平臺嶄露頭角,潛伏在黑暗森林的獵人們,就會舉槍朝他射擊。

而水軍團隊,也在嗜血的殘殺中,悄然崛起,業(yè)務逐漸繁榮?;蛟S,比監(jiān)管和洗牌更可怕的,是人心。

01、誰是幕后黑手?

2014年初,人人貸前腳剛慶祝獲得1.3億美元的融資,后腳就發(fā)現(xiàn)官網被黑了。

黑客采用DDOS攻擊,迫使網站癱瘓,長時間無法訪問。

與此同時,人人貸的安全服務提供方安全寶表示,已聯(lián)系到了發(fā)動攻擊的黑客,黑客承認,“受到人人貸競爭對手的指使”。

這算是互金行業(yè)早期,內部相互攻擊的事件。

這幾年,行業(yè)從狂熱到冷清,大家不僅沒有抱團取暖,反而開始上演一幕幕“自相殘殺”的大戲。

去年末,一篇名為《有利網資產端核心團隊2000余人離職50億余額或無人監(jiān)管》的文章在朋友圈瘋傳,在揣測質疑聲音浩蕩前,有利網火速在公眾號回應,稱是團貸網在有組織、有預謀地黑有利網。

外界目光全部被兩家你來我往的公關戰(zhàn)吸引,有利網貼出團貸網“特意到處發(fā)紅包,讓大家轉發(fā)相關謠言”的截圖,團貸網則回擊“我們沒有有組織的去黑任何人,純粹是一個事實”。

有些平臺,是公開撕逼;而大部分則是讓獵手躲在幕后,打黑槍。

近期,理財范也受到了有預謀、有組織、“波浪式”攻擊。

8月底,理財范CEO申磊收到了一位朋友的警告,稱理財范“最近會有麻煩,關系到企業(yè)的生死存亡”。本以為是捕風捉影,沒想到十幾天后,風暴真的席卷而來。

9月18日,一篇《理財范,下一個e租寶?》的文章,在各大論壇流出。隨后幾日,多篇內容一模一樣的帖子出現(xiàn)在網上,標題都是“e租寶”、“虛假融資”、“自融”等觸目驚心的關鍵詞。最高峰時,網上可收集到的相關理財范的誹謗內容能達到1662條。

申磊和團隊一邊對誹謗文章投訴處理,一邊抽絲剝繭,尋找水軍源頭。結果,發(fā)現(xiàn)所有的證據(jù)矛頭,都指向某個競爭對手,“我們初步判斷,這是對手的惡意競爭”,申磊說,很心寒。

最近,捷越聯(lián)合也陷入“輿論風暴”。

最開始是在一些小論壇上,出現(xiàn)負面帖子,標題足夠抓人眼球。但內容牽強,用似乎專業(yè)的分析手法,得出驚悚結論,但業(yè)內人士,又能看出破綻。

而發(fā)帖者,都是剛注冊不到一天的新用戶——只發(fā)了三篇帖子,皆是捷越聯(lián)合負面。一些互聯(lián)網金融領域的公眾號也表示,都在后臺收到了關于捷越聯(lián)合的負面消息鏈接。由此可見,從論壇到新媒體,事件逐步發(fā)酵,人為操作的痕跡極為明顯。

曾從事水軍行業(yè)十年有余的羅彬,在水軍圈算是領袖級別的人物。“從內容上看,是寫手操作,而從發(fā)帖的ID分析,同名的幾個ID分別發(fā)了幾十個論壇,完全是水軍操作手法”,羅彬推測。

一本財經記者很快找到了蛛絲馬跡,一些賬號注冊時,綁定了手機號。

打電話過去詢問,對方害怕?lián)?,立即承認是“受人委托”發(fā)帖,并提供了一個委托者的QQ號碼。

順著這條線繼續(xù)追蹤,對方再次抖出,背后還有一個幕后指使者。
而此時,不管是寫手的安排,還是水軍的操作,所有線索都指向一個人——某互金公司的創(chuàng)始人。而這家公司,在業(yè)務上和捷越聯(lián)合有諸多重合。如此可看出,這是一起有預謀的黑輿論事件——幕后有人操控,步步推進,有條不紊。

