壽險電銷保費(fèi)2016年同比增長16%

3月14日訊，3月13日，中國保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2016年壽險電話營銷行業(yè)發(fā)展形勢分析報告》(以下簡稱《報告》)?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，2016年，我國壽險電銷行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)165億元，較2015年增長16%。其中，自建機(jī)構(gòu)保費(fèi)較2015年增長15%，合作機(jī)構(gòu)保費(fèi)較2015年增長21%。

數(shù)據(jù)顯示，全年保費(fèi)收入來自經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的32家人身險公司，前5家公司占據(jù)了市場76%的份額，其中平安人壽市場份額高達(dá)42%，市場集中度較高。平安人壽、招商信諾、泰康人壽、大都會人壽和陽光人壽的保費(fèi)規(guī)模均在10億元以上。從各公司來看，與上年同期相比，63%的公司電銷業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。

從渠道來看，2016年全行業(yè)通過自建機(jī)構(gòu)實現(xiàn)保費(fèi)近125億元，其中，平安人壽憑借近70億元的保費(fèi)收入穩(wěn)居第一，泰康人壽等其余11家公司通過自建機(jī)構(gòu)取得的保費(fèi)均在億元以上。

2016年壽險電銷通過合作機(jī)構(gòu)實現(xiàn)保費(fèi)40億元，招商信諾、大都會人壽等11家公司通過合作機(jī)構(gòu)取得的保費(fèi)均在億元以上。

《報告》顯示，2016年，部分公司退出電銷市場，經(jīng)營主體呈現(xiàn)良性競爭的態(tài)勢。2011年至2014年，開展電銷業(yè)務(wù)的壽險公司數(shù)量呈階梯式增長趨勢，在2014年達(dá)到峰值后逐年下滑。截至2016年12月，國內(nèi)壽險電銷市場共有29家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，較2015年末減少3家。《報告》預(yù)計，在未來幾年，保費(fèi)規(guī)模占比較少的中小公司也將逐步退出電銷市場。

《報告》還顯示，在壽險電銷領(lǐng)域，中資公司依然占據(jù)主導(dǎo)地位，市場份額具有絕對優(yōu)勢。32家公司中，中資公司19家，外資公司13家。2016年，中資公司規(guī)模保費(fèi)125億元，占比76%;外資公司規(guī)模保費(fèi)40億元，占比24%。中資公司保費(fèi)增速超外資公司，中資公司規(guī)模保費(fèi)2016年較2015年提升17%，外資公司規(guī)模保費(fèi)2016年較2015年提升14%。

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)方面，壽險電銷領(lǐng)域持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，意外險成為主力險種。《報告》顯示，2016年壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較2015年有明顯調(diào)整，意外險以61億元的規(guī)模保費(fèi)替代人壽保險成為電銷渠道的主力險種，占電銷渠道總保費(fèi)的37%。人壽保險全年實現(xiàn)保費(fèi)56億元，落后意外險成為第二大險種。健康險實現(xiàn)保費(fèi)39億元，較上年增長77%。此外，年金保險實現(xiàn)保費(fèi)近9億元，占電銷渠道總保費(fèi)的5%。

《報告》顯示，2016年壽險電銷領(lǐng)域銷售人力穩(wěn)步增長，行業(yè)脫落率指標(biāo)優(yōu)化。截至2016年末，壽險電銷行業(yè)銷售人力達(dá)7.6萬人，較年初增長7%。行業(yè)整體年度脫落率為16%，較2015年降低1.3個百分點(diǎn)。各公司間差異較大，安邦人壽等8家公司優(yōu)于行業(yè)水平，華匯人壽等24家公司較行業(yè)整體水平差距較大。

數(shù)據(jù)顯示，2016年，壽險電銷領(lǐng)域行業(yè)人均產(chǎn)能有所下滑，高產(chǎn)能集中在外資公司。2016年，行業(yè)整體月人均產(chǎn)能為1.62萬元，較2015年下滑14%。在開展電銷業(yè)務(wù)的公司中，月人均產(chǎn)能在1-2萬元的公司最多，占比近37%;月人均產(chǎn)能在2-3萬元的有9家，占比28%。此外，月人均產(chǎn)能在1萬元以下的公司有7家，占比22%;月人均產(chǎn)能在3萬元以上的有4家，占比13%。

從各公司來看，人均產(chǎn)能前十名有7家外資公司，其中，招商信諾、瑞泰人壽和大都會人壽等3家公司人均產(chǎn)能均在3萬元以上。

同時，2016年壽險電銷領(lǐng)域繼續(xù)率指標(biāo)表現(xiàn)良好，保單品質(zhì)提升顯著。數(shù)據(jù)顯示，繼續(xù)率指標(biāo)方面，65%的公司較2015年有所提升。其中，以同方全球人壽為代表的3家公司繼續(xù)率指標(biāo)在80%以上，7家公司繼續(xù)率指標(biāo)在70%-80%之間，9家公司繼續(xù)率指標(biāo)在60%以下，剩余13家公司繼續(xù)率指標(biāo)在60%-70%之間。

《報告》提出，作為保險行業(yè)銷售渠道創(chuàng)新的先驅(qū)，壽險電話營銷進(jìn)入中國市場十余年來，不斷開拓進(jìn)取，實現(xiàn)了保費(fèi)規(guī)模逐年穩(wěn)步上升。2016年，電銷行業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，各項關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)表現(xiàn)平穩(wěn)，但在互聯(lián)網(wǎng)保險高速發(fā)展和“移動化、專業(yè)化、社交化、場景化”深入發(fā)展的背景下，電銷模式的局限性也逐漸暴露。電銷如何轉(zhuǎn)型，尋找新的行業(yè)增長點(diǎn)成為亟待解決的問題，如何繼續(xù)發(fā)揮電銷新渠道的優(yōu)勢，也是行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。（文／中國保險報）

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。