這些只是各種黑輿論大戰(zhàn)的冰山一角。

每天,在網貸之家、網貸天眼等理財投資用戶聚集的論壇中,爆料帖和洗白帖交織在一起,背后都是多股力量的博弈。

02、水軍即獵槍

不止互金平臺間斗爭激烈,郭德綱“說相聲的盼望死同行”金句,在各行業(yè)都適用。從3Q大戰(zhàn),到雙11大戰(zhàn),從王老吉和加多寶的世仇,到霸王洗發(fā)水被黑,黑輿論從未間斷。

行業(yè)里灰色的內斗內耗,已潰爛成膿瘡。

霸王的掌門人萬玉華曾哭訴:“在中國做企業(yè)為什么就這么難?”萬掌門的哭訴,就如中國企業(yè)家們的內心吶喊:大家在中國把企業(yè)開下去,要與外企、政府博弈,就像過獨木橋一樣艱難,為何還要相互傷害?

商場如戰(zhàn)場。而在中國,更像野蠻的莽林。在這個無序而莽草叢生的森林中,任何的攻訐、墜落、背叛乃至屠殺,都如宿命糾纏不斷——在任何你覺得達到頂點的時刻,回頭一看,都有無數(shù)人在試圖將你拉下來。

而輿論戰(zhàn)的興盛,拉動了水軍產業(yè)鏈,給了他們重新崛起的機會。

水軍羅彬說,最近生意確實不錯。都說水軍的黃金時代已結束,但羅彬看到了“新的曙光”。在論壇時代和微博時代,他們用最擅長的“灌水”,輕易操控著輿論。自從進入微信時代,水軍的勢能越來越弱。

“因為微信是一個圈層社交產品,是一個半閉合的狀態(tài)”,羅彬說,微博時代的“廣場舞文明”結束,進入微信的“部落文明”。

新的游戲規(guī)則,讓水軍難以滲透——水軍文明一度衰落,很多水軍大佬都隱退江湖,回歸平淡。沒想到時代給了水軍一個新的機會——互聯(lián)網進入“暗黑時代”。

“只要哪個平臺稍微有點成績,潛伏在黑暗森林的獵人們,就會舉槍朝他射擊”,羅彬說,這就是互聯(lián)網圈的“黑暗森林法則”,和《三體》里的世界一樣殘酷。在《三體》中,每個文明都是帶槍的獵人,像幽靈般潛行林間,如果他發(fā)現(xiàn)了別的生命,能做的只有一件事:開槍消滅之。

這和如今的互金圈如此相似,相互絞殺,既為了自保,也為了進攻,“他人就是地獄”。在這個生態(tài)圈里,水軍就如獵人們的獵槍。他們的負面生意,開始進入鼎盛狀態(tài)。
而此時,水軍開始有揚眉吐氣的征兆。以前在論壇上發(fā)一個帖子,只需要“五毛”,這也是“五毛黨”傳說的由來。

而羅彬直接將價格升到了一塊到五塊。

在網站上發(fā)稿子,如果是黑稿,價格會漲3-5倍。即便他漫天要價,依然買者云集。因為市面上有能力接黑活的人不多,加上很多水軍撤離戰(zhàn)場,堅守者少,羅彬成了為數(shù)不多的首領之一,議價能力極強。

而互聯(lián)網金融圈,成了黑輿論的“重災區(qū)”。這一年來,羅彬已接到十幾單互聯(lián)網金融圈的“黑活”。“大部分是客戶提供稿件,因為水軍寫得太水,引發(fā)不了恐慌,打不到七寸”,寫手和水軍需要緊密配合。

羅彬也增加了一些策略技巧。

黑稿比較容易被刪稿,他的打法是一個論壇同時發(fā)布幾十條,“增加刪稿難度”。而他還會鋪設一些特別小的論壇,“讓對手都找不到人刪稿”。

羅彬目睹了太多公司間的“自相殘殺”。有一次,一個客戶發(fā)了對手幾十條負面新聞,被潑臟水的公司,也找到了他,要求發(fā)對手的負面。他就兩頭收錢,看著兩個對手相互拉扯,把對方拉向深淵。但羅彬對此并沒有負罪感,他認為水軍只是手段和道具,是用來捧紅一個明星,還是棒殺一個對手,全看使用者的心意。

然而在互金圈,大家似乎都是嗜血的戰(zhàn)士,手段陰險,招招致命。

“水軍只是執(zhí)行部門,而打法和戰(zhàn)術,都是客戶制定,招數(shù)確實狠辣”,羅彬舉例說,一些互聯(lián)網金融的客戶,會要求將某平臺快跑路的新聞,發(fā)到理財投資人聚集的論壇上。

“很多人難辨是非,可能會引起恐慌,而互金平臺,最害怕的,就是集中債權轉讓和流量停滯,因為資金鏈斷裂,平臺就可能倒閉”,羅彬認為,這也是互聯(lián)網金融成為“重災區(qū)”的重要原因——任何攻擊,都可能是對手的致命一劍。

03、爭霸之戰(zhàn)

一邊是水軍的業(yè)務繁忙,一邊是平臺的被動防守。

一旦陷入黑輿論漩渦,平臺需要花數(shù)百倍的精力,才能平定輿論。“常常是一篇負面出現(xiàn),鋪設100個論壇,我們就需要通宵去溝通”,遭遇過黑輿論事件的某平臺公關負責人曲麗稱,可能對手只需要花1000元,公司需要花10萬元才能將事件平息。

有時候,平臺出招的目的,是為了讓對手的客戶看到,影響流量;有時候也是為了讓“監(jiān)管層”看到,試圖用監(jiān)管的利劍,一劍封喉。曲麗稱,他們的黑新聞,剛發(fā)出來就被人轉發(fā)到監(jiān)管層的群里,“或者直接轉發(fā)到監(jiān)管領導的個人微信上”。公司不得不一個個領導去解釋,“對手出手極為陰毒”。

黑輿論做得巧妙,真正是四兩撥千斤——用極小的錢和精力,讓對手焦頭爛額,甚至身敗名裂。

理財范在上一次的被黑事件中,雖投資人相對理性,但多少還是影響了平臺流量,發(fā)生了一定的“債權轉讓”。而一些平臺,因為負面纏身,不得不黯然退場。

去年9月,融金所被曝遭遇經偵突查,其中8名高管被刑事拘留。雖然2天后,8名高管全部取保,但此事件卻將融金所拉進深淵。

據(jù)媒體觀察,融金所投資人數(shù)量急速從近兩萬人,腰斬到9千人。重壓之下,融金所急速賣身,將51%的股權賣給了團貸網等公司。

這也是P2P行業(yè)首個并購案例。負面纏身到賣身續(xù)命,可見輿論影響之大。

正是知道輿論在互金行業(yè)的致命性,獵手們才將水軍,作為最有力的“武器”。而此時,行業(yè)進入急速洗牌期,諸侯林立,百家爭鳴,已到了最終的爭霸時代。春秋戰(zhàn)國時期,合縱連橫、勾心斗角的一幕幕,同樣在這里上演。

對平臺自身而言,獲客成本已過千元,數(shù)字依然持續(xù)攀升;資產荒問題,從去年便蔓延、泛濫,優(yōu)質資產的搶奪戰(zhàn)愈演愈烈;而風控和壞賬率,卻是每個平臺諱莫如深的話題。

這還只是內憂,還有外患。

監(jiān)管收緊、整頓不斷,行業(yè)已設定銀行存管等隱形門檻,越來越多的平臺由于經營不善,提現(xiàn)困難,最終轉型,或者歇業(yè)停業(yè)。在如此動蕩不安的背景下,大家開始變得不擇手段,搶奪存量客戶。給競爭對手潑臟水,讓投資人人心惶惶,即便不產生擠兌,也可以掐住流量,增長停滯。

除了搶用戶和流量,還可以搶奪資產。有媒體曾分析,有利網團貸網大打出手,就是因為資產端早已是針尖對麥芒。目的無非一個,踩著對手的尸體爬上去。

而監(jiān)管層也開始意識到,不正當手段的競爭,正在導致行業(yè)聲譽下滑。就在12月1日,中國互聯(lián)網金融協(xié)會成立了懲戒委員會和申訴委員會,目的就是懲戒不正當競爭。

“用傷害行業(yè)的方式來換取自己的利益,是愚蠢的,無異于殺雞取卵”,理財范CEO申磊稱。

而殺紅眼的戰(zhàn)士們,似乎對于行業(yè)的理性呼喚,置若罔聞。但他們大概忘了,對秩序的集體破壞,最終會受到秩序對破壞者的報復。行業(yè)的水攪渾了,監(jiān)管收緊,行業(yè)口碑跌落低谷,誰還可獨善其身,全身而退?

中國的企業(yè),一直都在黑暗莽林中跌跌撞撞前行,我們離真正的商業(yè)文明,還有多遠?

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2016-12-06
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